【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1. 學(xué)會(huì)如何識(shí)別員工的職業(yè)階段，掌握驅(qū)動(dòng)員工內(nèi)在潛力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 2. 根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，學(xué)會(huì)三個(gè)輔導(dǎo)員工中常用的工具。 3. 根據(jù)員工成長路徑，了解輔導(dǎo)中扮演的三種不同角色。 4. 掌握員工輔導(dǎo)的四個(gè)步驟，助力員工快速成長。 5. 了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的底層邏輯，掌握兩種團(tuán)隊(duì)激勵(lì)因子。 6. 掌握有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的五種方法。

導(dǎo)入：管理案例-王經(jīng)理的管理困惑
1、發(fā)生了什么，導(dǎo)致原本積極工作的阿蔡開始變得消沉
2、王經(jīng)理的面談為什么沒有取得理想的效果
3、員工的四種不同職業(yè)狀態(tài)
4、職業(yè)狀態(tài)的合理分布圖
一、為什么要培養(yǎng)和輔導(dǎo)員工—正確認(rèn)知輔導(dǎo)，清晰輔導(dǎo)價(jià)值
1、輔導(dǎo)的本質(zhì)
• 員工工作表現(xiàn)的五個(gè)驅(qū)動(dòng)因素
 知道做什么
 知道怎么做
 有意愿去做
 有精力去做
 有時(shí)間去做
• 視頻欣賞
 小組討論：分享你對(duì)視頻中輔導(dǎo)的理解
• 輔導(dǎo)的定義與原則
• 學(xué)員成長的四個(gè)階段
 學(xué)習(xí)/試驗(yàn)/應(yīng)用/完善
• 輔導(dǎo)的兩極轉(zhuǎn)化
• 輔導(dǎo)的三種角色
 教導(dǎo)者：傳授知識(shí)與技能
 引導(dǎo)者：分享經(jīng)驗(yàn)、提供建議
 啟發(fā)者：引導(dǎo)方向、激發(fā)動(dòng)力
2、輔導(dǎo)的三大價(jià)值
• 于企業(yè)：培養(yǎng)人才，提升核心競爭力
• 于個(gè)人：教學(xué)相長，提升管理影響力
• 于學(xué)員：快速融合，提升崗位勝任力
3、培養(yǎng)和輔導(dǎo)員工的四個(gè)誤區(qū)
• 誤區(qū)一：沒有時(shí)間（真忙與假忙）
• 誤區(qū)二：死活都教不會(huì)
• 誤區(qū)三：教會(huì)徒弟餓死師父
• 誤區(qū)四：怕出錯(cuò)不敢放手
二、輔導(dǎo)員工的核心技能—深度聆聽與有力提問
1、深度聆聽—了解員工需求的技能
• 1）、聆聽的三種模式
 個(gè)人化自動(dòng)式聆聽
 關(guān)閉評(píng)判的聚焦聆聽
 全方面聆聽
 案例分享：Tina的工作迷茫期
• 2）、聆聽的三個(gè)層次
 事實(shí)—情緒—需求
 聆聽練習(xí)：聽到“正向需求”
• 3）、聆聽層次練習(xí)
 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)—“我心目中的英雄”
• 4）、聆聽的三個(gè)注意事項(xiàng)
 接收-回應(yīng)-確認(rèn)
 案例練習(xí)：小張的困惑
2、有力提問—啟發(fā)員工思考的技能
• 1）、什么是促進(jìn)覺察的提問
 提問引發(fā)思考 告之引發(fā)爭辯
• 2）、三類促進(jìn)覺察的提問類型
 開放式提問
 未來導(dǎo)向型
 如何型提問
• 3）、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：管理場景下的提問技巧
 案例：“不做背猴子的領(lǐng)導(dǎo)”
• 4）、SMART提問設(shè)定目標(biāo)
 目標(biāo)牽引作用—激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力
 價(jià)值的深度鏈接
 靈魂六問
三、輔導(dǎo)員工的實(shí)戰(zhàn)之路—帶教輔導(dǎo)的五個(gè)環(huán)節(jié)
1、 建立互信關(guān)系—開啟輔導(dǎo)之路
• 互信關(guān)系金字塔
• 建立信任的兩個(gè)核心要素
