【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者、項(xiàng)目管理人員、后備管理人員、核心骨干。

【培訓(xùn)收益】
1.樹立責(zé)任與擔(dān)當(dāng)意識，培養(yǎng)以成果為導(dǎo)向的思維習(xí)慣； 2.梳理工作目標(biāo)，并對下屬的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行有效指導(dǎo)； 3.懂得流程的優(yōu)化技術(shù)與手段，能對現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化； 4.能針對不同階段的員工采用不同的手段進(jìn)行指導(dǎo)； 5.掌握溝通的合作原則，及合作的FIRE模型； 6.做好過程的精細(xì)化管理及問題管理，能有效的把控工作質(zhì)量。

1.引言
1.1執(zhí)行力的定義
1.2執(zhí)行力存在的問題
1.3執(zhí)行力的誤區(qū)及阻力
1.4提升執(zhí)行力的必要性
2.戰(zhàn)略與文化
2.1戰(zhàn)略的五看三定模型
2.2企業(yè)文化的作用
2.3構(gòu)建以客戶為中心的流程化運(yùn)營和管理體系
2.4企業(yè)文化與執(zhí)行力之間的關(guān)系
2.5照鏡子：我司企業(yè)文化與執(zhí)行力的關(guān)系對照
3.責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
3.1工作中的三種人
小練習(xí):人員認(rèn)識
3.2責(zé)任與責(zé)任感
案例：快速收購公司
3.3信心：鑒定信念
案例：多交的稅金必須退
3.4思想上重視執(zhí)行力
案例：“多事”的劉思遠(yuǎn)
3.5干一行，愛一行，專一行
案例：不怕死的左小平
3.6人在陣地在
3.7工作給我們帶來快樂和滿足感
3.8無私：無怨無悔的付出
案例：消失的機(jī)械手
3.9堅(jiān)守是職責(zé)，更是一種無私
3.10深挖潛：讓自己成為公司的資本
3.11管理視角看責(zé)任
3.12員工愛找借口的四大原因
3.13拒絕借口，確保執(zhí)行暢通
3.14建立和諧的合作環(huán)境
3.15正視良性沖突
4.成果導(dǎo)向
4.1執(zhí)行需要切實(shí)可行的計(jì)劃
案例：諾曼底登陸為什么會成功
4.2提高效率是落實(shí)工作的保證
4.3商業(yè)模式判斷與主營業(yè)務(wù)聚焦
案例：通力配合的接入網(wǎng)
4.4跨部門的協(xié)作源于CPI
4.5目標(biāo)混亂的三種情況
4.6弄清楚我們的目標(biāo)和客戶的目標(biāo)
4.7數(shù)據(jù)：失敗的項(xiàng)目管理
案例：巨坑的項(xiàng)目
4.8預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)，管控風(fēng)險(xiǎn)
案例：有條不紊的文三
案例：兩個不同的環(huán)境
4.9執(zhí)著堅(jiān)韌才能落實(shí)到位
4.10一次性將工作做對
案例：難產(chǎn)的CT2
4.11目標(biāo)置換效應(yīng)
4.12管理合作伙伴
4.13項(xiàng)目管理的四張卡片
4.14成果導(dǎo)向，業(yè)績考核是落實(shí)的有力證據(jù)
5.目標(biāo)管理與下屬發(fā)展
5.1團(tuán)隊(duì)管理兩大事項(xiàng)
5.1.1目標(biāo)管理
5.1.2人才管理
案例：精益求精的張輝
5.2工匠精神的三大體現(xiàn)
5.3“三問一析”讓員工的目標(biāo)與組織的目標(biāo)一致
5.4工作任務(wù)安排
5.5目標(biāo)要做到跳起來摘桃
5.6瞄準(zhǔn)后再開槍
案例：1.2萬個物理站的搬遷
5.7縮小期望最好的辦法就是不斷的溝通和確認(rèn)
5.8完善的工作計(jì)劃的“四要”
5.9計(jì)劃要趕得上變化
小測試：人員熟悉度
5.10人才盤點(diǎn)，做好人才潛力挖掘
5.11IDP制定的三大步驟
5.12投資前員工
6.用好時(shí)間——克服拖延
案例：兩塊備板
6.1時(shí)間管理的四大問題
6.2效率是設(shè)計(jì)出來的
6.3關(guān)注心流
6.4集中利用你的時(shí)間
