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new-戰略引領企業高質量發展-行動學習式中高層干部領導力賦能項目-劉成熙團隊

課程編號:60705

課程價格:¥55000/天

課程時長:20 天

課程人氣:12

行業類別:不限行業     

專業類別:戰略管理 

授課講師:劉成熙

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中高層管理

【培訓收益】
1. 掌握戰略的思考,能認清形勢,分析產業影響,全局思維,戰略理解與業務承接能力。
2. 學會清晰掌握公司戰略的規劃,目標分解,主動承接公司戰略總目標清楚理解組織運作。
3. 能落實公司的戰略,掌握其方法,對齊組織戰略,執行戰略方針
4. 全面落實規劃安排,提升工作效率,強化分工,提升時間管理與計劃管控
5. 通過同他人的合作,實現組織協同,跨部門合作,權責互動、流程交互,解決沖突。
6. 構建團隊文化,提升執行力,學會任務分配,授權管理,激勵推動,培養下屬。
7. 提升績效,學會控制績效,監查反饋,解決問題,應變調控, 績效管理。
8. 全面提升領導力,建立卓越 領導地位,影響個體, 帶動群體,果斷決策。
9. 學習基于企業持續成功 = 戰略方向 X 組織能力的理念與架構,掌握員工能力,員工思維模式,建立員工治理方法與技巧
10. 協助企業高管更深刻了解人才和組織在戰略實施中的關鍵作用
11. 學會分析組織能力,診斷組織能力,確認與規劃組織的方法與工具
12. 掌握如何分析基于戰略成功的能力模型建立,培養員工能力,建立人才培養體系
13. 掌握塑造員工思維模式,內外驅動結合,使員工適用組織創新與變革發展
14. 對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題
15. 應用系統思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量;
16. 掌握系統思考的基模,掌握系統思考的要訣;運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會,然后在事實基礎上審核可能的原因,避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間
17. 為何要進行創新的原因;創新的五大定律;學習掌握創新的策略和方向
18. 通過學習,掌握如何分析確定、面對組織變革,排除阻力與壓力,成功實施變革,以及綜合評估變革合理性的能力
19. 領導變革矩陣的分析以及應用  分析促成組織內變革的各種影響
20. 確定組織所需要的未來變革,并對之區分輕重緩急 確定領導變革的動力與阻力
21. 制定策略來克服影響變革管理的阻力  制訂實施變革管理的計劃
22. 掌握教練角色的認知及成功教練的修煉
23. 掌握成為核心管理教練的思維-信念-行為-能力
24. 掌握高效績效GROW教練的模型及標準(教練地圖)
25. 掌握教練的4種核心技能與應用技巧,學習并結合管理應用教練的工具
26. 掌握高效績效教練輔導的方法與技巧
27. 學會成為高績效領導者,提升教練領導力,提升組織績效
28. 掌握非權力影響的要素,以及掌握影響他人過程的主要障礙;
29. 掌握非職權影響力的四個核心;掌握非職權影響力的策略技巧
30. 掌握非職權影響力的多種技術,譬如詢問,處理沖突等技巧。

 new-戰略引領企業高質量發展-行動學習式中高層干部領導力賦能項目-劉成熙團隊(2年20天項目) 


