【培訓對象】
企業主管級以上的管理者

【培訓收益】
了解績效輔導與績效面談的重要性 學習績效輔導與績效面談的技巧與方法 能針對四類不同下屬采取針對性輔導方式，提升輔導成效 能初步運用績效面談六步驟進行面談，并清晰其中的關鍵點 能針對不同下屬采取差異化的面談方式，提升面談成效 能運用績效面談的九技巧，減少下屬的心理阻抗，達成績效改進共識

一．為什么要績效輔導和面談
1. 績效
導入：績效，一個永恒的話題
2. 績效管理
績效管理的目的
績效管理與組織能力
績效管理流程
3. 績效輔導與面談的作用
4. 績效輔導與面談五大誤區
二．什么是績效輔導與面談
1. 績效輔導定義
輔導誰
輔導什么
怎么輔導
輔導的結果
2． 績效面談
誰談
談什么
怎么談
談的結果
三．怎么做績效輔導
1. 績效輔導前準備
管理者九項要求
2. 績效輔導形式
3. 績效輔導策略
授權型
支持型
指令型
參與型
4. 績效教練技術
績效教練
績效教練四項能力
聆聽
發問
區別
回應
5.績效輔導十六字方針
6.績效輔導六步流程
實戰演練
案例：發問技巧
四．怎么做績效面談
1. 績效面談三個環節
績效面談前資料準備
績效面談前問題準備
績效面談前其它準備
2. 績效面談原則
SMART原則
直接具體原則
互動原則
基于工作原則
分析原因原則
相互信任原則
3. 績效面談過程
4. 績效面談九問
5. 績效面談技巧
5W1H
WHO
WHEN
WHERE
WHAT
WHY
HOW
漢堡原理
案例分享
STARAR
情景
任務
行動
結果
改進
結果
案例分享
6. 反饋技巧
表揚
批評
7.績效面談注意事項
8.績效面談案例
績效面談案例找錯
實踐演練
9.小結：績效面談九項技巧

結束語：我們要增長，更要成長！ 

曾任：升海集團（港股上市企業） 人力資源總經理
曾任：ZBER（2017 年被國家工業與信息化部評為“中國制造業與互聯網融合發展試點示范單位） 人力資源VP
曾任：綿世股份（深股000609）醫藥教育板塊 人力資源總監
國家一級（高級）人力資源管理師
北京市人力資源管理師資格考試的評審專家
中央民族大學、985院校工商管理碩士（MBA)

【個人簡介】
毛老師有18年以上人力資源管理與咨詢培訓的從業經驗，對于跨境電商、軟件服務、教育培訓、連鎖經營、生產制造等行業非常熟悉，經歷過企業初創期、擴張期、并購期、上市期。作為企業咨詢顧問，曾為多家企業進行薪酬績效考核機制的設計，薪酬激勵體系的打造等，累計交付50+，如北京FESCO、國家電網、中智集團、新都電器等。同時對企業管理團隊進行賦能培訓，內容涉及企業戰略性人才需求，盤點人才現狀，數字化人才晉升機制等，培訓超過2000人，好評率95%。