6.5抓住時(shí)間的盜賊
案例：忙碌的安新
6.6保持自己工作節(jié)奏的方法
6.7用好下班前的10分鐘
6.8制定學(xué)習(xí)計(jì)劃
7.流程與制度——規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)
情景?。狐c(diǎn)外賣
7.1流程的定義、好處、因素
7.2流程管理
案例：客戶說了算的資料開發(fā)
7.3ECRS流程精簡法則
7.4穿上一雙“美國鞋”
7.5拿來主義的啟示
7.6三步設(shè)計(jì)新流程
案例：繁瑣的測試流程
案例：備貨訂單系統(tǒng)的誕生
案例：流程管理
7.7改革一切不合理的流程
7.8規(guī)范化=工作模板化
7.9制度的好處
案例：馬電的連鎖反應(yīng)
7.10用制度保障執(zhí)行的連續(xù)性
7.11無生命管理體系
7.12對事負(fù)責(zé)制
7.13養(yǎng)成規(guī)范化的“三有”工作習(xí)慣
8.以人為本，指導(dǎo)員工
案例：不聽話的老員工
8.1執(zhí)行力的本質(zhì)
8.2用對人與培養(yǎng)人是執(zhí)行公司戰(zhàn)略的保障
8.3指導(dǎo)員工的兩大原則
8.4崗位勝任的批量生產(chǎn)
8.5高效搭建人才培養(yǎng)體系
8.6START-KS模型
案例：艱難險(xiǎn)阻的項(xiàng)目
8.7挑戰(zhàn)也是機(jī)會
8.8借助危機(jī)管理提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
8.9貫徹制度執(zhí)行力
8.10狼性團(tuán)隊(duì)的打造
8.11善于用人
8.12分工恰當(dāng)，保證執(zhí)行落實(shí)
8.13授權(quán)
8.14導(dǎo)師隊(duì)伍的打造
8.15教練的五句話
案例：奔赴前線的“炮灰”
8.16經(jīng)驗(yàn)沉淀模型
8.17先去摘好摘的桃子
8.18過程交接同樣重要
8.19吃的深意
8.20管理者的“一遠(yuǎn)三近”
9.溝通協(xié)調(diào)
9.1成功因素剖析
9.2溝通視窗：讓“認(rèn)同感”從了解開始
案例：溝通帶來的“解決方案”
9.3項(xiàng)目與客戶溝通的問題
9.4放低姿態(tài)，員工才敢說真話
案例：0糾紛的“釋放”
9.5換位思考，實(shí)現(xiàn)雙向交流
9.6溝通一定要引起情感共鳴
9.7避免聽錯的技巧
9.8任務(wù)記錄單，合理的布置任務(wù)
9.9主動闡釋原因，消除誤會
案例：消失的激情
9.10及時(shí)反饋
9.11產(chǎn)生沖突的原因
9.12向上管理
9.13溝通“合作原則”及FIRE模型
9.14如何與員工打造聯(lián)盟
10.過程管控
10.1 PDCA模型
案例：逐一攻克的難題
案例：看得見的目標(biāo)
10.2設(shè)計(jì)可控的階段節(jié)點(diǎn)
案例：業(yè)務(wù)增長帶來的煩惱
10.3資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化
案例：張瑞敏的質(zhì)量意識
10.4養(yǎng)成一絲不茍的工作態(tài)度
10.5復(fù)盤
11.精細(xì)管理
11.1工作也需要一種美
案例：1/60的差距
11.2在日常工作中持續(xù)進(jìn)步
案例：驚心動魄的測試
11.3保持專注
案例：挑戰(zhàn)日本標(biāo)準(zhǔn)
11.4瑣碎的事情批量處理
案例：靈活的李加
11.5提供專業(yè)保障
11.6GTD清單：讓“想到”成“做到”
11.6.1任務(wù)清單
11.6.2日程清單
11.6.3進(jìn)程清單
12.問題管理與質(zhì)量管理
案例：3個頻段來回的切換
12.1培養(yǎng)精益求精的精神
案例：1/300的掉話
12.2解決問題七步法
12.3排查低績效的舉措
12.4QC的操作步驟
12.5五步復(fù)盤，讓收獲滿滿
13.職級體系與員工激勵
13.1華為的現(xiàn)金流
13.2保持競爭意識
13.3定崗定薪的薪酬制度
13.4全員動態(tài)分配機(jī)制
13.5常見的四種工資制度
案例：華為“冬天”的股權(quán)激勵
13.6激勵的理論
13.6.1雙因素的管理啟發(fā)
13.6.2馬斯洛需求理論
13.7員工激勵的十大策略 

