【培訓對象】
部門負責人、部門經理、部門主管、總經理助理、部門負責人副手、招聘專員、培訓專員、儲備干部等

【培訓收益】
掌握四大工具：  性格測評工具：通過性格測評體驗及解析學習，了解不同性格人的職場特征，可應用于日常管理的方方面面；  職業測評工具：通過職業錨測評、蓋洛普Q12測評體驗及解析學習，掌握了解自己及輔導他人的職業生涯規劃技術；  壓力測評工具：通過簡版及專業壓力測評工具體驗及解析學習，了解自身壓力及情緒狀態，掌握識別和輔導他人不良情緒的基礎能力；  目標分解工具：通過有效授權路徑學習，以及目標分解方法及流程，掌握團隊目標量化及分析的技巧，制定有效的工作計劃。 掌握四大技術：  提升管理能力：將心理學理論及心理咨詢技術融入企業管理，提升管理者團隊建設能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；  和諧用工環境：創建企業內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量，提升員工幸福感，提高企業效率；  降低人員流失：將心本管理融入企業日常管理互動中，直接減少企業冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”；  化解心理危機：做到隨時隨地了解員工的心理狀態、處理員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發生、提升危機事件發生后的處理技能及轉介技術。

一、現代職業經理人所面臨的核心管理問題是什么？
1、管人VS管事
2、基礎心理學教您如何識別人才并合理配置
3、社會心理學提升您人際交往的魅力及團隊建設能力
4、發展心理學引導您與不同年齡段人士良性互動
5、變態心理學助您識別、應對心理健康及異常現象
6、心理測評學提供科學、客觀的人才評判方法
二、如何做好人才精準選聘？
1、精準選聘之面試核心要素
 精準選聘，點燃企業利潤增長點
 人才冰山模型
 面試官的自我管理
2、精準選聘技術之“望”
 小細節，大格局
 身體不會說謊
3、精準選聘技術之“聞”
 聽話聽音
 溝通中的“SOLER”技術
 傾聽的6大殺手
4、精準選聘技術之“問”
 封閉式VS開放式
 問過去VS問將來
 識別謊言的提問技術
5、精準選聘技術之“切”
 常見的人才測評工具
 性格測評與體驗
 不同性格人員的職場特征與識別技巧
三、如何打造高績效團隊？
1、自我認知與認識他人
 性格測評應用技術演練
 不同性格人員職場優勢與劣勢
 “木桶理論”新解
2、因人而異的溝通技巧
 管理溝通中的黃金規則與白金規則
 不同性格人員管理溝通要點
 管理者溝通要領
3、合理分工
 貝爾賓團隊分工理論
 高效人崗匹配
4、高績效團隊模型
 問題解決型團隊搭建
 互補型團隊搭建
 不同性格人員的約束方式
5、“讀心術”在人才管理中的應用
 “從眾”引領團隊文化
 6大心理學效應與團隊管理
 管理一個人VS管理一群人
掌握工具：性格測評
課堂實操：性格測評解析實踐及輔導
課后作業：將直接下屬進行性格分類，并列出當前互動中存在的問題

四、如何實施精準團隊激勵？
1、新生代員工心態調研
 心理健康狀況調研
 職場心態調研
2、分析需求，精準激勵
 馬斯洛需求層次論
 用“心”VS用“薪”
 員工敬業&忠誠的心理機制
3、精確激勵策略
 發展心理學與激勵
 不同性格員工的激勵要素
 員工個人優勢分析與人崗匹配
4、以職業錨為依據的工作分配與激勵
 職業錨測評
 基于職業錨的工作分配與職業引導
5、工作場所優勢激勵
 蓋洛普Q12調查
 保健因素VS激勵因素
五、如何做好關鍵人才的培養與保留？
1、基于價值感與認同感的績效溝通
 知個體、知群體、知發展
 績效溝通5步走
 績效溝通6原則
 績效溝通7技巧
2、員工職業發展路徑規劃與設計
 大型實操演練：基于企業實際的職業發展通道模型建立
3、突破“職業天花板”
 職場競爭“三力”：提升能力、發掘潛力、開發軟實力
 青年、中年、老年職工大比拼
4、成為受歡迎的上司
 新生代員工6大心理需求解析
 管理者5大管理心態修煉
 “三師一友”角色定位
5、關系是長久合作的基礎
 積極關注
 熱情
 真誠
 尊重
 共情
掌握工具：職業錨測評、蓋洛普Q12
課堂實操：職業錨測評、員工績效溝通演練
課后作業：核心人才激勵計劃

