【培訓(xùn)對象】
中基層管理人員、需提升溝通能力的員工

【培訓(xùn)收益】
1：通過展現(xiàn)溝通的全貌系統(tǒng)掌握溝通的方法 2：描述溝通中的三大原則，理解溝通中的深層原理與精髓 3：運用5W2H的方法做好溝通前的準(zhǔn)備，運用情感表達建立溝通氛圍 4：做好溝通中自我的情緒管理，并且通過深度傾聽化解對方的情緒 5：運用金字塔結(jié)構(gòu)的表達技巧有效傳遞溝通信息 6：運用心理學(xué)的知識掌握基于人性溝通的技巧方法 7：運用有力提問的技術(shù)啟發(fā)對方在溝通中的思考 8：針對不同性格的人有效采取不同的溝通方式。

一：什么溝通？如何縮小自己溝通的盲點
1: 結(jié)合實際工作案例發(fā)現(xiàn)溝通當(dāng)中的盲點
2：溝通視窗學(xué)習(xí)如何更好的擴大公開象限
體驗：增進情感賬戶之?dāng)U大象限
工具：溝通視窗；5W2H做好溝通準(zhǔn)備；
二：溝通表達的原則及人性的智慧
1：溝通中表述問題到表達需求的轉(zhuǎn)變
2：溝通中從表達情緒到講述事實、觀點的改變
3：溝通中焦點在內(nèi)到焦點在外的轉(zhuǎn)變
4：溝通中基于人性層次及心理邏輯的有效表達技巧
5：溝通中的積極性贊美與發(fā)展性反饋的表達技巧
工具：情緒ABC理論；
積極性反饋與發(fā)展性反饋技巧
體驗：案例互動解析
三：溝通的核心技能
1.深度傾聽--打開對方心扉的技術(shù)
(1)深度傾聽中如何傾聽語言背后的情緒和需求
(2)深度傾聽的框架與邏輯
(3)深度傾聽中語言復(fù)述與同步技巧
(4)講述通過確認技術(shù)把問題化為需求的方法
體驗：有效去傾聽
2：有力提問--啟發(fā)對方思考的技術(shù)
(1)視頻欣賞有力提問在溝通與引導(dǎo)中的價值
(2)開放式、未來導(dǎo)向性、如何型問題的實操訓(xùn)練與強化
核心工具：基于人性5層次的提問技巧
(3)基于思維與心理邏輯的發(fā)問框架與引導(dǎo)技術(shù)
3：與上司溝通的技能與策略
(1)向領(lǐng)導(dǎo)請示工作的方法
(2)向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的邏輯及方法
(3)與領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的綜合話術(shù)
體驗：如何有力提問
四：基于不同性格人的溝通技巧
1．結(jié)合DISC描述溝通中四種人的性格的特點與語言習(xí)慣
2．結(jié)合心理學(xué)與微表情觀察術(shù)快速識別溝通對象的性格
3．描述與訓(xùn)練四種不同性格人的溝通技巧與方法做到知人之心的溝通
體驗：DISC性格測試
核心工具：DISC及不同性格人的識別技術(shù)
五：課程復(fù)盤溝通中的八點人性及對應(yīng)策略
1. 人都希望被肯定和贊同---認同+反問技巧
2．人都希望被認為出發(fā)點是好的---把情緒轉(zhuǎn)化為需求的確認技術(shù)
3．人都希望對方和自己同頻道---肢體語言及語言同步技巧
4．要想處理好事情，先處理好心情 ----情緒處理太極溝通術(shù)
5．情感賬戶：人和人之間存在情感賬戶---溝通中人際關(guān)系建立技巧
6．人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評---反饋技巧
7．給對方想要的才是真的好—焦點在外的思維及同理心建立技巧
8．性格不同，喜歡的溝通方式不同—基于不同性格人的不同溝通技巧

 

 曾任中啟創(chuàng)優(yōu)（股票代碼：831259）副總經(jīng)理
 曾任精圖教育集團商學(xué)院執(zhí)行院長
 曾創(chuàng)辦怡和教育，培訓(xùn)學(xué)員從0到10萬余人
 湖南商會、安徽商會、阜陽商會等培訓(xùn)顧問
 濟南大學(xué)、山東工商學(xué)院等客座講師
 心理咨詢師（高級）、企業(yè)高級培訓(xùn)導(dǎo)師
 高效溝通高級講師、高效演講訓(xùn)練師
 葛老師擁有14年企業(yè)賦能與管理經(jīng)驗

助力10萬+學(xué)員及百余家企業(yè)通過培訓(xùn)項目解決個人及企業(yè)痛點助力個人及企業(yè)夯實團隊、拿到結(jié)果。擅長團隊溝通力打造、團隊心理疏導(dǎo)、MTP、服務(wù)禮儀、執(zhí)行力建設(shè)、培訓(xùn)隊伍建設(shè)板塊。