曾任：中國移動 學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：中國移動 區(qū)域市場渠道總監(jiān)
現(xiàn)任：北京睿信科信息科技有限公司（國家高新企業(yè)）總經(jīng)理
COPC注冊協(xié)調(diào)員（美國的呼叫中心管理水平認(rèn)證）
人力資本化實(shí)驗(yàn)室發(fā)起人（國內(nèi)第一家專業(yè)研究人力資本的專業(yè)機(jī)構(gòu)）
人力資源管理師

【個人簡介】
方超老師擁有多年企業(yè)運(yùn)營管理和人才發(fā)展項(xiàng)目實(shí)施與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借近10余年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中5年市場管理經(jīng)理，5年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，8年公司管理經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)的核心人才培養(yǎng)輸出了上百個培養(yǎng)方案，參與多家公司的骨干人才培養(yǎng)。方老師累計(jì)交付了近200個領(lǐng)導(dǎo)力和內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超千萬，累計(jì)培訓(xùn)場次超過100場，培訓(xùn)總加輔導(dǎo)人數(shù)超10000人。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、新華保險(xiǎn)百千萬案例工程暨師資一體化項(xiàng)目
新華保險(xiǎn)在2015年的時(shí)候人員流動特別大，為了減少人員流失，提升組織活力，進(jìn)行組織經(jīng)驗(yàn)沉淀，啟動了師資一體化暨百千萬案例工程項(xiàng)目。該項(xiàng)目構(gòu)建了“321講師模型”，通過一級培養(yǎng)，二級覆蓋，輸出了百個視頻案例，千個微課案例，萬個PPT案例，構(gòu)建了在線案例共享平臺，優(yōu)化內(nèi)部制式課程20余門，形成了一套內(nèi)訓(xùn)師管理、激勵和晉升的體系，還繪制了“講師、訓(xùn)練師、個險(xiǎn)渠道學(xué)習(xí)地圖”，不僅解決了早日會訓(xùn)練素材的問題，也解決了知識不能及時(shí)貢獻(xiàn)的問題，構(gòu)建了講師培養(yǎng)了上千名內(nèi)訓(xùn)師和核心骨干，為公司節(jié)省費(fèi)用超過4000萬，創(chuàng)造的價(jià)值超10億，當(dāng)時(shí)參與認(rèn)證的講師，如今多數(shù)已經(jīng)成長為處長及總監(jiān)。
2、中國移動廣東分公司新員工管培生項(xiàng)目
管培生是每年的工作重點(diǎn)，每年新入職的新員工約300余人，通過知行合一的設(shè)計(jì)，讓其能快速的進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從一個校園人快速的成長為職業(yè)人。設(shè)計(jì)的模式采用O2O的模式，線下通過“知—行—感—悟—覺”的模式幫助新員工成長，啟發(fā)他們的思維，從職業(yè)化的角度去思考問題和進(jìn)行實(shí)踐，線上采用“冒險(xiǎn)島”的模式進(jìn)行實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)排名，激發(fā)學(xué)員興趣，寓教于樂。培養(yǎng)管培生上千名，合格率達(dá)100%，5年留存率達(dá)98%。
3、中國移動廣東分公司渠道經(jīng)理人專項(xiàng)提升項(xiàng)目
公司有上千名渠道經(jīng)理，渠道是公司的核心收入來源通路。渠道管理面臨著“競爭大，毛利低，難轉(zhuǎn)型”的困境，啟動了渠道經(jīng)理人項(xiàng)目，進(jìn)行專項(xiàng)的走訪，調(diào)研，輸出調(diào)研報(bào)告，召開專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告解讀會，邀請市公司主管渠道的室經(jīng)理進(jìn)行研討，最終確定項(xiàng)目實(shí)施方案，對全省的300余名優(yōu)秀的渠道經(jīng)理進(jìn)行培養(yǎng)，并進(jìn)行講師認(rèn)證，進(jìn)行二次培養(yǎng)，覆蓋全省1300余名渠道經(jīng)理，跟蹤數(shù)據(jù)顯示營收提升150個億。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、項(xiàng)目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——30個專題、200場培訓(xùn)、微課1000個
