【培訓對象】
副總經理、總裁助理、各職能部門總監/經理/科長、即將晉升的各職能部門總監/經理/科長

【培訓收益】
1、理解成人學習的特征與方法； 2、能夠在員工工作輔導方面建立正確的認知與觀念； 3、學習工作輔導的實戰技能，并懂得如何運用； 4、掌握相關的工作輔導行為模式與操作的標準動作； 5、促進公司人力資源的發展及應用，提升員工士氣。

第一章、成年人的學習
一、學習的含義
1、模仿——學習
2、學習的含義
二、學習的對象與方法
1、學習的對象
2、學習的狀態
3、學習的方法
4、輔助學習的原則
5、迎接新人的正確起步
三、企業人的學習特點
1、學習的障礙
1）沒有意愿
2）畏難情緒
3）學習不得法
4）沒有合適的師傅帶
2、面對工作和責任
1）了解自己工作的目標
2）認可自己的工作職責
3、面對達成工作目的困難與阻礙
1）明確解決問題的技能差距
2）為了工作目標被迫學習
4、開發創意，獲得對策，提升能力
1）需要打破常規
2）持有開放的思維
3）創意能激發能力提升
（分享：列舉自己平時工作中最有效的學習方式，為什么？）

第二章、員工培育、輔導的理念
一、什么是輔導
1、過去的理解
2、現在的理解
二、輔導的意義
1、履行管理者職責
2、減輕管理者壓力
3、幫助員工成長
4、增加員工工作滿足感
5、滿足公司未來人才需要
三、輔導的益處
1、對公司和組織
2、對進行輔導的管理者
3、對輔導的員工
四、員工培育的障礙
1、來自企業的障礙
1）缺乏有潛力的員工
2 )缺乏判斷員工能力的標準
3) 培育員工的目標不明確
3、來自管理者的障礙
1) 對自己的威脅
2) 事必躬親
3) 沒有時間
3、來自員工的障礙
1) 缺乏學習意愿
2) 缺乏危機感與競爭意識
3) 多學多做，多做多錯
五、何時需要輔導員工
1、培育與輔導部屬的時機
1）事前
2）重要
3）錯誤
4）系統
2、對那些人進行輔導
1）新進員工
2）調崗員工
3）新晉升員工
4）儲備人才
3、需要輔導員工的特征
1）有能力，沒有意愿的部屬
2）沒有能力，有意愿的部屬
3）沒有能力，也沒有意愿的部屬
4）有能力，又有意愿的部屬
5）缺乏責任感、協調性、挑戰意愿敏感性的部屬
六、作為一個優秀輔導員的條件
1、知識方面
2、能力方面
3、思想方面
4、上司和輔導員的區別
七、塑造部屬行為的方法
1、心態、觀念、行為和習慣
2、了解部屬的行為
3、塑造部屬行為的方法
1）獎勵法
2）懲罰法
3）自然消退法

第三章、工作輔導方法和步驟
一、如何輔導員工
1、OJT法
1）什么是OJT-On the Job Training 在職訓練
2）OJT方法的種類
3）為什么要進行OJT
4）實施OJT的目的
5）OJT實施時的指導方法
6）OJT七步驟
7）OJT指導的四個階段
2、TWI訓練方法
1）JI（Job Instruction Training）——工作指導法
2）JM（Job Method Training）——改善方法訓練
3）JR（Job Relation Training）——待人方法訓練
3、C5培訓法
（案例：如何培育小李，你該做什么？)
二、工作輔導的步驟
1、四類模式-模糊科學人性教練
1）你干，我考核
2）我定計劃，你干，我考核
3）我定計劃，你干，我考核并獎勵
4）你我共同定計劃，你干，我指導
2、輔導步驟-準備傳授練習驗證
1）學習準備
2）傳授工作
3）嘗試練習
4）驗證成效
（案例：糾正員工的問題行為）
第四章、日常輔導的技巧
一、積極傾聽-耳到嘴到腦到心到
1、下屬的感受很重要
2、尊重下屬的想法
3、重視下屬的付出
二、準確發問-開放封閉啟發誘導
1、開放式問題
2、封閉式問題
3、誘導式問題
三、真誠贊美-激發士氣鞏固信心
1、告訴員工什么行為值得表揚
2、解釋這種行為給公司帶來的影響
3、表示感謝，并鼓勵繼續努力
四、保面批評-漢堡原則協商溝通
1、指出優點之處
2、指出需要改進的地方
3、給予鼓勵和期望。
五、以身示范-從覺得會到真的會
1、我說他聽，詳細描述
2、我做他看，親力親為
3、他說我聽，當面澄清
4、他做我糾，糾后再做
（案例研討：如何糾正員工的問題行為）