規劃說明
傳統的培訓模式是基于假設組織中對成員的能力與組織發展的需求出現了不平衡,或者是基于組織對發展未來愿景的規劃,現實中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學習方式。這些方式都是基于假設組織成員的能力不足而提出的“學習好之后再做”。“行動學習”通過解決組織內實際問題實現學員的學習與發展,其核心是在催化師的引導下,通過系統的質疑與反思,達成個人和組織在認知水平、行為模式和心智模式的根本轉變。
行動學習可以打造組織再成長,全面執行企業戰略落地,改進企業的整體運營機制,完善組織人才培養體系,健全組織管理制度,優化供應鏈及服務水平,突破創新商業模式,持續成長再造企業輝煌。
基于行動學習的領導力項目,是以行動學習的方式進行,選取企業遇到的實際問題作為選題,透過行動學習解決問題的工具練習,并且根據工作中遇到的現實問題加以驗證,以及追蹤及成效。行動學習法(Action Learning)又稱“干中學”,就是通過行動實踐學習,以組織面臨的重要問題作載體,學習者通過團隊合作的形式對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理和反思,反思自己的經驗,同時向團隊中成員相互學習與提問,在這過程中讓團隊產生情感、態度、知識、思想、行為的變化,從而達到開發人力資源和發展組織的目的,提升成員解決問題的能力。
本課程項目在新形勢下新時代為實現企業企業高質量發展,為中高層管理能力賦能項目而規劃。通過1500家企業培訓經驗與實戰,調研匯總企業在實際運營過程中遇到的問題,重點解決中高層管理干部在日常企業運營過程中遇到的八大困惑,讓企業實現從戰略制定到實現的能力(戰略-組織-執行-效率-協同-團隊-績效-領導)。從組織-到人-到事的組合,做到組織協同。
第一:戰略思維與規劃技巧
第二:戰略解碼與業務承接
第三:戰略執行與組織協同
第四:工作管理與效率提升
第五:高效溝通與沖突解決
第六:團隊建設與人才激勵
第七:績效提升與監督反饋
第八:卓越領導與決策優化
以8大困惑方向,濃縮提升六大核心管理能力24維度構建模型全方面提升中高層管理能力,賦能企業實戰戰略目標。
本項目引入眾多管理工具和管理理念,賦能企業落地,增強企業的競爭力。如:引入BLM業務領先模型,BEM戰略解碼,它從戰略規劃,市場分析、戰略意圖、創新關注、業務設計、關鍵任務、組織體系、人才體系、氛圍與文化,戰略執行,組織協同,工作計劃,關系管理,領導力,團隊建設,等各方面幫助管理層在企業戰略與執行的過程中幫助系統的思考,務實的分析,有效的資源調配及執行跟蹤。構成一脈相承的課程體系與邏輯,讓學員迅速提升戰略定力,真抓實干,提升管理,提升績效,促進中高層進一步發揮領導力,構建特色團隊文化,提升團隊的執行力,提升領導者激勵他人,構建人才體系的能力,增強團隊凝聚力,并將領導者的各項優秀習慣應用于實際工作,帶領團隊走向卓越。
本課程將結合講師臺灣劉成熙根據18年的管理能力訓練先進經驗,針對中國企業的實際問題進行演繹和講解,讓您全面掌握從中高層管理能力賦能項目框架的核心思想、方法、流程工具和模板。通過行動學習的方式來挑戰傳統思維,逐步提升領導在各方面的全面管理能力。

世界500 強行動學習成功案例
行動學習法在世界500 強的企業實踐證明有較好的效果, 如GE 的領導力開發、西門子公司的S5 培訓和波音公司1999 年的全球領導力的項目等都取得了不匪的培訓成績,證明通過行動法可以讓企業在培訓績效得到提升。目前中國的政府界和企業界以及培訓機構也開始運作這種方法,在一些培訓項目上展開運作,譬如1998年中組織部組織的甘肅省高級公務員培訓項目利用行動學習法取得了非常好的培訓績效,華潤集團從2000年開始也利用行動學習法,在管理培訓和領導力建設上以及戰略制定上也取得非常大的成功,培訓機構也利用行為學法為企業客戶提供更有績效的培訓。近年來行動學習推行取得非常好的效果企業有:
中國國際航空股份有限公司-應用行動學習的領導力學習地圖
中國第一汽車集團公司-應用行動學習構建戰略規劃與執行力體系
中糧集團有限公司-應用行動學習的團隊問題分析與解決項目
中國移動通信集團廣東有限公司東莞分公司-應用行動學習的課程開發設計
中國移動通信集團廣東有限公司江門分公司-應用行動學習的創新管理實踐
東風汽車股份有限公司-應用行動學的學習型組織建設項目
拜耳作物科學(中國)有限公司-應用行動學習重新構建培訓體系
著名互聯網企業騰訊科技公司-應用行動學習的高級管理人才培養(飛龍項目)

