【培訓對象】
企業車間主任、班組長、工段長、生產領班等車間督導人員及儲備干部。

【培訓收益】
1. 通過課程學習，了解班組長的角色認知與職業化心態；
2. 通過課程學習，掌握班組長的一日管理的相關工作方法；
3. 通過課程學習，掌握JI篇---班組長的工作教導技巧；
4. 通過課程學習，掌握JM篇---班組長的工作方法改善；
5. 通過課程學習，掌握JS篇---班組長的5S管理與工作安全；
6. 通過課程學習，掌握JR篇---班組長的工作關系與班組建設

【課程背景】
班組是企業生產制造現場的中心，直接影響著產品“質量、成本、交貨期”各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結構趨向扁平化的今天，班組管理在企業中將扮演愈加重要的角色！班組長承擔著班組管理和生產過程控制的重任，需要有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還需協同其它部門共同處理現場的各種問題。
而企業班組管理人員常常面臨：
1. 工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好像還是理不出頭緒，如何有效的推進班組基層管理工作？
2. 主管要改善，老板要降本，生產現場如何有效發現問題，持續改進？
3. 品種多，計劃變化頻繁，生產任務忽高忽低，如何提高生產車間柔型，有效的保證生產進度？
4. 生產過程不穩定，機器故障和產品質量問題常常發生，如何有效的控制提高質量和提高設備利用率？
5. 現場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協調，如何激發下屬的主動性和責任心？
本課程內容系統完整、注重實際運用、兩天的精心研修，與您共享杰出班組長管理的奧秘！

 

【課程大綱】
第一單元 班組長的角色認知與職業化心態
1. 老板為什么是“老是板著臉”
2. 班組文化與班組建設
3. 沒有落后的員工，只有落后的班組長。
4. 班組長的地位與界定
5. 正確理解班組管理的內涵-----從“自己做”到“帶領別人做”
6. 班組長的職位特點：“兵頭將尾”
7. 企業班組長的五種負面典型
8. 班組長的三大核心職責
1) 勞務管理
2) 現場生產管理：從4M1E到QCDSPM
3) 輔助上級，提升班組執行力

9. “三現主義”原則
10. 班組長角色定位之一：
1) 作為下屬，是經營決策者的“替身”
2) 作為同事，讓內部客戶滿意
3) 作為上司，帶好隊伍就是帶“心”

11. 如何實現班組長的最佳職業狀態
12. 我們每天在干什么？
13. 古今之成大事業者，必過三層之境界
14. 人生兩杯水，敬業如敬生命
1) 多想想工作能怎樣改善
2) 別光會抱怨
3) 以辨證的態度看待問題
4) 學著喜歡做那些別人討厭做的事，保持勇氣、積極和熱情

 

第二單元 基礎篇：班組長的一日管理
1. 提早10分鐘上班
2. 召開早會
3. 生產計劃的確認
4. 生產安排
5. 生產準備
6. 生產過程管理
7. 生產結束確認
8. 召開晚會
9. 報告與數據整理
10. 完成班組長工作日記
重點提醒：重視班組制度建設---沒有規矩，不成方圓
小結：班組長“一日管理”的注意事項
1. 經常深入生產第一線，如有異常，必須及時處理
2. 身教>言傳，通過示范，糾正，指導等方式來教育員工
3. 安排工作時要明確期限和目標，人員盡量精簡
4. 注意員工的精神狀況、異常情緒、工作表現
5. 跟蹤員工的工作進度，評價其工作結果并予以反饋。

 

第三單元 JI篇：班組長的工作教導技巧
1. 沒有落后的員工，只有落后的干部；
2. 班組長人才培育六個思想障礙
3. 課堂討論：班組長什么情況下需要對下屬進行培訓？
4. 班組長培養下屬“七大方式”
 給下屬布置明確的工作任務：5W2H
 OJT—on the job training工作中的隨時指導；
 充分利用業務會議，“群策群力”；
 共同參與下屬的工作，協助解決下屬困難；
 身教>言傳，你就是品牌；
 成長為企業內部培訓師。

