【培訓對象】
各部門管理者、總監、副總經理、總經理及以上管理人員

【培訓收益】
1.幫助中高層管理者正確的認識績效管理的目的和價值，正確的運用績效管理工具實現企業經營目標，使企業戰略真正落地；
2.了解績效管理方法的精髓所在，學會提升員工績效方法在日常管理中的具體應用；
3.掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰略地圖出發制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；
4.掌握績效考核定性定量等多種方法，自己可以獨立設計績效考核方案，并且有評判企業績效考核方案優劣和有效修正的能力；
5.能夠運用目標管理的工具對績效目標進行設定與分解，以及目標的跟蹤管理；
6.幫忙管理者重視績效管理中最重要的環節 —— 績效跟進與輔導，推動績效管理不斷做實，而不流于形式。
7.學習行之有效的績效管理技能，在員工績效提升方面承擔教練的角色，確保企業中層管理人員利用績效管理工具全面提升團隊績效水平。

第一模塊：如何正確理解績效管理
第一節 探尋績效管理成功之路
1. 什么是績效管理？
2. 績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業績效管理失敗之痛
3. 績效管理在人力資源管理體系中地位？

4. 績效管理的常見問題及解決思路
績效管理的目的認識不清
重結果不重過程
績效管理與日常管理脫節，認為是另外一項工作
認為績效管理就是人力資源部的工作
5. 行動學習研討：企業績效管理如何更有效、更成功落地？

第二節 中層管理者在績效管理工作中的角色認知
1. 中層管理人員在企業中的角色
2. 管理人員的三大職責
3. 中層管理人員與人力資源部的分工與合作
4. 中層管理人員在績效管理中承擔的責任和義務

第二模塊: 績效管理指標設計
第一節 績效指標的主要設計思想與內容
1. 績效考核指標設計的基本思想及其演變
關鍵績效考核指標（KPI）
目標管理（MBO）與KPI
平衡記分卡（BSC）與KPI

2. 績效指標的兩種主要類別
1）KPI類指標設計
KPI定量指標量化設計方法（五個角度設計）
KPI定性指標定性的方式方法
好的KPI應有的幾個特點
2）工作目標類指標

第二節 績效指標體系設計方法
1. 指標與目標的區別

2. 績效指標設計的主要方法及要領
如何使用魚骨圖分析法？
如何使用層級分解法？
如何從職責中提練績效指標？
如何從關鍵流程中提練績效指標？

3. KPI體系設計思路與原則
4. KPI指標體系設計步驟
5. 如何設計公司級KPI？
案例分享：企業公司級KPI指標設計與提取
6. 如何設計部門級KPI?
現場練習：部門級KPI提煉與設計
7. 如何設計職位級KPI?
現場練習：職位級KPI指標分解與設計

第三節 績效指標的規范化要求
1. KPI定義與計算方式（案例分享）
2. KPI計分方法（案例分享：某知名企業KPI計分表展示）
3. 如何設計KPI的權重與配分？
4. 關于配分的幾點經驗分享
5. 關于考核周期的設計
現場演練：部分職位KPI描述規范（續前一個練習）

第三模塊: 績效管理有效實施與員工溝通輔導
第一節 績效計劃的制訂
1. 當前企業在績效計劃制定過程中的常見問題
2. 什么是績效計劃
3. 績效計劃制訂的過程詳解
4. 績效計劃溝通與控制
溝通內容：綜合分析公司目標與個人目標
溝通核心要素
雙向溝通達成目標

第二節 績效計劃的管理與實施跟進
1. 目標管理的主要要素
2. 目標管理中PDCA的關鍵節點要求
3. 績效目標與工作計劃的關系
4. 季度目標如何與月度工作計劃聯動
5. 月度目標與周計劃的回顧管理
案例分享：目標地圖工具的使用

第三節 績效輔導及改進
1. 績效輔導的目的和意義
2. 績效輔導的對象
3. 績效輔導的渠道選擇
4. 績效輔導的常用方法與技巧
5. 個別輔導實施程序及要求
現場模擬演練：個別輔導的準備與實施
6. 有效輔導的GROW模型運用
現場練習：GROW模型使用

第四節 績效面談與反饋技巧
1. 績效反饋的目的及要求
2. 績效反饋的內容與原則
3. BEST績效反饋模型的有效運用
4. 績效面談的三種類型及運用
5. 績效面談的準備工作及要求
6. 績效面談應注意的幾個原則問題
7. 績效面談的實施步驟及技巧
小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

第四模塊: 績效考核結果的運用和激勵
第一節 績效考核結果及控制
1. 績效考核結果的分級要求
2. 考核結果強制分布與比例控制

第二節 績效考核結果的運用與激勵
1. 績效結果的激勵作用及運用策略
2. 績效結果如何運用于薪酬？
3. 績效結果如何運用于培訓管理？
4. 績效結果如何運用于員工職業生涯規劃？
5. 績效結果用于轉崗調配及勞動關系維護
6. 績效結果運用的注意事項
 

國內實戰派人力資源管理專家
原華為人力資源管理專家
深圳市人力資源開發研究會研究員、副秘書長
中國南方行動學習聯盟創始理事、資深催化師
應用心理學前沿領域研究者
十多年大型企業及管理咨詢行業工作經歷，曾在多家大型國營、民營企業擔任高級人力資源經理、人力總監、副總經理等職務，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構建與優化，成功創建獵頭式招聘和基于勝任素質的招聘體系；多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受過其培訓和輔導的學員逾萬人，企業一百多家； 親自操作主持過近二十家企業的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經驗。
 

親自主持操作的咨詢項目（選摘）
深圳某大型床具制造企業的組織設計、職位分析、KPI指標設計、績效管理和薪酬體系等模塊設計；
湖北某煙標印刷集團公司組織設計與集團管控、流程優化與設計、職位分析、績效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構建；
國內大型印鈔企業業務流程體系全面改善、職位分析、績效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構建；
深圳某大型模具集團公司流程優化與設計、人力資源管理體系構建等。

品牌課程

《基于勝任素質的戰略人力資源管理》

《招聘體系構建與獵頭式招聘實施》
《高效招聘與面試技巧提升》
《戰略績效管理實戰工作坊》
《績效輔導與溝通技巧提升》
《非人力資源經理的人力資源管理》
 

• 戰略導向的績效管理

   

  一、用戰略來駕馭績效管理1、如何解讀企業戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業戰略，就需要員工產生怎樣的行為3、要員工產生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績效管理的前提1、崗位職責不明，就無法設置考核指標2、如何梳理業務部門的..

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• 績效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內容　　4.績效管理的循環圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實質　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變為行動計劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創立的阿里巴巴已經成為全球最大的電商平臺，并且業務已經延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術等眾多領域，成為名副其實的互聯網巨無霸。近20年的發展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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  1.績效管理的困惑和挑戰2.績效規劃－界定關鍵業績指標體系案例1：某中小企業KPI提煉過程的透析案例2：某企業的KPI指標體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構面和在績效管理的運用案例3：戰略地圖實戰分組演練---某公司的戰略地圖，4.績效管理及運作的關鍵要點案例4：某企業的績效管理方案、某企業實施績效管理的檢討報告全景分析、某..

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