【個人簡介】
葛老師曾創(chuàng)立怡和教育培訓(xùn)，3年內(nèi)帶領(lǐng)公司人員從1人發(fā)展到100人團隊，百人招生團隊的銷售能力從0打造每人可以獨立帶到百人團隊的運營和管理，從而培養(yǎng)學(xué)員從零到10萬余人，打造畢業(yè)學(xué)員有近百人走進創(chuàng)業(yè)，涉及行業(yè)有新媒體、微信公眾號、學(xué)科培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、婚慶策劃、家庭教育、房地產(chǎn)、IT等相關(guān)行業(yè)，打造畢業(yè)學(xué)員有近千人順利入職世界五百強企業(yè)，涉及浪潮、科大訊飛、字節(jié)跳動、山大地緯、百度、阿里巴巴等，有非常豐富培訓(xùn)經(jīng)驗、團隊復(fù)制打造經(jīng)驗，也曾幫助多名在職學(xué)員通過系統(tǒng)的演講課、溝通力課程、執(zhí)行力課程、銷售力課程、服務(wù)禮儀課程等完成的職業(yè)轉(zhuǎn)型及升職加薪；
曾幫助中啟創(chuàng)優(yōu)團隊與十余所高校洽談新金融產(chǎn)業(yè)學(xué)院落地事宜，更好的在高校中宣傳了中啟創(chuàng)優(yōu)的合作，同時幫助中啟創(chuàng)優(yōu)打造新金融專業(yè)共建等合作院校的職業(yè)技能課程體系，課程內(nèi)容涉及到職場溝通、壓力與情緒管理、演講、職場禮儀、團隊執(zhí)行力、團隊領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)課程的完善及落地體驗環(huán)節(jié)。
曾幫助精圖教育籌備商學(xué)院，體系涉及基層員工（新講師、銷售人員、行政人員等）中層人員、高層人員，秉持著通過商學(xué)院打造讓基層員工合格上崗，中層干部優(yōu)秀上崗、高層員工送出去學(xué)習(xí)擴大眼界格局和能力。
阜陽商會會員單位通過新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)涉及員工心態(tài)、目標(biāo)管理、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃等相關(guān)培訓(xùn)讓員工流失率降低了50%；
14年企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠從企業(yè)運營管理的角度審視團隊管理問題，在管理體系建設(shè)、團隊激勵、領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實操經(jīng)驗。
在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗中，積累了豐富的實戰(zhàn)案例，先后為兩個集團化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)商學(xué)院，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助濟南某企業(yè)實現(xiàn)了快速規(guī)模化復(fù)制。
葛老師多年的授課經(jīng)驗，從新員工入職培訓(xùn)到企業(yè)中層人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，案例與課程相呼應(yīng)，分析深入淺出，從而更好的幫助學(xué)員從培訓(xùn)理論到實戰(zhàn)落地應(yīng)用。
【主講課程】
高效溝通
《紅色溝通力》《跨部門溝通與協(xié)作》《提升領(lǐng)導(dǎo)力之溝通識人知己》
《職業(yè)素養(yǎng)與跨部門溝通》
《演講與表達藝術(shù)》《高情商溝通》
職業(yè)素養(yǎng)
《壓力與情緒管理》《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》《新員工入職培訓(xùn)》
《紅色領(lǐng)導(dǎo)力》《目標(biāo)與時間管理》《職業(yè)素養(yǎng)—責(zé)任心與自動自發(fā)》
《高效執(zhí)行力》《新晉管理者角色認知》《從校園到職場人的角色轉(zhuǎn)變》
《管理類工具之思維導(dǎo)圖》
服務(wù)禮儀
《新員工職場禮儀》《商務(wù)禮儀》
中層管理類
《管理者的角色認知與定位》《MTP中層管理》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》 

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴峻復(fù)雜，每個人都要成為自己健康的第一責(zé)任人。現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1484  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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  人氣：2618  

  

• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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  人氣：2405  

  

• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對于企業(yè)、社會、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見問題 - 綴語多** 現(xiàn)場學(xué)員做二分鐘的自我介紹設(shè)置講時官、哼哈官點出學(xué)員的綴語介紹快速消除綴語的方式第一部分 高效溝通幾個基礎(chǔ)技巧1、強調(diào)正面信息2、高球效應(yīng)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用3、登門檻技術(shù)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生..

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• 九型人格與高效溝通

   

  緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人團隊中的人不同的人會有不同的溝通習(xí)慣不同的人會采用不同的溝通方式相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..

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• 九型人格與高效溝通

   

  （一）、溝通的關(guān)鍵要素—人 這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實際生活和工作有非常大的意義。 1、團隊中的人 2、不同的人會有不同的溝通習(xí)慣 3、不同的人會采用不同的溝通方式 4、相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果（二）、九型人格——幫..

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