 小組討論：建立互信關(guān)系的有效行為
 鏡子理論
2、共識(shí)輔導(dǎo)目標(biāo)—澄清彼此期待
• GAPS模型介紹
• 案例分享：“模范老公”養(yǎng)成記
• 尋找差距
• 確定輔導(dǎo)目標(biāo)
3、規(guī)劃輔導(dǎo)方案—明確成長計(jì)劃
• 選擇合適的輔導(dǎo)方式
 提升知識(shí)類：培訓(xùn)、自學(xué)、測試等
 提升技能類：示范、練習(xí)、實(shí)操等
 提升思維類：體驗(yàn)、引導(dǎo)、教練等
• 制定成長方案
 約定輔導(dǎo)行動(dòng)
• 工作中常見的四個(gè)輔導(dǎo)場景
 下屬請(qǐng)教時(shí)
 下屬匯報(bào)時(shí)
 開會(huì)時(shí)
 發(fā)生問題時(shí)
4、實(shí)施輔導(dǎo)過程—擅于運(yùn)用工具
1）輔導(dǎo)中的反饋工具—AIDO：有效促進(jìn)員工行使正確行為
• 輔導(dǎo)中常見的三種情況
• 反饋的作用與意義
• 反饋的兩種類型
 積極性反饋
 發(fā)展性反饋
• 工作反饋的原則
 BOOST原則
• 如何運(yùn)用AID-O進(jìn)行行為反饋
 角色扮演：與遲到員工面談
• 游戲：扔紙球
Ø 產(chǎn)出工具：反饋工具AID-O
2）輔導(dǎo)中的檢核工具—平衡輪：階段性檢核員工工作成果
• 平衡輪工具介紹
 平衡輪的價(jià)值
 平衡輪的使用場景
• 平衡輪實(shí)操運(yùn)用
 工具體驗(yàn)：生命平衡輪
• 平衡輪檢核的三個(gè)維度
 共識(shí)關(guān)鍵舉措，明確里程碑事件
 拉齊評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
 明確衡量依據(jù)
• 平衡輪的結(jié)果呈現(xiàn)
 制定改進(jìn)計(jì)劃表
Ø 產(chǎn)出工具：檢核工具-平衡輪
5、評(píng)估輔導(dǎo)效果—共享成長收獲
• 效果評(píng)估
 知識(shí)反應(yīng)層：測試、競賽等
 技能學(xué)習(xí)層：技能考核，實(shí)操評(píng)估等
 行為效果層：工作觀察，目標(biāo)達(dá)成等
 態(tài)度轉(zhuǎn)變層：行為觀察
• 總結(jié)沉淀
 分享經(jīng)驗(yàn)-提煉方法-建立模型
• 慶祝成功
四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)—激勵(lì)下屬的工作意愿
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的理論與實(shí)踐技巧
• 游戲體驗(yàn)：滾動(dòng)的小球
• 如何區(qū)分滿意與動(dòng)力
• 激勵(lì)的雙因素理論
 企業(yè)管理中常見的保健因子
 企業(yè)管理中常見的激勵(lì)因子
 小組討論：分享現(xiàn)狀與期待未來
• 馬斯洛的需求層次理論
2、尋找激勵(lì)因子，建立激勵(lì)方案
• 檢測你的激勵(lì)因子
 激勵(lì)因子測試
 激勵(lì)背后的需求匹配
• 激勵(lì)員工的六個(gè)步驟
 觀察員工的激勵(lì)現(xiàn)狀
 分析產(chǎn)生差距的原因
 確認(rèn)員工的需求層次
 挖掘員工的激勵(lì)因子
 建立基本的工作信任
 為員工的自我激勵(lì)創(chuàng)造環(huán)境
• 管理中五種常見的激勵(lì)方式
 目標(biāo)激勵(lì)：“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)，提供階段性成就感很重要。
 反饋激勵(lì)：給予有依據(jù)的反饋與可見的改善方法，促進(jìn)員工成長。
 表率激勵(lì)：以身作則成為正面榜樣，提升團(tuán)隊(duì)積極性。
 氛圍激勵(lì)：階段性團(tuán)隊(duì)融合，提升員工歸屬感和忠誠度。
 定制激勵(lì)：特殊日子個(gè)性化的問候與贊賞，給予驚喜。
• 建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案
 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：輸出團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案
3、課程回顧與總結(jié)