行動學習成功的關鍵
高層大力支持與重視
激勵團隊成員
成員積極交流互相學習
有效組織及時評估與反饋

行動學習六個特征
以實踐活動為重點。 
以學習團隊為單位。 
以真實案例為對象。 
以角色扮演為手段。 
以團體決斷為要求。
以終結匯講為形式。

主講專家:劉成熙老師
重要介紹:
中國高端著名實戰管理專家,清華北大交大特邀授課教授;500強及超大型上市公司中高管定制組合型課程首選專家;擁有高管實戰資歷(分管戰略制定-市場營銷-人力資源-運營管理等),20年以上專業授課經驗,精研經營戰略管理營銷人資。律師背景超強邏輯思維實戰管理出身構建專業課程體系。成功咨詢與培訓180多家全球及中國500強企業;1800多家中大型頭部企業,累計4000天場管理培訓;線上線下累計授訓近百萬企業中高管和精英學員;內訓課程返聘率90%以上,課程滿意率95%以上;其創建的實戰管理團隊咨詢項目續單率80%以上;專業誠信贏得信賴實力創造價值品質贏得尊重;獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率,授課量在行業內遙遙領先。以國際化的培訓理念課堂有趣經驗實戰結果有效;讓學員突破心智模式-產生行動學習-帶領企業再創佳績。
學歷經歷:
學歷與現職:政治大學法律系畢業,MBA   
經歷:大英法律事務所所長;歐亞法律事務所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經理;麥金士企管顧問股份有限公司執行副總;廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理;金運達國際物流集團副總裁;深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司董事長兼CEO;清華大學長春總裁班客座教授,清華大學深圳研究院創新創業學院特邀授課專家,北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘授課專家,上海交通大學及華北電力大學中高管研修班特邀授課專家,眾多國企及上市公司特聘授課專家,眾多銀行證券等金融機構特聘授課專家。
品牌知名度:
中華講師網管理領導類講師排名前5名以內,綜合實時排名前15名以內,總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一,講師內地授課量前三甲,持續九年授課每年達到280天以上,返聘率90%。