第五章、績效輔導的技巧
一、客觀判斷-有理有據及時反饋
1、觀察員工的行為
2、書面記錄員工所做的事情
3、找到有關工作成敗的關鍵性的事實
二、工作反饋- BEST反饋四步法
1、描述行為
2、表達后果
3、征求意見
4、著眼未來
三、績效面談-改善行為發展自我
1、做好面談前的準備
2、注意面談的方式方法
3、對員工進行后續的支持和幫助
（演練：你將如何進行一次有效的績效面談）
 

董洪斌老師
—MTP授權認證-中層管理能力提升實戰導師
 曾任：可口可樂公司（世界500強企業） 武漢區域經理、培訓負責人
 曾任：康師傅控股有限公司（中國最大的快消品公司） 華中區負責人，內訓講師
 曾任：美資玫琳凱化妝品公司（美國500強企業） 湖北區經理，資深培訓講師
 曾任：美資葆嬰公司（世界頂級營養品品牌） 湖北區域經理
 曾任：雅倩集團一博 常務副總裁
 美國AACTP國際注冊培訓師
 日產訓MTP-TTT授權企業中高層管理技能提升培訓師

【個人簡介】
董洪斌老師擁有多年企業管理與培訓經驗，憑借近30余年豐富的管理實戰和培訓經驗（其中20年為外資企業服務，10年內資企業高管、15年企業內訓講師，超過10年市場專業培訓經驗），結合外資企業先進的管理實踐與內資企業管理改革和賦能經歷，以及個人在多個業務領域的工作經驗與賦能團隊管理工作，搭建出了以“MTP管理理論”為基礎的企業中高人才培養體系，系統指導和推動了各級管理部門對于中高層管理者的培養與管理技能提升。董老師累計交付了超過20個MTP-中高層管理技能提升訓練營，其他各類培訓累計培訓場次超過500場，培訓總人數接近40000人。
【實戰經驗】
1、康師傅頂園公司營業所長與儲備干部管理能力提升項目，市場拓展增長30%，業績增長200%，課程滿意率95%以上。
董老師為康師傅控股有限公司頂園公司華中區的營業所長與儲備干部，進行了為期兩的中層管理者管理能力提升班，覆蓋人數超過120人，幫助公司和學員梳理了管理思路，極大的改善了干部的管理能力與工作效率，推動市場的深度拓展達30%以上，業務增長超過200%，獲得學員的好評高達95%以上。
2、目標和計劃在業績管理中的使用項目，累積培訓輔導300多名經銷商負責人，公司當年的營業額得到了100%的連續增長，20%以上的經銷商的收入也得到了100%的增長，獲得各經銷商公司98%以上的好評。
董老師在玫琳凱公司任職期間，在公司全面推廣《目標和計劃在業績管理中的使用》系統，為全國近千名經銷商進行培訓，還進行了長達2年的使用輔導和跟進，累積300多名經銷商負責人。公司當年的營業額得到了100%的連續增長，20%以上的經銷商的收入也得到了100%的增長，50%以上的經銷商的收入也得到了50%以上的增長，市場開發速度比起過去一年增長了50%左右，分公司的地位一躍成為全國前五的分公司，年營業額超過5億元。
3、美資葆嬰公司分公司管干部管理技能提升項目，建立正確的管理思路和方法，極大的改善與經銷商的合作關系，促進業務發展，業績增長300%，員工滿意度提升到93%以上，學員課程滿意度超過98%。
董老師為美資葆嬰公司的幾個處于瀕臨崩潰的分公司實施中層管理者管理技能提升訓練營，讓這兩個分公司的銷售隊伍重新找回信心,成為全國發展最快的分公司,第一年的業績在原有的基礎上遞增300%。協助經銷商搭建團隊的運作系統、培訓體系；協助各個團隊的均衡發展，分公司的業務發展連續3年的成長都超過50%，學員對課程的效果和滿意度達到98%。
4、MTP中高層管理技能研修營項目：市場的滿意率達到95%以上，員工離職率下降至20%，企業效率提高40%以上，營業額也在過去的基礎上連續三年實現了30%以上的增長。
董老師在任職山東安然公司期間，在公司推動了四輪《MTP中高層管理技能研修營》，兩年的時間安然公司從一個相對管理保守的公司，快速成長成為一家不僅擁有現代化管理理念，還擁有科學的管理手段和工具的現代化企業，市場的滿意率達到95%以上，員工離職率下降至20%，企業效率提高40%以上，營業額也在過去的基礎上連續三年實現了30%以上的增長。