六、如何做好自身及他人情緒管理？
1、認識情緒
 10大正向情緒VS10大負向情緒
 負能正解：認識負面情緒背后的正面意義
2、職業經理人壓力現狀解析
 壓力小測評
 壓力與工作績效關系圖
 職業經理人壓力動作模型
3、尋找壓力源
 社會性壓力源與解決方案
 組織性壓力源與解決方案
 個人性壓力源與解決方案
4、心理結構與壓力管理
 壓力冰山模型
 壓力管理三大策略
5、為不良情緒找出口
 心理事實VS客觀事實
 壓力與心態
 壓力與自我意識
 現場體驗：放松訓練
七、如何與壓力同行共舞？
1、ABC認知療法
 簡明認知模型
 破解情緒：10大認知扭曲
 戰勝無為：13種思維定勢
2、壓力管理專業工具
 以情緒轉換為中心的壓力緩解術
 以問題解決為中心的壓力管理
 以發展領導力為中心的壓力管理
3、壓力管理民間錦囊
 大型研討&專業點評
 心靈游戲：我的五樣
4、身、心、靈、智全人健康管理
 樹立健康的人生目標
 建立穩定的社會支持系統
 工作生活平衡要素
5、繪畫療愈
掌握工具：壓力測評工具
課堂實操：放松訓練、心靈游戲
課后作業：記錄壓力源、壞情緒、應對方法

八、如何準確識別問題員工？
1、心理亞健康識別術
 心理正常VS心理不正常
 心理健康VS心理不健康
2、心理健康之“望”診
 職場“六望”
 肢體語言識別術
3、心理健康之“聞”診
 傾聽的藝術
 常見的誤區
4、心理健康之“問”診
 間接式提問話術
 投射式提問話術
 蘇格拉底式提問話術
5、心理健康之“切”診
 心理健康測評
 測評結果解讀
九、如何做好問題員工的有效預防和科學干預？
1、員工心理問題防控三步曲
 宏觀調控
 微觀滲透
 科學操作
2、專業心理輔導技術
 共情技術
 自我開放技術
 科學處理阻抗
3、職業倦怠識別與輔導
 要熱情
 要規劃
 要保鮮
4、特殊員工管理
5、心理危機干預技巧
 預防為主，化危為機
 巧用情、理、法
掌握工具：專業心理健康測評工具
課堂實操：真實案例現場演練
課后作業：記錄一個月內危機事件處理方法

十、如何成為職場時間管理達人？
1、第四代時間管理理念
 時間管理的演變
 第四代時間管理概念
2、時間管理三原則
 積極原則
 焦點原則
 平穩原則
3、時間管理四象項
 時間管理四象項解析
 時間管理“4D”原則
 大型現場演練
4、時間管理五步走
5、不同性格的時間管理策略
 不同性格人群對時間的態度
 不同性格人群的時間管理陷阱
 不同性格人群的時間管理工具
十一、如何通過有效授權提升工作績效？
1、 授權的目的及意義
2、授權的內容及技巧
 大型研討：受權過程中的常見障礙
 授權的內容
 授權的把控
3、 經理人授權層次詳解
 性格與授權
 員工能力與授權
 員工發展階段與授權
4、確保有效授權的七個步驟
5、授權中的控制不糾偏
 協調平衡
 計劃、組織、領導、控制
 不同性格人員授權注意事項
掌握工具：有效授權路徑
課程實操：四色性格時間管理現狀及時間管理規劃實戰
課后作業：記錄一個月內時間管理、授權管理事例

十二、如何通過目標管理實現全員提升？
1、以終為始的目標管理策略
 目標的作用與意義
 目標確定的2大原則
 目標確定的10個維度
 互動：他人眼中的我
2、目標管理的3個層次
 愿景目標
 表現目標
 行動目標
3、如何根據目標制定有效的工作計劃
 現場演練：工作計劃制訂
4、團隊目標的量化及分解
 工作目標量化及分解的4個標尺
 工作目標量化及分解的3個要素
 工作目標量化及分解的2個指標
 工作目標量化及分解的1個答案
5、目標的掌控
十三、如何讓情境領導助您成為職場贏家？
1、什么是領導
2、面向未來的領導藝術
 管理VS領導
 領導者的5種能力及12種素質
3、情境領導的兩個維度
 生理維度
 心理維度
4、情境領導的四種類型
 員工成長4個階段
 不同階段的心理需求
 不同階段的領導模式
5、不同性格人群的領導風格解析
 不同性格人群領導風格
 不同性格人群領導優勢與劣勢
 不同性格領導成長方案

