【培訓對象】
業務管理者、人力資源和員工關系管理負責人

【培訓收益】
一、系統了解員工關系管理本質及價值； 二、掌握金牌雇主構建的系統方法、技巧及三大閉環； 三、掌握員工關系管理規章制度設計與管理方法； 四、掌握用工管理及風險管控的具體方法。

 導入：人力資源管理新時代
第一章 食品、快消類企業的員工關系管理
一、員工關系管理的七大誤區
二、案例：胖東來員工關系管理
討論：胖東來員工關系管理的策略和方法有哪些？
三、員工關系管理“三馬車”
（一）制度與規則
（二）用工與風險
（三）雇主形象與員工體驗
四、快消行業用工痛點
（一）不斷上漲的人力成本與經營效益的矛盾
（二）多業態人員薪酬水平差距大
（三）一線人員質與量的提升
五、快消業用工模式
（一）傳統用工模式
（二）新型用工模式
（三）優化人力供應鏈的方式
1．一線人員
2．基層管理人員
3．中層及高管人員
六、快消業用工成本分析與管控
（一）基礎指標
（二）分析三種方法
（三）快消行業最佳人力成本標準
（四）6招有效控制用工成本
第二章 構建金牌雇主
一、快消行業人力資源特點
二、優質雇主形象的回報
（一）案例：某快消巨頭的雇主策略
（二）破解招人難、留人難困境
三、雇主品質的雙鏈價值
四、構建金牌雇主的“六步曲”
（一）用工為基
（二）文化為魂
（三）品牌為衣
（四）活動為抓手
1．人力資源類活動
2．行政類活動
3．福利的調整與設計
（五）管理為驅動
1．金牌雇主的管理者素養
2．日常要求
（六）分配與評價
1．分配機制的重要性
2．合理的員工回報體系構成
（七）練習：設計公司的雇主形象方案
第三章 員工關系管理的基礎-規章制度
一、小組討論：
（一）嚴重違紀，公司說了算？
（二）如何處理“大錯沒有，小錯不斷”的員工？
二、快消、食品類企業管理規章制度實操
1．管理分析
（1）制度重點
（2）制度難點
（3）必備制度清單
練習：完成公司制度清單草擬
2．起草
（1）誤區：拿來主義
（2）制度三元設計法
練習：對公司現有一份制度進行分析，用三元設計法進行修改。
3．簽審
（1）誤區：領導簽字，制度即可發布
（2）制度各項會簽、流轉要求
4．發布
（1）誤區：制度直接公示即可
（2）制度的確立程序及要求
（3）制度確立期員工必須履行手續
5．存檔
（1）誤區：制度按編號管理即可
（2）多業態/集團型企業制度管理原則及要求
6．作廢
（1）誤區：發通知即表示作廢
（2）制度作廢原理及要求
三、獎、懲規章制度
（1）獎、懲類制度的注意事項
（2）獎、懲類制度的證據管理
第四章 快消業用工風險管理實務
一、2023年全國勞動爭議案件解析
二、快消業用工風險體系
三、勞動合同管理標準管理
（一）無效勞動合同
（二）勞動合同變更、終止與解除
（三）勞動合同訂立、簽署、存檔、備案、保留時間及要求
（四）案例分析：某行未及時合同續簽引起的員工爭議
四、用人單位變動用工處理
（一）用人單位非組織實體變動
（二）用人單位組織實體變動
（三）某公司收購C公司，只接手C公司一部分員工，如何操作？
五、招聘與錄用常見問題及處理
（一）案例：錄用通知引發的仲裁
（二）招聘信息、錄用條件常見問題及處理
1．JD規范撰寫及“三”要求
2．招聘信息發布及錄用通知書注意事項
3．入職審查“六”要素
4．學以致用（小組）：優化自己公司的入職審查六件套
六、培訓
五、可以約定哪些服務期情形
六、培訓協議簽訂技巧
七、考勤管理
（一）案例討論：
1．為什么公司可以不給予加班費？
2．電子考勤員工確認有必要嗎？
3．電子考勤卡管理原則？
（二）銷售人員、高管考勤管理
八、法定假與工傷
（一）國家最新規定的法定假期
（二）小組討論與共創：
1．新入職員工、離職員工假期規定及處理辦法
2．員工未休年休假，離職時向公司要求索賠如何處理？
九、績效考核常見問題處理
（一）討論：沒有通過試用期，直接裁員引發的仲裁？
（二）試用期、正式合同期、試崗期考核注意事項
（三）試用期延長、縮短處理實操辦法
（四）考核表使用注意事項
十、員工薪資福利
（一）最低工資、同工同酬、加班工資、發放時間、福利
（二）薪資調整風險及管理
（三）如何最大限度實現薪資保密？
十一、離職管理
（一）離職管理“兩”流程
（二）正常離職手續辦理風險點
十二、勞資沖突預防與處理技巧
（一）勞資沖突預防的措施
（二）勞資沖突處置的原則
（三）爭議的防范與處理對策
（四）裁員策略及處理技巧
1.基礎認知
（1）企業裁員常犯“10”大錯誤
（2）決定員工去留的關鍵要素
① 戰略性調整、結構性調整、人力成本調整
② 人才盤點
③ 崗位及可替代性
（3）裁員須知法律規定
（4）HR、業務負責人裁員角色
（5）裁員策略及技巧通關訓練營
練習：裁員溝通，小組通關
課程回顧