 

  曾任：高鼎醫(yī)療控股集團(tuán)（涉及醫(yī)療美容、醫(yī)療投資、抗衰老醫(yī)院等領(lǐng)域）—人力副總裁兼領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院負(fù)責(zé)人
 曾任：浙江vivo人才發(fā)展中心—企業(yè)大學(xué)校長
 曾任：金立手機(jī)—培訓(xùn)總監(jiān)
 雀巢系《讓人們追隨你》管理課程—認(rèn)證講師
 美國國際注冊(cè)促動(dòng)引導(dǎo)師、培訓(xùn)師
 TOP教練中心（浙江IAC國際教練認(rèn)證學(xué)校）—聯(lián)合創(chuàng)始人
 IAC國際教認(rèn)證教練
 寧波國資委、中海油集團(tuán)、上海中鐵局、海信集團(tuán)等知名企業(yè)特聘講師

【個(gè)人簡歷】
俞老師具有近20年的企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理，管理實(shí)戰(zhàn)及組織人才發(fā)展方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。作為高級(jí)培訓(xùn)顧問，俞老師在組織效能提升、人才內(nèi)部孵化等方面有著深入的研究，逐步形成了先進(jìn)的管理理念，同時(shí)結(jié)合教練技術(shù)和促動(dòng)技術(shù)，促進(jìn)學(xué)員掌握管理理念、嫻熟運(yùn)用管理工具。俞萍老師專注于企業(yè)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，成功創(chuàng)建多個(gè)營銷商學(xué)院及人才發(fā)展體系，有效降低流失率并提升產(chǎn)能。通過定制化課程與實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，賦能中高層管理者及中層干部，培養(yǎng)內(nèi)部講師與教練導(dǎo)師，為不同行業(yè)企業(yè)打造高效團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目成果顯著，獲得廣泛認(rèn)可，被多家知名企業(yè)阿里巴巴、寧波國資委、 中海油集團(tuán)、上海中鐵局、海信集團(tuán)等返聘，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)與人才發(fā)展目標(biāo)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
 創(chuàng)建營銷商學(xué)院，搭建團(tuán)隊(duì)賦能體系——流失率從原來的22%下降到16%，產(chǎn)能每月提升了590臺(tái)，區(qū)域經(jīng)理團(tuán)隊(duì)增長了18人
2017年-2018年幫助手機(jī)知名品牌vivo創(chuàng)建營銷商學(xué)院，專項(xiàng)負(fù)責(zé)營銷人才的培養(yǎng)，對(duì)象涵蓋經(jīng)銷商總經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管等。分別從管理自我、管理他人、管理業(yè)務(wù)這三個(gè)維度去搭建團(tuán)隊(duì)的賦能體系；同時(shí)負(fù)責(zé)營銷管理者的管理課程，通過《從業(yè)務(wù)精英到管理精英》、《高績效團(tuán)隊(duì)的打造》、《教練型經(jīng)理人》等課程的分享去賦能中高層管理者，提升營銷團(tuán)隊(duì)的管理能力。學(xué)院經(jīng)過兩年的運(yùn)營，營銷人員的流失率從原來的22%下降到16%，人均產(chǎn)能從原來的1980臺(tái)/月提升到了2570臺(tái)/月。伴隨業(yè)務(wù)的拓發(fā)展，期間有5位大區(qū)經(jīng)理晉升為經(jīng)銷商總經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理團(tuán)隊(duì)也從原來的89人擴(kuò)充到107人，為公司整體營業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)添磚加瓦。
 中層干部培養(yǎng)項(xiàng)目——提升了31名中層干部管理技能，掌握了實(shí)用管理工具
2018年參與某移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的中層干部培養(yǎng)項(xiàng)目，陪跑三個(gè)月，主要通過《賦能型領(lǐng)導(dǎo)力》、《師帶徒技能訓(xùn)練》等課程的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)陪跑，幫助31名中層干部掌握管理工具，提升領(lǐng)導(dǎo)技能。在實(shí)訓(xùn)的環(huán)節(jié)，產(chǎn)出28篇管理心得和11個(gè)管理經(jīng)典案例。
 搭建人才發(fā)展體系，創(chuàng)建集團(tuán)商學(xué)院——培養(yǎng)了3名集團(tuán)專職講師，15名兼職內(nèi)訓(xùn)師共同開發(fā)了內(nèi)部專業(yè)課二十余門，經(jīng)典管理課12門