5. 案例討論：班組長OJT教練技巧口訣
6. 教練技術專題：提升班組部屬的執行藝術
 執行之前，最重要的“決心”！
 執行之中，最重要的“速度”！
 執行之后，最重要的“結果”！

7. 實戰技巧：提升班組部屬執行力六步法
1) 化繁為簡，管理就要簡單化：
 2) 充分理解，生動宣貫；
 3) 培養員工絕對服從的聽話文化：以上級組織目標為方向
 4) 飛行檢查
5)  即時獎罰
 6) 讓部屬塑造從優秀到卓越的職業習慣
 工具之一：10分鐘法則;
 工具之二：六點工作制；
 工具之三：發揚香蕉文化;
 工具之四：OEC法則，日事日畢，日清日高
 工具之五：班組5S管理;

8. 班組執行力的制度保障--績效考核PDCA
9. 如何迎接新人：新員工培訓發展的關鍵事件

第四單元 JM篇：班組長的工作方法改善
一、 PDCA問題解決八步法
1. 第一步，分析現狀，找出問題
2. 第二步，研究問題產生的原因
3. 第三步 ，尋找核心原因（80/20法則）
4. 第四步，針對主因，擬訂整改計劃
5. 第五步，嚴格執行
6. 第六步，檢查結果
7. 第七步，總結經驗，固化SOP
8. 第八步，查遺補漏，進入下一個PDCA循環

 

二、 班組質量管理
1. 視頻分享：追求工作品質的零缺陷
2. 班組質量管理的正確意識
3. 牢固樹立員工質量意識
4. 產品質量是制造出來的，是設計出來的
5. 產品質量不是檢驗出來的，讓員工第一次就要做對；
6. 檢驗員是不增值的工作
7. 質量實現“三大控制”
8. 班組品管人員的角色分工
1) 作業人員自主檢驗
2) 上下道工序員工互檢
3) 質量檢驗員抽檢
4) 班組長巡回檢驗

案例：某企業班組上下工序互檢獎罰制度
用責任心和高標準對待工作

 

三、 班組成本管理--杜絕浪費 消除成本
1. 成本改善核心提醒
2. 浪費：增值與非增值的活動的區別。
3. 強化增值工作，優化非增值工作；
1) 庫存的浪費
2) 搬運的浪費
3) 等待的浪費
4) 制造自身的浪費
5) 動作的浪費
6) 過量生產的浪費
7) 不良與返工的浪費
8) 管理效率的浪費

案例分析：尋找浪費的4M方法：人，機，料，法
班組成本與經濟核算
為什么“奧克斯”可以發布“行業價格白皮書”
向稻盛學習“阿米巴”
通過作業成本改善，實現七個零

 

四、 班組物料管理
1、物料分類：ABC管理分析法
2、給物料編碼
3、在制品流程管理與倉庫盤點
倉庫黑洞----企業的倉庫最大，倉庫越危險；
倉庫管理的核心職責
1) 收料；
2) 發料；
3) 保管
a) 帳、卡、物一致；
b) 倉庫盤點；
c) 倉庫5S管理；
d) 呆廢料的處理
班組“物料”管理自檢表

 

五、 班組設備與工具管理
1. 班組設備日常三級保養
1) 員工一級保養;
2) 班組長二級保養;
3) 設備部三級保養;

2. 班組日常工具管理規范
1) 工具分類編號：
2) 確定手續領用、借用規范；
3) 合理保管、使用；
4) 建立報廢、報損與工具事故流程；
5) 工具改進與節約的獎勵；

3. 班組“設備”問題自檢表
4. 關于設備管理的重點說明
5. 班組TPM---全面生產保全
6. 衡量設備綜合效率指標：OEE

 

六、 班組標準作業流程
1. 班組標準作業流程的反思
1) SOP就是三按：按工藝，按圖紙、按規范；
2) 我們只能生產產品，但不能保證產品？
3) 個人限制與企業自由的辨證關系