實施專家:曾子熙老師
重要介紹:
中國知名思維訓練導師,實戰管理培訓專家,行動學習培訓與咨詢雙棲實戰專家;15年以上管理咨詢與培訓經驗;2015年中華講師網500強講師,接受過美國領導力中心(CLS)情境領導和美國《Alamo學習系統國際職業培訓師》培訓;系統學習過美國DDI咨詢公司培訓課程,國內首批行動學習研究者和實踐者,培訓客戶累計100家以上,獲得客戶一致好評。從事過金融證券投資/保健品/生物醫藥/互聯網/電子商務/制造/管理咨詢與培訓/物流交通等行業,15年以上跨行業服務經驗,歷經銷售經理,營銷總監,客戶服務總監,培訓總監,執行副總,到總經理崗位,擁有全局經營管理視野。擁有多家跨行業甲方企業工作經驗,乙方培訓與咨詢機構工作工作經驗;以及多年丙方專職培訓講師與咨詢顧問經驗,熟悉企業經營與管理全流程工作場景,洞察客戶需求,提供專業方案。授課理念,可定制組合課,課前可溝通,課件全提供,課課有工具,課后有落地。專業誠信可靠,用心創造價值。
學歷經歷:
澳大利亞南澳大學 MBA工商管理碩士,從業背景:珍奧集團銷售經理;著名互聯網服務公司區域銷售總監,麥金士企管顧問公司培訓總監及執行副總,廣東龍邦物流有限公司華北區總經理助理;深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司總經理及商業價值研究院培訓講師。接受過美國領導力中心(CLS)情境領導;系統學習過美國DDI咨詢公司培訓課程,國內首批行動學習研究者和實踐者。
主要專長與經驗:
行動學習項目規劃與執行;在思維訓練,領導力模式建設;戰略規劃與戰略解體系;中高層管理能力和領導力項目;人才接班工程教練技術與輔導體系;人力資源體系;培訓體系構建;績效管理系統;素質模型構建;創新方法與創新策略的制定,市場營銷與銷售策略制定,等均有豐富的實戰經驗。
培訓項目實戰經歷:
一:管理與領導力能力行動學習項目8-20天(項目策劃-運營-管理-授課-作業-結訓),裕同科技集團8天;英維克科技股份6天;騰輝電子商務8天,伸美集團12天等。
二:宇通客車集團-BEM戰略解碼-課程內化授權認證項目講師手冊三件套輸咨詢項目;
三:多家內訓師體系建設咨詢與TTT課程開發項目:成功完成280門課程大綱輸出;世紀證券課程開發項目(大綱-課件-講師手冊輸出);貴州中煙(精品課程開發項目,開發60門課程梳理;萬科集團課程開發項目;中國移動集團課程開發項目;平安集團;中國人保集團;廣東核電集團等課程開發輸出現場等百個項目經驗。
實戰咨詢實戰經歷:
力野精密工業(深圳)公司-人力資源體系建設項目顧問;廣東龍邦物流-年度戰略經營規劃與人力資源項目顧問;佛山澳美鋁業-薪酬管理與績效管理項目顧問;新世界百貨集團-基于企業文化的領導力建設項目顧問;東信網絡控股股份有限公司-市場戰略與組織發展咨詢項目顧問;金運達物流集團-年度經營規劃-BEM戰略解碼-營銷體系建設咨詢項目;