曾任：世界500強順豐國際（上海）人才發展負責人
曾任：大型商業地產公司成都瑞都不動產運營官COO
曾任：大型零售業集團（D輪融資）集團人力資源總監
曾任：TCL&阿爾卡特通訊（上海）培訓、績效經理、組織變革項目經理
美國人力資源協會認證的國際高級人力資源專家（SHRM-SCP）
曾分別獲得蘇州萬科物業、TCL通訊上海最佳講師
上海高頓MBA班特邀老師
2024年中國培訓雜志評選的中國企業培訓名師
2024年成都郵政項目五場返聘講師

【個人簡介】
伍純老師擁有十六余年豐富的戰略性人力資源管理實戰經驗，年先后擔任大型高科技、新能源、生產制造、國際物流、房地產經紀、傳統零售行業人力資源高管、業務運營高管和咨詢高管，是美國人力資源協會認證的國際高級人力資源專家。
在集團管控與數字化轉型、戰略薪酬與績效、內訓師孵化、干部管理、組織變革以及非人管理能力提升方面積累了非常豐富的項目經驗。
結合16年實踐與領域的深入研究，伍純老師提煉出“戰略路徑-組織管控-人才經營-機制提效”的戰略性人力資源管理理念與方法論，解決了人力資源管理與經營融合的問題。結合部分企業實操落后、缺少體系的情況，伍純老師研發了一系列操作流程、工具與表單，讓學員課后能直接應用到具體工作。至今已培訓超過200場，學員超過8000人次，好評率超99.5%。

【實戰經驗】
項目1：0-1戰略績效與戰略薪酬體系落地---四川禾牧經營元效轉入正常，核心員工流失率降低至5%。
四川禾木機械是大型新能源設備制造公司，在全國細分市場市占率為70%，員工流失率最高達到79%，關鍵人才流失率超45%；伍純老師為其設計戰略績效、戰略薪酬（包含中高管激勵）并協助其用半年時間落地，四川禾牧經營元效轉入正常，核心員工流失率降低至5%；
項目2：戰略落地、戰略薪酬、企業文化變革全程-盈利能力恢復到最好表現，人效提升為項目變革前1.5倍，組織規模擴大近300人。
瑞都不動產是中高端房地產經紀為主的母公司，旗下13家子公司；伍純老師從做強做大的市場戰略出發，通過項目設計、實施與監控，幫助其恢復至最好盈利能力表現。項目包括（1）當期盈利水平和預測分析（2）戰略卡點分析 （3）人效分析（4）組織能力抓取及調整 （5）組織設計（商業模式分析、架構調整、層級及崗位優化、權責調整）（6）激勵模式設計（用工模式設計、底薪、獎金、提成預案及測算）（7）市場對標和薪酬政策線分析 （8）薪*新變革溝通會（9）企業文化調研等落地。最終人效提升為項目變革前1.5倍；組織規模擴大近300人，取得了超高成效。
項目3：0-1戰略落地、績效管理體系構建-推廣至四大中心，惠及5000員工。
研發企業績效管理是行業難題。中國500強TCL通訊以中國國籍和法國國籍員工為主。伍純老師憑借過硬的專業能力，2013-2016年成功輔導了TCL通訊研發上海公司構建了自己戰略績效管理體系，實現組織績效改進、團隊績效激勵、員工個人績效管理的“三葉”有效循環。攻克行業難題，該模式成功推廣至成都、寧波、深圳、惠州四個研發中心，覆蓋5000員工。
項目4：0-1人才盤點與人才供應鏈管理-半年完成造血機制，邁入人才管理階段。
世界500強，順豐（上海）國際美妝事業部順豐傳統業務基礎上，增加了外包定制服務，組織發展迅速，伍純老師帶團隊半年時間幫助其實現了人才盤點正規化、人才儲備戰略化，關鍵人才培養從零散到系統化，各專業通道培養規范化、構建其有效的人才供應鏈管理和人才造血機制。實現從人力資源管理向3.0人才管理階段提升。
項目5：大型組織變革—關鍵產品如期交付率100%，同時形成以專業PM(項目管理）驅動的組織形態。
TCL集團3033戰略立項后，各產業集群針開始進行內部調整和變革，前期一次由公司副總發起的組織變革以失敗告終，伍純老師臨危受命，通過其自身在組織變革、組織發展的深厚功底，歷時2年完成組織變革任務。