【咨詢實戰經驗】
1.榮樺氣貿薪酬績效考核機制——為期半年，使銷售業績和利潤目標均達成率122%
毛司禾老師曾為該企業的薪酬設置，績效考核，以及銷售團隊晉升機制進行輔導。對各業務線薪酬結構的優化設計，績效考核數據化管理，績效管理逐步落地。經過毛老師的輔導，營銷團隊裂變，員工晉升通道全面打通，銷售業績目標達成率122%，當年利潤額目標達成率：122%。
2.鑫源溫控集團組織系統升級——企業月均銷售額達成116%，凈利潤達成158%
毛司禾老師為了提升企業的組織效能，親自為企業制定組織系統計劃，涉及導入目標制定與分解、業務流程梳理、組織架構優化、薪酬調整、績效升級、晉升機制的打通。通過一系列的調整，使企業月均銷售額同比達成 116%，月均凈利潤同比達成 158%，人均銷售額同比達成 128%，人均凈利潤同比達成 227%。
3.金融行業客戶打造薪酬激勵體系——客戶增長率93%，銷售回款率完成率100%，培訓通關率100%，薪酬滿意度從31%提升到85%，行業規模保持華南區第三
面向群體：針對某營收4-5億的金融行業某資產管理公司
企業面臨的問題：營銷團隊擴招速度慢、培養周期較長、招進來留不住、老員工不愿做管理者問題
毛司禾老師對于企業問題的分析：診斷后發現并非單純招聘環節的問題，而是因崗責不清晰、激勵不到位，具體表現為新人入職后沒有清晰的工作標準，團隊業績與管理者不掛鉤，制定以“薪晉考”為核心的方案
毛司禾老師為該企業做的項目指導
調整薪酬結構：重新梳理崗責、做崗位價值評估，從銷售工資+提成調整成崗位工資+績效工資+業績提成+管理提成+利潤提成。
管理層推動：通過數據輔導業務負責人在管理實踐中建立傳統銷售漏斗模型（線索跟進、簽約、回款、復購/轉介紹）和互聯網企業AARRR模型（獲客、激活、留存、變現、和傳播），結合公司發展需求制定績效考核指標、完善績效考核方法，跟進績效實施情況。
打通晉升機制：將銷售、采購、客服等序列，按業績、團隊績效、關鍵行為等設置指標并量化，如營銷團隊：銷售-經理-總監3級9崗，依據簡便、實用原則打通上升通道。
項目指導后的結果：疫情背景下客戶增長率93%，銷售回款率完成率100%，培訓通關率100%，薪酬滿意度從31%提升到85%，行業規模保持華南區第三。
4.ZBER人才績效賦能——全面升級人力資源體系
毛司禾老師為了全面升級ZBEA集團的人力資源體系，做了如下舉措，均獲得突出成果
（1）重新制定績效——所提績效建議采用率95%
毛司禾老師基于企業經營規劃搭建三維績效考核體系，實行全員績效，運用KPI（普通員工）、平衡記分卡（管理層），設計科學的績效方案、考核指標和激勵政策，跟進績效實施情況，所提績效建議采用率95%。
（2）升級薪酬激勵——人均銷售額提升 40%以上
毛司禾老師為ZBEA升級薪酬激勵體系，根據實際情況進行薪酬拆分，與各分子公司簽訂績效任務書，將原來工資包的形式轉變為基礎工資+年度績效+季度績效+月度績效，同時采取股權激勵、核算分紅、績效獎金、超額獎、提成等多樣化的激勵手段，人均銷售額提升 40%以上
（3）組織策劃新員工培訓——每年總計落地100場培訓，員工主動離職率10%以下
毛司禾老師對員工培訓進行需求調研并分析調研結果，設計多層級員工培養方案，制定科學合理的培訓計劃并落地執行。對于高管推進“悅讀書”項目，每季度閱讀2-3本書并進行PPT分享。員工培訓范圍涵蓋新員工培訓、營銷、運營、供應鏈、管理技能等專項培訓，每年總計落地100場培訓。推進企業文化落地，開展形式多樣的員工主題活動，增強團隊的凝聚力，員工主動離職率10%以下。 榮獲年度公司“優秀團隊”稱號。
5.人才管理與培養項目——培訓超2000人，好評率95%以上，某電商企業當場返聘3期
毛司禾老師作為企業咨詢顧問，為多家企業管理團隊培訓2000人次，涉及培訓課題《數字化晉升機制》《崗位分析與評估》《人才盤點》等，聚焦企業戰略性人才需求，盤點人才現狀，進行數字化人才晉升機制的設計，讓各級管理者從業務需求出發，熟練掌握崗位工作分析，建立各級人才標準，并能對各級人才進行有效的數據化管理

【授課風格】
專業性強：憑借前瞻性的人力資源管理理念、系統化的人力資源知識體系，精湛的專業技術、過硬的實操技能、成功推廣的實戰經驗，成為企業人力資源管理領域的管理教練；
實用落地：憑借十八年以上人力資源管理的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰、實操、實用、實施專家；
引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。
對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣，落地實施。

【主講課程】
薪酬績效類
《企業目標管理》
《三維績效管理》
《KPI績效管理》
《績效輔導與面談技巧》
《薪酬體系設計與優化》
《團隊績效體系搭建與管理》
人才管理類
《企業組織架構優化設計》
《崗位工作分析與評估》
《人才精準招聘》
《員工關系管理》
《數字化晉升機制》
其他
《北京市社保公積金政策解讀與實踐技巧》
《企業人力資源規劃》
《企業組織架構優化升級》
《非人力資源的資源管理》 

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