方超老師在2010-2015年擔(dān)任中國移動廣東公司培訓(xùn)學(xué)院項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，曾經(jīng)參與領(lǐng)導(dǎo)力、新員工、渠道經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、服務(wù)管理、客戶經(jīng)理等人群的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和培訓(xùn)。主導(dǎo)的微學(xué)習(xí)項(xiàng)目拿到了全國一等獎，亞運(yùn)會“蔚藍(lán)天使”項(xiàng)目獲得了組委會的一致好評，同時(shí)還負(fù)責(zé)全國店面經(jīng)理示范展示廳的設(shè)計(jì)與改造工作，金展臺對外講師培養(yǎng)與輸出項(xiàng)目，打造了“移動大講堂，贏在起跑，優(yōu)服務(wù)”等多個知名學(xué)習(xí)品牌，培養(yǎng)了人才10000名+，線上線下覆蓋人次超30萬+，為公司創(chuàng)造價(jià)值超100億。
2、新鋒志業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目——覆蓋人數(shù)超300人
新鋒志業(yè)在2022年快速發(fā)展，業(yè)務(wù)的覆蓋范圍已經(jīng)遍布全國，但人才的儲備和梯隊(duì)建設(shè)嚴(yán)重不足，導(dǎo)致了管理跟不上，在2022年啟動了飛鷹展翅計(jì)劃，通過調(diào)研明確了公司未來的發(fā)展方向，摸清了當(dāng)前的管理者存在的管理難題，為課程設(shè)計(jì)和開發(fā)提供了依據(jù)，經(jīng)過培養(yǎng)，覆蓋了新晉經(jīng)理，中層管理人員，形成了一套“選-育-用-評”的管理模式，輸出了一套拿來就能用的管理工具集，新晉經(jīng)理1年期人員培養(yǎng)3期，中層5年期人員7期，培養(yǎng)學(xué)員超過300人，滿意度99%。
3、新華保險(xiǎn)微課在企業(yè)中的應(yīng)用專題培訓(xùn)——覆蓋人數(shù)超150人，滿意度98%
2015年微課在企業(yè)中比較風(fēng)靡，企業(yè)原來的案例形式以PPT為主，不能實(shí)現(xiàn)自我閱讀和學(xué)習(xí)，需要講授和練習(xí)才能進(jìn)行運(yùn)用。為了解決該難題，設(shè)計(jì)了微課案例開發(fā)專項(xiàng)課程，覆蓋分公司和中支室主任及核心骨干超150人，平均滿意度在98%以上
4、中國光大電子銀行案例輔導(dǎo)項(xiàng)目——覆蓋人數(shù)超250人，形成案例冊1冊
2017年光大電子銀行快速發(fā)展，成為國內(nèi)首屈一指的電子銀行，公司沉淀了大量優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，亟需對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取，先后學(xué)員方超老師參與了光大電子銀行案例萃取的設(shè)計(jì)、策劃和輔導(dǎo)工作，先后輔導(dǎo)學(xué)員并輸出32個精品案例，形成《中國光大銀行互聯(lián)網(wǎng)金融案例集》，并印刷成冊，為企業(yè)內(nèi)部的各大分行進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)地交流提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)部廣泛傳播，人手一冊，獲得了高度的肯定和贊揚(yáng)。
5、中國光大遠(yuǎn)程呼叫中心案例輔導(dǎo)項(xiàng)目——覆蓋人數(shù)超40人，形成“1+1+1”模式
中國光大遠(yuǎn)程呼叫中心承載著公司的營銷和服務(wù)、投訴處理等工作，公司的人才成長參差不齊，需要萃取公司的骨干員工的典型做法，以便于公司快速形成打法，節(jié)省新人的培養(yǎng)時(shí)間，同時(shí)對原有的老同事優(yōu)化崗位SOP，在2023年進(jìn)行了案例萃取，并分組開發(fā)案例，對案例進(jìn)行輔導(dǎo)和優(yōu)化，形成“1+1+1模式”，1套打法，1套案例，1套SOP，幫助公司節(jié)省了大量的溝通時(shí)間和成本。
方超老師以專家顧問身份為，曾經(jīng)參與金耀集團(tuán)、新華保險(xiǎn)、京城控股、安華消防、漢能集團(tuán)、容大生物、青島漢方、廈門自貿(mào)區(qū)等多家單位的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略制定或人才戰(zhàn)略咨詢，其滿意度在97%+，覆蓋學(xué)員超過1000人。
【理論體系】
【戰(zhàn)略使命必達(dá)體系——“戰(zhàn)略、計(jì)劃、任務(wù)、行為、結(jié)果”五位一體】所有的課程都圍繞戰(zhàn)略、計(jì)劃、任務(wù)、行為和結(jié)果展開，旨在強(qiáng)化心智動機(jī)，改善思維模式，提供策略，改善并強(qiáng)化良好習(xí)慣，助力學(xué)員和團(tuán)隊(duì)提升績效，多場交付滿意度在95%以上。