掌握工具：目標分解方法及流程
課程實操：真實案例現場演練
課后作業：將近期內部門重要目標，分解到下一級別下屬
 

 中國中鐵及多家政府單位常年心理賦能顧問
 智度EAP創始人、首席顧問、專家講師
 國家二級心理咨詢師、中科院心理學研究生
 高級CBT治療師、沙盤治療師、繪畫治療師
 20年大型外企人力資源管理工作經驗及企業內部EAP推行經驗
 超十年人力資源管理顧問經驗及EAP項目設計實施經驗
 主導并深度參與中國中鐵股份公司EAP體系建設，項目成為業界
標竿及典范

【個人簡介】
周老師擁有數十年大型外企人力資源管理工作經驗及企業內部心理賦能和EAP推行經驗，先后在臺達電子、南太集團、維珍妮國際等大型外資上市公司擔任HR主管、經理、總監、總經理助理等職務，并系統參與由中國科學院心理研究所主導的碩士研究生班、心理咨詢實操班等學習成長。
周老師擁有近二十年員工心理管理顧問咨詢經驗以及企業EAP實戰經驗，即能夠從項目策劃的高度對項目進行設計及管理、督導，又能夠以講師、咨詢師角色切入，從技術上幫助每一名學員及來訪者，在職業生涯規劃及親子關系領域的咨詢功底極其深厚。
周老師持續為中國中鐵集團公司提供企業EAP（員工心理援助項目）頂層設計與實施服務。周老師截至目前幫助企業培養EA專員2932人、EAP內訓師240人、建立EAP試點單位174個、心靈驛站1100個，開展心理培訓及線下沙龍2422場次、心理疏導和咨詢活動1228場次、心理健康體檢101419人次，電話和網絡心理咨詢1642次，項目成果得到中國中鐵股份公司高層高度認可，同時該項目成功成為業界標竿及典范。
周老師在臺達電子（2308）期間，實施EAP項目，從零開始到人才培養、內部咨詢室（溫馨驛站）建設、心理健康理念植入及知識傳播、心理危機干預實施等，通過整體EAP項目的運營，3年內員工離職人數從3000余人下降到1800余人，員工滿意度提升20%以上、敬業度提升30%以上，員工自殺率等惡性事件為零。
周老師在維珍妮國際（02199）期間，深圳公司人力資源融合項目，部門人數精減率提高60%；規劃實施公司組織架構扁平化、人力精減項目，建立員工職業發展雙通道，管理層級減少2層、管理人員精減率約30%。
周老師在南太集團期間，一線員工離職率改善項目，成功推動員工離職率下降50%以上；配合公司轉型實施人力精減、工廠關閉，實現平穩過渡、零投訴及零勞資糾紛。
【主講課程】
企業心理賦能類：
《新管理，心思維---卓越經理人特訓營》/《新管理，心思維---企業中層管理干部特訓營》
《懂人性，得人心---非人力資源經理的人力資源管理》
《無心理，不管理---管理者“讀心術”修煉》
《新環境，心適應---職場心理育新人》
《新溝通，心交流---職場人際關系建設與高效溝通》
《開心工作，樂享生活---壓力與情緒管理》
《點亮自己，照亮他人---職場陽光心態塑造》
《和諧家庭，賦能職場---親密關系的五項修煉（家庭篇）》
EAP專業課程：
《走進心理，助人自助---企業內部EA專員培養（初、中、高階）》
《重塑心靈，傳承文化---企業內部心理講師成長訓練營》
《呵護健康，關愛心靈---心理咨詢技術詳解》
《啟迪心靈、賦能團隊---團體心理輔導》
《直面變化，化危為機---心理危機干預》
《一沙一世界---心理沙盤治療》
《繪畫見真情---繪畫心理療愈》 

• 地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 在互聯網的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

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• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務隊特訓營

   

  【培訓方式】講師講授、環節展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環環相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環境的適應及心態的調整到服務行業中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現實的接待場景搬進..

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• 電商互聯網：阿里巴巴企業文化與創新管理模式

   

  課程背景：阿里巴巴從一個18人創業的小企業成長為如今中國乃至世界的互聯網巨頭，旗下業務從最初阿里巴巴國際站、淘寶網等電商業務發展到如今集合電商、金融、物流、云技術、文體娛樂、生活服務等領域。在將近20年的發展歷程中，獨特的企業文化和富有互聯網思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動討論課程大綱第..

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• “創意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營

   

  課程背景：保險沙龍（產說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關單，品牌，服務的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態，客戶對于這一營銷形式已經產生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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