【培訓對象】
1.2.3組長、科員、技師Ⅲ助理工程師

【培訓收益】
認識、了解全面質量管理發展歷程、特征、核心思想及八項原則等；
掌握全過程、多方法深入解決品質問題的方法和技巧；
學員提供案例，現場分析、發表及評價

一、 全面品質管理（TQM）基本概論—如何正確理解TQM

 

1. 如何理解品質？
2. 品質的迷思
3. 品質的三要素：部門品質的要素
4. 品質形成的四個階段
5. 全面品質管理的發展歷程
6. 品質發展的趨勢
7. 全面品質管理的特征
8. 全面品質管理的核心思想
9. 全面品質管理的基本要求—三全一多樣
10. 全面品質管理的八項原則
11. 品保組織架構
12. 現場人員對品質應有的看法
13. 品質績效的衡量指標：例：品管績效指標

 

二、 全面品質管理（過程）--如何有效實施制程品質管制

 

1. 制程管制的步驟
2. 制程管制的依據
3. 制程管制的方法
4. 制程異常的處理
5. 在制品（WIP）的管制
6. 制程品質分析
實例演練

 

 

 

三、 全面品質管理（多方法）--如何使用品質手法

 

1. 查檢表：搜集品質的數據
2. 柏拉圖：找出問題的重點
3. 魚骨圖：掌握異常的原因
4. 散布圖：探討制程參數的關系
5. 管制圖：發掘潛在的問題
6. 直方圖：制程能力的解析
7. 層別法：清晰的表達管理成效
實例演練

 

四、 品質管理常用方法--如何解決品質問題

 

1. PDCA循環
2. QC小組活動
3. 5S活動
4. 精益制造與IE
5. 八大類崗位文件
6. 防錯法
7. 5Why1H工具法
8. FTA故障樹法
9. 持續改進與8D方法
10. 6西格瑪與業務流程再造（BPR）
實例演練
 

雙碩士學位（MBA、計算機信息系統碩士） 
國內著名生產、質量、物流管理專家 
咨詢式內訓專家、實戰型咨詢、培訓專家
國家注冊管理咨詢師認證（編號：0001148）
美國注冊管理會計師認證（CMA）
信息化系統（ERP）認證 

工作經歷： 具有近20年的生產制造業管理背景，其中國企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業經理及咨詢、培訓（3年）經驗，歷任生產主管、營運總監、財務總監、副總經理、總經理、資深咨詢師、高級培訓師等職務。 

能力擅長：  深刻了解國企、外企、民企的不同特點，培訓極具針對性；
 擅于現代企業的供應鏈與物流、生產營運、成本控制、TPS、精益生產、業務流程優化等領域的咨詢和培訓；
 擅長SPC，QCC、全面品質管理（TQM）、品管手法、APQP、零缺陷（ZD）質量管理、供應商質量管理（SQM）等課程培訓；擅于將現代企業規范化管理與落后的國企及民企管理機制相融合，為企業尋找并建立符合該企業發展的模式和管理系統，避免生搬硬套；
 擅于從公司戰略規劃出發，為公司設計一套行之有效的組織架構及人力資源管理體系，并透過流程優化工具實施戰略落地；
 擅于從公司整體成本控制角度，為公司設計相應的管控及營運系統，達到低成本營運的同時且效率達致高效的目的；
 擅于將6S管理、全面質量管理、TPM、成本管控、物控、生產計劃執行及督導等工作納入到中高層管理實務及現場班組長管理技能，最終形成高效執行力的目標；
 擅于調配各種資源，不斷提升生產現場管理水平，保持現場管理的持續改善，現場布局更加合理，使庫存降到最低，生產效率達到最高，成本降到最低，交貨期最準時，最終實現制造業的五大目標：Q、C、D、S、M的有效管理。 


主講課程：
生產類： 《精益生產管理實務》、《生產成本控制與有效削減》、《生產一線主管管理技能提升訓練》、《卓越的現場管理與改善》、《生產計劃與物料控制（PMC）》、《柔性生產計劃與排程管理》
采購、供應商、物流類： 《企業采購與供應商管理》、《高效物料管理與庫存控制》、《高效倉儲與物料控制》、《精益供應鏈與物流管理》、《供應商與采購成本降低》、《采購成本分析與控制》、《供應商選擇、認證與評估及交貨期管理》、《采購管理與降價談判技巧》、《精益供應鏈與物流管理》
成本類：《制造業成本全面削減實務》、《工廠成本控制與現場管理》　　
現場類：《卓越的現場管理與現場改善》、《卓越的現場管理--5S與TPM推行實務》　　
管理技能類：《如何成為一名出色的主管》、《班組建設與班組長管理技能提升》、《全員質量意識提升實務》、《優秀生產經理人管理實務訓練》
質量管理類：《供應商質量管理（SQM）》、《質量成本管理》、《全面質量管理（TQM）》、《QC新舊七大手法》、《零缺陷（ZD）質量管理》
綜合類：《項目管理》、《目標與績效管理》、《流程優化》、《中小企業規范化管理》

• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

  ￥   元/ 天

  人氣：738  

  

• 服務業全面質量管理

   

  第1講：質量管理的發展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統計質量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..

  ￥   元/ 天

  人氣：2292  

  

• 中小型企業全面質量管理

   

  第一講：把 企業引到質量上來1、什么是質量和質量概念？案例一：“好鋼的質量是什么？”2、為是么質量對小企業如此重要？案例一：“小企業除了質量，還有什么能贏得客戶？”現場互動：分組討論，要求每個組指定宣講人現場分享3、質量觀念的基本原理 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2067  

  

• 全面質量管理—TQM

   

  第一講：企業缺乏全面管理造成現狀分析第二講：認識TQM從認識ISO9000開始一、ISO9000在企業中的應用第三講：認識質量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質量二、質量管理是什么1、從不穩定的質量抓..

  ￥   元/ 天

  人氣：1782  

  

• 跨職能部門的全面質量管理

   

  第一講：走進企業看一看1、企業內職能部門間經常會出現的“七個糾結“案例：現場讓學員實例模擬企業現象2、企業內的“企業怪圈”案例：與學員互動畫“怪圈”3、職能部門內部出現的“六個不足”案例：現場由學員扮演管理者與下級的下級的實例4、企..

  ￥   元/ 天

  人氣：1900  

  

• TQM全面質量管理實務

   

  第一講 質量競爭與質量成本1、從產品質量危機案例看質量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發霉生蟲惠氏奶粉發霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質量管理與企業環境關系3、從品質到品牌的競爭戰略4、質量成本與企業競爭力關系5、從質量成本分析看質量管理第二講 全面質量管理TQ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1625