【培訓對象】
企業基層員工、優秀員工

【培訓收益】
 理解場景式溝通的基本原則和方法：學習場景式溝通的基本原則和方法，掌握如何根據不同場景選擇不同的溝通策略和話術。  提高溝通的效率和質量：學習如何在場景式溝通中提高溝通的效率和質量，如如何準確理解對方的意圖、如何清晰表達自己的意圖、如何處理溝通中的誤解和歧義等。  增強自信心和應變能力：學習如何在場景式溝通中增強自信心和應變能力，如如何處理緊急情況、如何應對突發事件、如何處理棘手問題等。  掌握有效的溝通技巧和工具：學習有效的溝通技巧和工具，如如何傾聽、如何提問、如何表達意見、如何處理沖突等。

第一部分：溝通的四個問題 1、 溝通是為了什么？
2、 溝通有哪些原則？
3、 溝通需要的基本能力有哪些？
4、 溝通的原理和基本邏輯是什么？  了解溝通的目標導向是什么
 知道保證溝通良好的要點
 溝通必備的底層能力模型
 溝通的原理和終極目標
第二部分：面對領導布置的工作任務，怎么樣能夠高效完成，獲得認可。 場景一：領導布置工作的指令不清晰，怎么辦？
場景二：領導布置的工作有挑戰性，怎么辦呢？
場景三：遇到“鞭打快牛”的情況下，怎么辦？  通過溝通在工作贏得領導的認可，高效完成工作
第三部分：面對領導的批評和指責，如何挽救自我形象 場景一：工作沒做好，被領導批評了，怎么辦？
場景二：領導批評人批錯對象了，怎么辦？
場景三：領導對我的工作做法不認同，怎么辦？  培養自我的抗壓能力的同時又能夠讓領導感受到自我的可塑性。
第四部分：怎么樣在做的好同時，也能夠說的好 場景一：匯報工作，太啰嗦，怎么辦？
場景二：領導喊我匯報工作，沒準備好怎么辦?
場景三：匯報的工作總是不被認可，怎么辦？  如何在工作匯報的過程中高效簡潔有力的表達匯報的內容。
第五部分：溝通中遇到分歧，如何有效表達自己的觀點 場景一：領導很厲害，不聽我的，怎么辦？
場景二：領導是從其他線空降來的，怎么辦？
場景三：對工作的安排有意見，怎么辦？  如何在沖突的過程中保證自己能夠仍然有效的表達自我的觀點。
第六部分：線上溝通，效率反而不高，該如何破解 場景一：發微信，領導遲遲不拍板，怎么辦？
場景二：群里對接工作，已讀不回怎么辦？
場景三：群內同步信息，有反對意見，怎么辦？  面對線上溝通不能夠面對面的確認這一障礙，怎么樣讓自己在線上溝通時能夠得到及時回復
第七部分：如何在正式會議上發言，一鳴驚人 場景一：會議上突然被領導點名發言，怎么辦？
場景二：會議中遇到想提又不敢提的想法，怎么辦？
場景三：被安排參加會議，沒有參與感怎么辦？  如何在開會的過程中發表自己的觀點能夠得到他人的認可，不做透明人。
第八部分：如何避免“老黃牛”身份，不能只埋頭苦干 場景一：位低事多，想要被看見，怎么辦？
場景二：工作出了成果，怎么引起領導的重視？
場景三：事情沒干成，怎么打消領導的顧慮？  如何破解職場中只知道埋頭苦干的現狀，讓自己的工作成果不僅干得好，也能被看見。
第九部分：團隊溝通中有自己不喜歡的人，該如何溝通不顯得尷尬 場景一：遇到同時甩鍋，該怎么辦？
場景二：工作出了問題，面對責任擔當，怎么辦？
場景三：與不喜歡的同時再次合作，怎么辦？  如何通過溝通處理好團隊的人際關系，并且仍然能夠推進好工作。
第十部分：面對拖延的同事怎么溝通讓其不耽誤進度 場景一：工作推進中，我急對方不急怎么辦？
場景二：工作推進中，我急對方不行怎么辦？
場景三：工作推進下，對方沒按標準怎么辦？  如何通過溝通讓和工作相關人的不因他人的拖延或者延誤耽誤自己的工作進度，做到有效的跟進。
第十一部分：如何通過溝通給別人留下好印象 場景一：想得到前輩的幫助和指導，怎么辦？
場景二：想請領域的專業同事幫忙怎么辦？
場景三：想要給前輩和領導們留下好印象，怎么辦？  如何應對不同場景下的溝通，通過一些方法給對方留下好的印象，打造職場好人緣。
第十二部分：面對工作的多重任務指派，怎么溝通權衡 場景一：公司客戶讓我幫忙，怎么辦？
場景二：其他部門領導讓我幫忙，怎么辦？
場景三：工作推進中，各部門的意見多，怎么辦？  在面對多重領導的的背景下，怎么楊通過溝通合理安排好自己的工作，做到多方兼顧。
 

■ AACTP國際注冊培訓師
■ 中國管理科學學會培訓中心高級企業培訓師
■ 安徽省企業管理培訓協會講師專業委員會委員
■ 連續三年“我是好講師”大賽安徽賽區評委、導師
■ 曾任某互聯網企業南京地區內訓負責人
■ 帆書（原樊登讀書）企業課程翻轉師
■ 第二屆徽師大賽前三強
■ 企業人力資源管理師
■《結構性思維》認證講師
■《左圓右方©創新思維與問題解決》認證講師

研究領域：
【基層管理】【員工職業化】【零售終端】【結構性思維】

授課特色：
 體驗式：通過PESOS（準備、說明、示范、觀察、督導）五步訓練方法，讓訓練更科學、效果更明顯；
 情景式：通過情景式案例教學，避免了純理論化培訓的枯燥乏味，可以更有效地調動學員參與的積極性；
 啟發式：通過教練式引導提問，促進學員進行深度思考，培養學員的思維創新能力。
履歷背景：

倪龍天老師是一位經驗豐富的職業培訓師，擁有在不同企業文化工作的經驗，從行業領先的民營企業到大型互聯網企業，積累了豐富的培訓和實戰經驗。倪老師在從事培訓工作近10年的過程中，接受過系統化的專業學習和訓練，不斷提升自己的教學水平和實踐能力，形成了自己獨特的教學理念和思路。
倪老師的課程注重實戰和實用性，從員工角度、企業的立場出發，以提升員工能力、助力工作效能提升、培養職業化員工為目標進行授課。課程內容豐富、系統化，覆蓋了職業素養、溝通技巧、團隊合作、情緒管理、執行力等多個方面，能夠滿足不同企業和學員的需求。課程以案例分析、互動討論、個人輔導等方式進行，注重學員在課程中的感受和收獲，幫助學員將所學知識和技能應用到實際工作中。
倪老師的教學風格親和力強，風趣幽默，有較強的感染力，能夠與學員建立良好的溝通和信任關系，激發學員的學習興趣和積極性。在授課過程中注重理論與實踐相結合，能夠將復雜的概念和理論用簡單易懂的方式進行講解，讓學員能夠更好地理解和掌握知識和技能。課程內容嚴謹、深入，能夠幫助企業員工多維度提升和成長，為企業發展和員工職業發展提供有力的支持和幫助。