【培訓經驗】
《總裁班：高管非人實戰課》——為什邡經開區組織的近80家企業創始人和總經理講授高管非人實戰課，好評率99%。
伍純老師針對企業招人留人難題，為什邡經開區近80家企業創始人及總經理開設了《總裁班：高管非人實戰課》。課程通過實戰案例與策略分享，傳授高管招聘、選拔、培養與留任技巧。內容豐富實用，好評率高達99%，學員們不僅學到破解難題的方法，還拓展了人脈。項目成功后，伍純老師進一步豐富課程內容，開發配套教材，為后續培訓奠定堅實基礎，助力企業人才管理升級，實現穩健發展。
《戰略性人力資源管理》——貴陽銀行總行全體人力資源專業人員好評率99%。
2024年5月，伍老師有幸受邀為貴陽銀行總行全體人力資源專業人員帶來了一場主題為《戰略性人力資源管理》的專題講座，內容全面而深入，涵蓋了戰略性人力資源管理的核心理念、關鍵要素以及實踐應用等多個方面。通過生動的案例分析、深入淺出的理論講解以及豐富的實戰經驗分享，使學員們對戰略性人力資源管理有了更為深刻的理解和認識。講座結束后，學員們紛紛表示受益匪淺，對課程內容給予了高度評價，好評率高達99%。
《關鍵人才甄選與面試全技術》——好評率98.9%，因效果顯著后續獲得返聘。
伍純老師為為綿陽大型企業人力資源經理及負責人講授系統的《關鍵人才甄選與面試全技術》課程。該課程涵蓋甄選理念、流程、評估工具及面試技巧。實戰導向的教學方式獲學員好評，好評率達98.9%。企業因培訓效果顯著而希望再次合作，課程因此獲后續返聘。

【授課風格】
緊貼業務，接地氣：伍純老師除了多年擔任人力資源高管的經歷外，2020-2023年又出任大型企業業務高管，同時有近10年戰略管理相關工作經歷，戰斗在業務一線，和純人力資源管理領域背景的講師相比，課程非常“接地氣，業務化，很走心；
訓戰結合，落地強：伍純老師擁有咨詢及項目管理經歷，因此課程落地性是其課程第二大特點，善于以訓戰代講授，讓學員“思考-操作-輔導-轉化”學真本事，“課中燒腦，課后專家”是學員的感受；
案例豐富，深入淺出：伍純老師課程喜歡以經營管理和生活經典案例授課，通俗易懂，深入淺出。
【主講課程】
總裁班：
《左手組織、右手人才：CEO戰略人力資源管理》（2天）
《提質增效：CEO戰略績效、薪酬》（2天）
《CEO關鍵人才決策》（1天）
中高管：
《理人高手：非人高管實戰訓練營》（2天）
《管理高手：高績效團隊領軍人先鋒營》（2天）
《識人能手：洞穿人才選拔與留任》（2天）
中基層：
《管理能手：做對績效管理與績效面談》（2天）
《輕松管理：中基層賦能與激勵技巧》（2天）
《賦能高手：員工培訓技術》（2天）
人力資源專業人士：
《組織專家：洞穿組織變革與發展》（2天）
《內部專家：薪酬績效體系設計工作坊》（2天）
《戰略抓手：高效干部管理體系建設》（2天）（包含干部盤點、選拔、激勵、留任）
《內部專家：人才甄選與面試全技術》（1天）
《內部專家：內訓師孵化技術》（1天）
《2025勞動用工及風險控制》（1天）
《人力成本與人效經營》（2天） 

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