2019年3月-8月，曾幫助某大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)搭建人才發(fā)展體系，創(chuàng)建集團(tuán)商學(xué)院，建立了內(nèi)訓(xùn)師管理制度，通過內(nèi)部推薦、資格審核、講師授課技巧的賦能和實(shí)戰(zhàn)，培養(yǎng)了3名集團(tuán)專職講師，15名兼職內(nèi)訓(xùn)師，從0到1實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)和發(fā)展。在此期間，帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師通過明星員工訪談、賦予課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的技能，共同開發(fā)了內(nèi)部專業(yè)課二十余門，經(jīng)典管理課12門，為集團(tuán)賦能創(chuàng)建資料庫。通過內(nèi)部人才的培養(yǎng)，極大的縮減了人力成本，促進(jìn)了組織人效的顯著提升，為集團(tuán)年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，奠定了人效基礎(chǔ)。
 建立內(nèi)部教練導(dǎo)師體系——32名學(xué)員考核優(yōu)秀，成為集團(tuán)合格內(nèi)部教練導(dǎo)師，學(xué)滿意度達(dá)9.6分
2020年9月-12月曾幫助建材行業(yè)某大型集團(tuán)建立內(nèi)部教練導(dǎo)師體系，經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間，通過《教練型導(dǎo)師》、《導(dǎo)師實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技能》等課程的學(xué)習(xí)，并通過實(shí)戰(zhàn)技能輔導(dǎo)，線上答疑，一對(duì)一作業(yè)輔導(dǎo)等形式，幫助32名學(xué)員順利通過考核，成為集團(tuán)合格內(nèi)部教練導(dǎo)師。在年終的導(dǎo)師考核中，學(xué)員對(duì)導(dǎo)師的滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到9.6分，促進(jìn)了內(nèi)部人才的高效培養(yǎng)。
 國有企業(yè)管培生計(jì)劃項(xiàng)目陪跑——創(chuàng)建34N促動(dòng)模型，培養(yǎng)了56位國企內(nèi)部促動(dòng)引導(dǎo)師，產(chǎn)出寧波國資委第一本管理實(shí)戰(zhàn)案例集
2022年3月，在負(fù)責(zé)寧波國資委市屬國有企業(yè)管培生計(jì)劃的項(xiàng)目中，俞老師創(chuàng)建了34N促動(dòng)模型，經(jīng)過半年的陪跑，通過線下授課、作業(yè)輔導(dǎo)、技能訓(xùn)戰(zhàn)、線上答疑、實(shí)戰(zhàn)落地等多種教學(xué)形式的融合，為寧波國資委培養(yǎng)了56位國企內(nèi)部促動(dòng)引導(dǎo)師，掌握了群策群力、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、聚焦式會(huì)談、引導(dǎo)式復(fù)盤、世界咖啡等基礎(chǔ)的促動(dòng)工具。完成了48份促動(dòng)管理課題的研究，產(chǎn)出寧波國資委第一本管理實(shí)戰(zhàn)案例集，為后期干部的培養(yǎng)提供了優(yōu)秀的學(xué)習(xí)素材。獲得國企高管及國資委的高度認(rèn)可。
 《好課程、好講師、好案例》項(xiàng)目賦能——28名內(nèi)部講師通過認(rèn)證合格，現(xiàn)場共誕生了28門精品課程
2023年7月曾負(fù)責(zé)中海油為期五天的《好課程、好講師、好案例》項(xiàng)目，期間通過《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》，《講師授課技巧》等課程的賦能，現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)化的課程優(yōu)化與迭代，通過分組演練、結(jié)對(duì)反饋、視頻錄制回放、1對(duì)1輔導(dǎo)等形式有效的提升了內(nèi)部講師的授課技能。其中28名內(nèi)部講師全部通過公司認(rèn)證成為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，并參與了集團(tuán)優(yōu)秀講師的評(píng)選。現(xiàn)場共誕生了28門精品課程，其中包含專業(yè)的技術(shù)課程和管理課程，為企業(yè)后期的人才培養(yǎng)提供有豐富的教學(xué)素材。
 《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》——返聘3期，提升日常管理領(lǐng)導(dǎo)能力學(xué)員128位
2024年給陜西電信局區(qū)縣總經(jīng)理項(xiàng)目做《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》的賦能，共服務(wù)128位學(xué)員，幫助各位區(qū)縣總經(jīng)理提升在日常管理中的領(lǐng)導(dǎo)能力，課程內(nèi)容結(jié)合實(shí)際管理場景，現(xiàn)場配合研討、示范、演練等教學(xué)方式，深受學(xué)員好評(píng)，后續(xù)返聘3期。