課程模型與安排:
能力名稱 行為維度 行為維度描述
戰略遠見 洞察趨勢 準確了解與公司相關的外部宏觀環境、產業鏈特征與競爭格局,客戶價值轉移等變化趨勢,在未來帶給公司的影響,機遇和挑戰。
系統分析 全面分析相關信息,理解整體性、關聯性、趨勢性、因果性、開放性的變化過程,抓住事物的本質,而非僅依據經驗關注個別事件。 
預應布局 前瞻性獲取資源,構建、布局、創新業務發展方向與模式,持續在對競爭意義重大的關鍵要素上,構建企業核心能力。
落地舉措 針對持續性的戰略舉措,落實客戶管理,產品開發,市場營銷,交付,信息化平臺,風險管理和能力建設等重要運營流程。
計劃落實 戰略理解 準確理解企業戰略,依據自身責任中心定位,重點支撐公司年度目標、上級/流程目標和重點, 確定自身業務實施的核心方向,并推行和落實到日常工作中。
目標設置 對于實現公司戰略目標的各項細節,依據組織與崗位的職責,分解為體系性并符合SMART原則的次級目標,并界定衡量方法。
規劃安排 能具體列明實現目標的相關行動方案,定義所需的重要職能、任務與活動,充分規劃所需的人力、財務與其它資源,并逐層規劃季度、月度、每周的計劃。
時間管理 對于自身與團隊的時間運用,能區分事務的輕重緩急進行規劃,并不斷透過記錄、診斷時間運用情況,做系統的時間管理,杜絕時間浪費,提高效率。
組織動員 任務分配 能夠把把需要做的工作,依據專業與工作量,劃分并交付給有能力完成的人,并建立共同的目標與相互協作、溝通的模式,杜絕勞逸失衡與工作死角。
授權管理 根據組織的發展階段調整授權體系,尊重專業,培養員工擔責和解決問題的能力,釋放員工的潛能,并建立規范確保任務達成,避免道德風險與失控。
激勵推動 能夠掌握不同類型員工的需求,利用制度與非制度層面的激勵資源,來對員工進行激勵,提高員工投入工作的正確選擇性,強度和持久度。
培養下屬 根據公司發展需要,定義員工完成目前工作以及未來職業生涯所需的各項能力,并找到差距,運用OJT、OFFJT、SD等多元化培養方式提升員工勝任力。
協調關系 全局思維 擁有從組織整體出發的思想準則,能夠調節組織內部個人和組織、上級和下級、局部和整體之間關系的行為規范,從整體和長期的角度,進行決策與行動。
溝通影響 能夠清晰表達自己觀點,具備同理心,愿意理解他人,接受不同意見,理清組織的目標優序,分析利益相關者,促成最符合各方利益與需求的方案。
解決沖突 能夠坦然對待組織內縱向與橫向關系中,出現的目標、計劃、信息、利益等不完全相容的現象與行為,妥善處理破壞性沖突,控制程度與范圍,創造建設性的結果。
關系管理 持續在組織中推動打破部門、級別、外部界限的種種活動,按照市場的要求,將靜態管理轉變為動態管理,消除組織內垂直、水平邊界,并與外部網絡關系有效合作。 
控制績效 監查反饋 能夠針對項目管控與工作計劃既定的管制節點,制定定期與不定期的評估方案與流程,逐層落實,并嚴格執行,成為一個閉環與連續的系統。
解決問題 對于所有執行偏差與規劃偏差,建立迅速解決問題的群策群力機制,收集信息,分析真因,迅速尋找解決方案,并落實執行,確認成果。
應變調控 制定目標與計劃所基于的內、外部環境的假設有所改變,能將多重的目標與順序重新排列并分配資源,使組織各層面目標一致,順序互相契合。
績效管理 通過持續的過程,根據組織目標對員工的素質、工作行為和工作結果進行評價與反饋,推動團隊和個人做出有利于目標達成的行為,并執行考核計劃。
卓越領導 領導地位 能在組織中建立、運用地位權力,培養、贏得個人感召力,擴大自身的影響力系統, 并充分了解不同的權力基礎對不同類型領導作風造成的影響,妥善運用。
影響個體 能依據組織成員承擔責任的意愿和能力,評估部屬所處的階段與需求,進而判定使用何種領導類型,并能熟練運用不同類型的領導技能,帶領下屬由不成熟趨于成熟。
帶動群體 能夠建立并運用清晰的使命、愿景、戰略與目標引領團隊前行,營造具有情感性、持續性、規范性、公平性、成就性、伙伴性的工作環境,以及具有核心價值的企業文化。
果斷決策 能在人事、戰略、危機處理方面做出正確而果斷的決策,避免組織對環境體過度適應,以及沈醉于過去成功經驗的弊端,帶領組織不斷地創新與成功的變革。
備注:(每天上午9:00-12:00下午13:30-16:30)

結構化課程輸入安排:
序號 課程內容 時間
1 行動學習法專題培訓 2天12小時
2 管理者角色認知與職責
3 洞察全局-戰略規劃與戰略解碼 2天12小時
4 洞察全局-系統思考與科學決策 2天12小時
5 工作管理-計劃與控制 2天12小時
6 工作管理-分工與授權
7 人員管理-部屬培育與人才激勵技 2天12小時
8 人員管理-績效考核與管理技巧
9 團隊管理-高效團隊建設與溝通協同技巧 2天12小時
10 團隊管理-問題分析與決策方法
11 領導力發展-TLP卓越領導力 2天12小時
12 領導力發展-教練技術與影響力 2天12小時
13 持續增長-企業創新與變革管理 2天12小時
14 持續增長-企業高管人力資源管理 2天12小時
15 行動學習項目總結與復盤
備注:(每天上午9:00-12:00下午13:30-16:30)

