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新員工、基層員工、不同層級的員工、管理人員，適合于企業所有的員工。
【培訓收益】
通過《員工素養提升訓練》，讓員工：
1. 明確企業目標及個人使命，樹立顧客滿足的意識；
2. 培養積極的心態和良好的職業習慣，帶著責任心完成好工作；
3. 建立團隊學習與合作的氛圍，和同事和睦相處；
4. 掌握溝通的技巧和高效完成工作的方法，提高工作的效率；
5. 對工作、對生活充滿職業熱情，提高生命的質量；
6. 最終實現公司與員工雙贏的良好局面。
員工素養及能力不足，可以說是影響公司發展的主要因素之一。倘若我們的員工對企業不忠誠、對顧客不關心、對同事不合作、對工作不負責、對自己不進取的話，公司將會面臨消亡的危機。只有具有一批素質良好的員工，公司才能在激烈的競爭中求得生存，才能抓住更多的機遇。
通過《員工素養提升訓練》，讓員工：
1. 明確企業目標及個人使命，樹立顧客滿足的意識；
2. 培養積極的心態和良好的職業習慣，帶著責任心完成好工作；
3. 建立團隊學習與合作的氛圍，和同事和睦相處；
4. 掌握溝通的技巧和高效完成工作的方法，提高工作的效率；
5. 對工作、對生活充滿職業熱情，提高生命的質量；
6. 最終實現公司與員工雙贏的良好局面。
透過講師講解、小組討論、體驗活動、案例分析等方式，引導學員內心感悟，并相互交流、互動學習。
課程大綱：
一. 擁有積極心態
1. 態度決定一切 良好的態度是做好一切的基本條件
2. 積極心態和消極心態的差異
3. 怎樣建立自信心？
4. 培養積極的心態
a) 視困難為樂趣 牛仔大王的啟發
b) 陽光思維 “有陽光就夠了”
c) 胸懷感恩的心 對一切心存感激
二.職業化的內涵
1. 職業、職業化、職業素養？
2. 職場是怎樣的場所?
3. 工作的基本守則
4. 職業形象意味著什么?
5. 員工必須具備的職業化意識
6. 如何樹立良好的職業形象?
a) 內在修煉
b) 外在管理：表情管理、儀表儀容、得體姿態、語言談吐、接人待物
三. 充滿職業熱情
1. 人生的三個基本問題：《鮮魚哲學》 — 怎樣獲得工作的快樂？
2. 快樂工作的方法
3. 把工作當成美好生活的一部分
4. 職業發展的四個階段
5. 如何擴大自己的影響力？
四．培養責任感
1. 為什么要有責任感?
2. 責任感的構成要素 — 規范性、自覺性、誠實性、徹底性、創意性
3. 自我激發工作欲望的要素
4. 有責任感的工作態度
5. 員工對內/對外的作用
五. 高效完成工作
1. 如何高效完成工作任務？
體驗活動 ：《 如何完成任務？》— 為什么工作效率低下？
2. 完成工作的要點
3. 正確完成工作的方法 PDCA
4. 職業人的十條禁忌
六．培養職業習慣
1. 尊重自己的習慣 你尊重自己嗎？
2. 尊重他人的習慣 如何尊重他人
3. 要事第一的習慣 你的要事是什么？
4. 節省費用的習慣 節省就是降低成本
5. 做事盡心的習慣 案例研討：木匠蓋房子
6. 善于學習的習慣 終身持續學習
曾任三星中國總部培訓總監；
北京大學應用心理學（人力資源專業）研究生班；
清華大學人文學院、清華科技園教育培訓中心外聘講師。
工作經歷：
85年大學畢業，擁有20多年工作實踐經驗，曾在國企、民企、外企等不同背景的企業工作過。
張老師在三星中國總部專職負責員工培訓十余年（1996年10月-2007年1月），在工作實踐中，積累了豐富的企業管理和員工培訓的經驗，并根據企業的需求‘量體裁衣’，為企業及員工發展提供實戰技巧和行之有效的方法。
著書：
《解密三星培訓之道》- 卓越體系造就金牌員工。
服務的部分客戶：
三星集團下屬28家企業、摩托羅拉北京智能卡有限公司、清華大學繼續教育學院、
清華科技園教育培訓中心、清華大學人文學院、天士力集團、中國石化總公司、
中化（寧波）有限公司、北京怡生園國際會議中心、秦皇島生產力培訓中心、北京住房公積金管理中心、
中國印鈔造幣集團總公司、蒙牛集團、清華同方、聯想集團（陽光雨露）、廣東電信、
天津藍巢電力有限公司、國華熱電北京分公司、正大集團、中國民用航空空管局、中國國際貨運有限公司、