【培訓經驗】
1、MTP中層管理技能研修營——達到20多次，參與人數1000人，滿意率90%以上。
董老師為玫琳凱公司、葆嬰有限公司、光明乳業、山東安然集團等公司實施《MTP中高層管理技能研修營》課程的培訓，超過20場培訓，累計覆蓋學員1000人，學員滿分占比超過90%，最高返聘率達到7次；其中，中高層在崗經理占比20%，儲備管理干部80%，培訓人員晉升比例達到70%以上
2、目標與計劃管理培訓——超過160場培訓（含返聘場次）、累計學員5000人、學員滿意度高達95%。
董老師為康師傅控股集團、雀巢公司、中國石油、中國石化等公司實施《目標與計劃管理系統》課程的培訓，超過160場培訓，累計覆蓋學員5000人，學員滿分占比超過95%，最高返聘率達到50次；其中，中層在崗經理占比40%，培訓人員晉升比例達到65%以上.
3、問題分析與解決——達到100場，累計培訓人數3000多人，學員滿意率達到98%。
董老師為湖北中煙集團、湖南中煙集團公司 、川渝中煙集團公司實施《問題分析與解決》課程的培訓，超過100場培訓，累計覆蓋學員3000人，學員滿分占比超過90%，最高返聘率接近40次；其中，中高層管理者占比40%，一線管理者占比50%以上.
4、現場工作輔導項目—— 超過200場，累計培訓人數8000多人，學員滿意率達到98%，累積上千個行業案例，平均現場產出落地3套解決方案。
董老師為中國石油、中國石化等公司實施《現場工作輔導》課程項目的實施，超過100場培訓輔導，累計覆蓋學員8000人，學員滿分占比超過98%，最高返聘率接近100次；其中，中層管理者占比30%，一線管理者占比70%以上.

【愿景使命】
董老師希望為企業的領導者打造一批有夢想、有能力、高情商的中堅力量，共同管理好企業這個龐大的組織，為企業、為社會、為國家創造更大的價值，希望更多中國企業做大、變強，并且走向國際，成為中國的企業，也是世界的企業。

【授課風格】
培訓風格：激情、生動、親和、表現力強、震撼
內容交付：實戰+互動，深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動，
學員反映：融理念、戰略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽，獨創了現場教學法，呈現了學員在一線工作的真實場景，讓學員無須轉換。

【主講課程】
MTP中層管理提升系列
《MTP中層管理技能提升訓練營》（3-5天版）
《新晉管理者領導力修煉》
《管理者管理能力必修》
《管理者角色認知和定位》
《提升效率的職場時間管理工具》
《問題分析與解決的能力訓練》
《目標與計劃管理系統》
《高復制的員工培養與輔導》
《高激情的員工激勵手法》
《高責任的管理授權能力訓練》
《高績效團隊建設與打造》
溝通系列
《職場管理溝通技巧訓練》
《推倒部門墻--跨部門溝通與協調》
《向上溝通》
《向下溝通》
執行力系列
《高效執行力-打造高執行力的鋼鐵之軍》
《PDCA工作法》
《復盤工作法》
 

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