2. 班組標準作業指導書的內容
3. 編制作業指導書的技巧：圖文并茂
4. 課堂模板練習：如何編制作業指導書
5. 作業指導書的機制保障
6. 制度要硬，文化要軟
7. 專職稽核，反復抓，抓反復
8. 班組“標準作業SOP”自檢表

 

小結：班組工作改善的指導思想
1. 改善的優先次序：人、法、料、機
2. 如何推進改善
1) 小規模的；
2) 持續的；
3) 增值的：以顧客角度看；

3. 改善的量化指標：QCDSPM

 

第五單元 JS篇：班組長的5S管理與工作安全
現場管理的五個基本法則
規范與細節決定成敗---班組5S管理
1S—整理
練習 要還是不要？
2S-整頓
整頓的理想效果是尋找物品的時間為“0”
3S-清掃
去除所有的灰塵、污垢和油漆，保持處處都是清潔的
把產生臟亂的“發生源”去掉
4S-清潔
● 落實前3S的工作
● 制訂目視管理、顏色管理的基準
● 制訂稽核方法，獎懲制度，加強執行
● 高層主管經常帶頭巡查，帶頭重視。
5S-素養
管理者對于員工素養是第一責任人。

班組5S活動只有開始，沒有結束
專題：班組安全管理
1. 事故等級金字塔--海因里希事故法則
2. 常識：十級工傷事故的分析
3. 如何渡過“安全之河”
4. 安全---管理者能做的事情
5. 安全---員工能做的事情
6. 實戰工具：班組現場安全看板“綠十字”

第六單元 JR篇：班組長的工作關系與班組建設
一、班組的團隊建設
1. 案例導入：團隊與團伙的區別
2. 構成團隊的三大核心要素
3. 案例分享：F1賽車停站（Pit Stop）---你看到了什么？
4. 經典測試：情景領導的藝術----如何讓團隊成員人盡其才
5. 8分人才，9分使用，10分待遇
6. 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
7. 如何管理部門的超級明星員工
8. 當團隊面對“刺頭”員工
9. 如何清理部門的“C類”員工
10. 高績效團隊的啟示
11. 一個人也許不會完美，但一個團隊卻可以完美

 

二、 班組的激勵技巧
1. 事業留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
2. 成功激勵黃金：人之欲，施于人
3. 頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
4. 員工激勵的十大模式：
1) 誘因激勵--金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
2) 考核激勵--如何實現考核的公平公正與合理性；
3) 情感激勵--關心員工，敬人者，人恒敬之；
4) 榜樣激勵--領導表率作用；
5) 贊美激勵--表揚員工的技巧；
6) 環境激勵---寬松的工作環境，有興趣的工作內容，彈性工作時間；
7) 目標激勵--如何使用目標管理實現員工自主行動；
8) 培訓激勵--把員工作為“人力資本”，而不是“人力資源”；
9) 授權激勵--讓員工參與重要工作與決策；
10) 負向激勵----員工自我激勵能力，逆境提升；

 

三、班組的溝通協作技巧
1. 第一，微笑是最佳通行證
2. 第二，用“心”聆聽比說更重要
3. 第三，清楚表達，邏輯結構化
4. 第四，反饋是一種行為藝術
課堂練習：人際溝通風格測試
5. 人際溝通風格傾向
1) 如何與孔雀型人交往溝通
2) 如何與貓頭鷹的人交往溝通
3) 如何與綿羊型人交往溝通
4) 如何與老虎型人交往溝通

6. 全面提升班組溝通技巧
1) 與上司溝通的關鍵點
2) 同級溝通失敗的深層次分析
3) 與下屬溝通的關鍵點

7. 運用“同理心”，建設共贏溝通

TWI班組綜合技能課程總結
知識回顧與學員答疑
 

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高階主管，在人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；十年以上職業講師實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。

 

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