美的集團（淮安威靈電機制造有限公司）、亞都科技股份有限公司、新疆移動、山西移動、河北廊坊移動、
中國空間技術研究院（航天五院）、北京航空材料研究院、首都機場股份有限公司、
首都機場物業管理有限公司、海南航空、珠海機場、甘肅省電力總公司、
南方電網（珠海供電局、貴港供電局）、國家電網上海電力公司、海南民生燃氣管道有限公司、
深圳巴士集團股份有限公司、樂凱膠片集團總公司、北方裝備、
上海電氣集團公司、交銀斯羅得、中國海洋石油總公司、好麗友、大慶油田、
中法水務、中國輕工業出版社、廣東發展銀行北京分行、等上百家國內外企業……
房地產、建筑相關企業的客戶有：
蘇州圓融發展集團有限公司（房地產公司）、北京建工地產有限公司、南京朗詩置業股份有限公司（房地產公司）、華西集團四川省第六建筑有限公司北京建筑設計院、中建一局建設發展公司等。
授課特征：
張老師擅長采用活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等成人易于接受的培訓方式，并結合自身工作經驗，培訓內容可操作性強，深受學員的好評。
專長領域和課程：
中層管理者管理技能訓練（MTP）--- 系列課程8-10天
成功的授課技巧（TTT）--- 2~3天
員工職業化素質訓練課程 --- 2-3天
培訓體系建設及培訓管理 --- 1-2天
企業文化（三星企業文化案例）--- 1天
商務禮儀 --- 1天
（備注：每個課程的培訓時間根據企業的要求而定）
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【課程背景】培養員工職業化的工作理念與職業素養，打造具有責任感的優秀員工高情商的語言表達，打通職場無障礙溝通渠道掌握正規科學的工作方法，提升工作高效率與準確率增強團隊凝聚力，構建高績效團隊塑造職業形象及禮儀規范，營造全新的職場新氣象隨著企業日益競爭的加劇，企業之間比拼的不在是外在實力，而是內部員工的整體素養。如果把企業之間的競爭比..
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【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..
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一、解讀執行力問題1.何謂真正的執行？2.執行力為什么很重要？3.全員執行的三把標尺；4.誰來執行？誰是執行者？二、擺正心態干工作1.雙贏心態：利他=利己；2.主動心態：主動=機會；3.老板心態：做了≠做好；4.問題思維：問題=機會；三、真正執行：用“結果”說話1. 講結果：界定正..
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一．職業化的第一步1.社會角色轉型：校園和職場有什么不同2.社會角色的期待和要求3.職場路線圖二．職業能力是對自己的投資1.大體則有，具體則無：沒有信息如何規劃2.擁有能力資源，保持戰略彈性3.起初都是行政，最終都是管理4.人生殊途同歸，你絕不會缺乏機會5.以能力資源為核心的職涯規劃三．高效工作能力..
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第一 單元、優秀員工應有的信念一、工作是我們獲得個人成功的最佳途徑。1.了解企業和公司2.了解企業的價值3.了解工作的真實含義。二、認識企業老板的價值1.老板的痛苦與老板的社會價值2.老板與員工的不同之處3.老板能為企業員工做什么？三、成為企業喜歡的人才1.人才的真義2.人才評價標準：一是能力，二是態度3...
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第一講： 什么是職業化1、 什么是職業化故事：致加西亞的信√企業的四種人型√職業化的內容2、 什么是職業人？ √職業化的核心 √職業人的定義3、 職業化的標準 √職業化的十個標準 智力小測試：看你是否職業化？4、 職業化：未來成功之道 &radic..
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