【授課風(fēng)格】
深刻犀利與輕松幽默交織。
單向輸送與互動(dòng)參與融合。
坐而論道與實(shí)操訓(xùn)練并重。

【主講課程】
管理能力系列
《讓人們追隨你—中層管理能力提升必修課》版權(quán)課（返聘15場）
《打造你的管理影響力》中層管理必修課（輪訓(xùn)15場）
《從技術(shù)到管理—新晉管理者的必修課》
《MTP—中層管理能力提升》
《管理者角色認(rèn)知》
《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》
《賦能型領(lǐng)導(dǎo)力》
《師帶徒-教練型導(dǎo)師成長記》
《教練式員工輔導(dǎo)》
《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》
《高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣》
《突破思維 高效溝通》
《高效協(xié)作與跨部門溝通》
《打造高效團(tuán)隊(duì)-提升組織效能》
行動(dòng)學(xué)習(xí)系列
《行動(dòng)學(xué)習(xí)之群策群力工作坊》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)之問題分析與解決工作坊》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)之復(fù)盤工作坊》
《戰(zhàn)略共識(shí)及解碼落地工作坊》
TTT系列
《授課技能之表達(dá)與呈現(xiàn)》
《4D課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

• 關(guān)鍵人才的保留與激勵(lì)

   

  課程大綱：第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識(shí)別關(guān)鍵人才？Ø人才甑選計(jì)劃：結(jié)果法和行動(dòng)法Ø人才盤點(diǎn)計(jì)劃：態(tài)度、能力..

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• 利出一孔的績效升級(jí)與激勵(lì)機(jī)制

   

  一、從戰(zhàn)略到組織績效6.華為的戰(zhàn)略:五層金字塔戰(zhàn)略7.戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)：如何將經(jīng)營壓力無依賴地傳遞到每一道流程、每一個(gè)組織、每一個(gè)個(gè)體？8.經(jīng)營壓力傳遞給哪些績效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么？10.經(jīng)營要素承載價(jià)值主張：你所在企業(yè)的經(jīng)營要素有哪些？11.典型主體的獨(dú)特價(jià)值：四個(gè)單元12...

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• 有效授權(quán)與激勵(lì)

   

  應(yīng)對(duì)不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應(yīng)對(duì)未來的不確定。2、 誰是管理者？何謂管理？3、 何謂領(lǐng)導(dǎo)？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。4、 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6、 組織結(jié)構(gòu)從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉(zhuǎn)變的4個(gè)基本面。第一..

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• 有效授權(quán)與激勵(lì)

   

   主講：蔣小華 課程時(shí)長：2天 課程大綱：開篇：應(yīng)對(duì)不確定性的關(guān)鍵1. 用自己的確定應(yīng)對(duì)未來的不確定。2. 誰是管理者？何謂管理？3. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。4. 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6. 組織結(jié)構(gòu)從&ldquo..

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• 高績效團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)

   

  第一講 高績效團(tuán)隊(duì)的意義一、時(shí)代的呼喚1、電燈是幾個(gè)人發(fā)明的？2、飛機(jī)是誰發(fā)明的？3、電腦Windows95是誰發(fā)明的？二、歷史的見證一1、劉邦為什么戰(zhàn)勝項(xiàng)羽團(tuán)隊(duì)2、盛唐時(shí)期的原因團(tuán)隊(duì)協(xié)作第二講 何謂團(tuán)隊(duì)一、共同的目標(biāo)1、確立目標(biāo)羅盤原理有目標(biāo)的人在奔跑，沒目標(biāo)的人在流浪，2、有價(jià)值的目..

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