【授課特點(diǎn)】
深入調(diào)研：方老師每次課程都會做課前調(diào)研，并做培訓(xùn)需求分析，便于了解第一手的培訓(xùn)需求，從而進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理情況。
理論扎實(shí)：方老師的課程理論基礎(chǔ)扎實(shí)，能幫助我們進(jìn)行全面的了解事情的來龍去脈，能形成體系化的知識，并且能將理論很好的與實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合。
邏輯嚴(yán)密：方老師的課程邏輯非常嚴(yán)密，層層剝離，前后呼應(yīng)，能很好的將知識點(diǎn)進(jìn)行有效的串聯(lián)。
深入淺出：方老師的課程不似普通的培訓(xùn)課那樣枯燥無味地講道理，而是結(jié)合大家身邊的真實(shí)、有趣、深刻的案例，透徹分析、延伸應(yīng)用，課上涉及到的內(nèi)容會與學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)建立連接，回味無窮。
【主講課程】
中基層管理
《創(chuàng)新管理之“新新”點(diǎn)燈——照亮前程》
《激活團(tuán)隊(duì)—管理人員的人力資源管理》
《管理的抉擇》
《積極影響力》
《破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》
《七步成事——問題分析與解決》
《以解決問題為導(dǎo)向的復(fù)盤》
《以KPI為導(dǎo)向的組織績效管理》
《組織導(dǎo)向的績效提升》
《同舟共濟(jì)——跨部門溝通與協(xié)作的訣竅》
《新晉經(jīng)理 180 天-帶團(tuán)隊(duì)》
《新晉經(jīng)理 180 天-新角色》
職業(yè)素養(yǎng)
《新員工職業(yè)化素養(yǎng)及自我管理》
《合作共贏的向上管理》
《探尋自我 突破自我的情緒與壓力管理》
《探尋自我與職業(yè)生涯規(guī)劃》
《組織經(jīng)驗(yàn)的多維萃取》
《標(biāo)桿企業(yè)的知識管理》 

• 阿里鐵軍打造的秘密

   

  第一講：阿里管理的底層邏輯一、阿里管理的底層邏輯—儒、釋、道二、阿里的企業(yè)文化的變革—從三個詞到六脈神劍三、阿里文化對于不同層次管理者的要求—三板斧1.基層管理者要求：建團(tuán)隊(duì)、拿結(jié)果、招開人2.中層管理者要求：懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演3.高層管理者要求：造土壤、斷事用人、定戰(zhàn)略第二講阿里的企業(yè)..

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• 向華為學(xué)習(xí)，公司文化建設(shè)與落地

   

  第一部分：管理實(shí)踐與文化一、以客戶為中心的企業(yè)文化1、統(tǒng)一思想、力出一孔2、為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由3、如何將以客戶為中心貫徹始終二、比較優(yōu)勢的商業(yè)模式1、厚積薄發(fā)，聚焦成就規(guī)模2、“深淘灘，低作堰”3、“鮮花插在牛糞上”三、聚焦客戶價(jià)值創(chuàng)造的經(jīng)營模式1..

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• 向華為學(xué)習(xí)人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰(zhàn)略華為的治理結(jié)構(gòu)三、華為人力資源整體戰(zhàn)略框架及演進(jìn)華為人力資源管理變革演進(jìn)華為人力資..

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• 華為商務(wù)考察:向華為學(xué)管理

   

  全球第一，中國驕傲成立于1987年的華為，早在2013年其銷售收入就已超過愛立信，成為全球行業(yè)第一名。2020年福布斯世界500強(qiáng)排名第49位，全球唯一一家沒有上市的民營企業(yè)。目前，華為5G 技術(shù)已經(jīng)走在世界前列，華為已成為5G領(lǐng)域的絕對領(lǐng)跑者！全球化運(yùn)作，國際化視野1996年華為開始進(jìn)軍海外市場，23年時(shí)間華為海外營收增長巨大，目前華為海外..

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