項目實施
序號 課程實施                  時間
課前 課前問卷調研 項目啟動前15天完成
收集學員案例
閱讀相關書籍
課中 授課研討練習 按項目進度每個月2天
實戰工具導入
集中授課指導
課后 每次結束布置小組行動學習實踐作業,或根據行動學習要求自選題目
(案例或工具練習等形式不限)
下一次開課老師點評輔導指導
小組學員需認真完成

行動學習運作方式
序號 課程實施 時間
課題選擇 高管訪談 項目啟動前15天完成
部門征集
確定課題
成立小組 高管制定 項目啟動前7天完成
部門推薦
個人意愿
項目啟動 高管動員 項目正式啟動
項目介紹
結構化知識輸入(課題)
制定方案 催化討論 按進度進行
制定方案 按進度進行
實施方案 實踐方案 按進度進行
及時調整
復盤總結 復盤總結 按進度進行
知識輸入
成果匯報 成果匯報 按進度進行
固化分享

課程目標:
1. 掌握戰略的思考,能認清形勢,分析產業影響,全局思維,戰略理解與業務承接能力。
2. 學會清晰掌握公司戰略的規劃,目標分解,主動承接公司戰略總目標清楚理解組織運作。
3. 能落實公司的戰略,掌握其方法,對齊組織戰略,執行戰略方針
4. 全面落實規劃安排,提升工作效率,強化分工,提升時間管理與計劃管控
5. 通過同他人的合作,實現組織協同,跨部門合作,權責互動、流程交互,解決沖突。
6. 構建團隊文化,提升執行力,學會任務分配,授權管理,激勵推動,培養下屬。
7. 提升績效,學會控制績效,監查反饋,解決問題,應變調控, 績效管理。
8. 全面提升領導力,建立卓越 領導地位,影響個體, 帶動群體,果斷決策。
9. 學習基于企業持續成功 = 戰略方向 X 組織能力的理念與架構,掌握員工能力,員工思維模式,建立員工治理方法與技巧
10. 協助企業高管更深刻了解人才和組織在戰略實施中的關鍵作用
11. 學會分析組織能力,診斷組織能力,確認與規劃組織的方法與工具
12. 掌握如何分析基于戰略成功的能力模型建立,培養員工能力,建立人才培養體系
13. 掌握塑造員工思維模式,內外驅動結合,使員工適用組織創新與變革發展
14. 對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題
15. 應用系統思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量;
16. 掌握系統思考的基模,掌握系統思考的要訣;運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會,然后在事實基礎上審核可能的原因,避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間
17. 為何要進行創新的原因;創新的五大定律;學習掌握創新的策略和方向
18. 通過學習,掌握如何分析確定、面對組織變革,排除阻力與壓力,成功實施變革,以及綜合評估變革合理性的能力
19. 領導變革矩陣的分析以及應用  分析促成組織內變革的各種影響
20. 確定組織所需要的未來變革,并對之區分輕重緩急 確定領導變革的動力與阻力
21. 制定策略來克服影響變革管理的阻力  制訂實施變革管理的計劃
22. 掌握教練角色的認知及成功教練的修煉
23. 掌握成為核心管理教練的思維-信念-行為-能力
24. 掌握高效績效GROW教練的模型及標準(教練地圖)
25. 掌握教練的4種核心技能與應用技巧,學習并結合管理應用教練的工具
26. 掌握高效績效教練輔導的方法與技巧
27. 學會成為高績效領導者,提升教練領導力,提升組織績效
28. 掌握非權力影響的要素,以及掌握影響他人過程的主要障礙;
29. 掌握非職權影響力的四個核心;掌握非職權影響力的策略技巧
30. 掌握非職權影響力的多種技術,譬如詢問,處理沖突等技巧。


講師風格:
講師具有專業魅力的表達技巧,課程活潑具啟發性。
講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗,實踐性強。
課程內容深入淺出,幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。

課程特色
系統化的方法:從差距分析入手,利用內、外部環境分析工具識別市場機會,經過業務模式設計篩選機會,通過業務計劃和戰略規劃把機會轉化為市場策略,通過組織能力提升保障規劃的落地。
全程演練:按照從戰略到落到需要的管理能力的步驟全程演練,切實掌握相應的概念和方法。

學員對象:中高層管理

課程大綱 
課題一:行動學習法專題培訓
第一單元:行動學習法導入
一、 行動學習直面三大障礙
二、 行動學習能夠給我們帶來什么? 
三、 企業成功應用行動學習法的關鍵
1、 高層大力支持與重視
2、 激勵團隊成員
3、 成員積極交流互相學習
4、 有效組織及時評估與反饋
四、 行動學習公式AL=P+Q+R+I 
五、 行動學習理論基礎
1、 “做中學”
2、 經驗學習圈
3、 系統思考
4、 行動學習的學習本質(MBP模型)
六、 行動學習的六個要素(如何操作)
1、 問題或任務
2、 行動學習小組
3、 質疑與反思的過程
4、 付諸行動
5、 學習承諾
6、 催化師(促動師)
七、 成功的行動學習的七個關鍵步驟
1、 啟動項目制定行動計劃(問題選擇)
2、 組建團隊確定學習方式(成立小組)
3、 催化質疑學習問題解決工具
4、 反思重新定位問題并制定方案
5、 行動承諾執行方案
6、 總結和評估行動學習方案
7、 展現行動成果并固化推廣
八、 行動學習經典工具應用-催化工具
1、 聚焦式會話法-ORID
2、 群策群力
3、 團隊共創
4、 世界咖啡-創造集體智慧的匯談方法
九、 行動學習的應用范圍
1、 中高層管理者領導技巧和系統解決問題方法
2、 用于開發領導力
3、 用于解決戰略與運營問題
4、 應用行動學習的創新管理實踐
5、 應用行動學習的高級人才培養
6、 應用行動學習的商業模式探索
7、 應用行動的客戶關系改善

第二單元:運用行動學習提升組織績效
一、 找癥狀,明確問題并確定目標- SMART
1、 描述癥狀(問題的具體表現-基于組織績效)
2、 針對具體表現重新闡述問題
3、 確定解決問題的目標
工具方法:頭腦風暴+團體列名+活動掛圖或活動卡片
二、 自由討論問題產生的原因
1、 找到導致問題或現象的可能原因,多問幾個為什么
工具方法:頭腦風暴+關聯圖+系統圖+問題樹
三、 聚焦重要原因,剔除不相關原因
1、 找到導致問題的關鍵原因集合,剔除不相關的原因
工具方法:逐條篩選,排除法+投票法+80/20法則
四、 將原因邏輯化、系統化
1、 找出重要原因之間的關系,明確因果鏈條,并挖掘深層原因 
工具方法:魚骨刺圖
五、 把問題原因按輕重緩急排隊
1、 找出最根本的原因(魚骨刺圖的末端刺或因果分析網絡圖的最末端原因),并確定解決問題的先后順序 
工具方法:重要性/緊迫性矩陣
六、 把問題原因轉換為子目標
1、 制定消除原因的具體目標。
工具方法:SMART原則
七、 自由討論解決方案
1、 制定實現子目標的可能方案。
工具方法:六頂思考帽+頭腦風暴法
八、 對解決問題的過程進行反思
1、 問題、原因和目標進行整體回顧和反思
2、 發生了什么事情?(困擾事件+情景)
3、 它是什么問題?(深層原因分析后歸納出來的問題)
4、 它不是什么問題?(現象層面或表層原因歸納出來的問題)
5、 給它一個專業化的題目(從企業管理或專業技術的視角)
工具方法:六頂思考帽的紅帽子
九、 評估并確定解決方案
1、 設計評估標準并選擇最佳的方案,選中的方案要進行風險分析
工具方法:收益/實施難度評估矩陣+矩陣評估法+風險分析法
十、 制定行動計劃
1、 制定詳細的可以操作的行動計劃 
工具方法:行動計劃模板
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