電力煤炭內訓課
| 客戶經理綜合營銷技能提升(電信運營商) |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：正確認識商業客戶經理在公司的價值定位 公司的期望 競爭的需要 個人的發展商業客戶經理必備的心理素質與商業禮儀 應有的基本素質 健康的工作心態 良好的工作習慣 了解自己的優劣勢 個人形象包裝 接.. |
| 95598：電力客服呼叫中心運營管理策略與方法 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于呼叫中心管理、客戶抱怨投訴處理等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。第一章、電力客戶服務呼叫中心（案.. |
| 電力企業高績效團隊建設管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一章 認識卓越績效團隊 1. 工作團隊與工作群體的差異 2. 不同的團隊類型 3. 卓越全球團隊實踐 4. 波多里奇卓越績效標準 5. 卓越績效團隊的共有特征 第二章 彈性的統一團隊 1. 識別團隊的發.. |
| 電力行業營銷管理服務人員服務技巧競賽輔導 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一章、參賽心理素質訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練） 一、賽前動員 （一）、動員：如何成為優秀的競賽選手 （二）、訓練體系溝通，達成訓練意識 二、影響比賽的關鍵因素 （一）、心理素質40% （.. |
| 管理診斷能力訓練 |
| 主講老師：楊天河 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、管理診斷基礎概念1、管理診斷的內容2、為什么要管理診斷3、管理診斷與內部顧問4、內部管理診斷運行基礎二、管理診斷基本技能（一）經營診斷能力訓練1、診斷的基本理念2、診斷的基本技巧3、企業常用診.. |
| 電力管理者的職業素養綜合完善——電力管理者職業化塑造 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程背景 管理是一個歷史悠久但又時常創新的永恒主題，在管理學界也同時并存著很多側重點不同的思想流派，有些人強調戰略的制定，有些人強調組織流程的優化，有些人則注重團隊的建設。其實，這一切都在管理科學的范疇之中，都是管理者應該思考和研究.. |
| 電力公司生產線布置規劃與精益生產管理 |
| 主講老師：趙智平 培訓天數：1 天 專業類別： 生產管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程介紹：介紹不同工廠布置的形態與演變到精益生產的廠房布置，以價值流管理結合限制理論(TOC)搭配工廠賺錢的目標，決定改善策略，以策略地圖溝通、宣達方案，有目標有計劃地、穩健地走上精益之路。課程時數共計1天6小時（上午9：0.. |
| 精益管理在電力行業中的運用 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：【課程背景】 精益生產在國內的制造業中已有了一些運用，雖然還處在一個初期階段，但畢竟是有了一定的基礎與運用范圍。在電力行業的運用基本上還是零，精益管理的指導思想是消除一切不增值的活動 【課程內容】 一、 精益管理理念 .. |
| CM0T客戶服務關鍵時刻 |
| 主講老師：曾子熙 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一講建立高效的習慣來做客戶服務這一講重點講授“提高服務營銷的意思，建立高效的工作習慣”。一、由內而外全面造就自己，改變，從你的行動中展開二、建立銷售即服務，服務即銷售的意識，強化全員營銷的理念三.. |
| 電信公司市場突破戰略與營銷對標創新 |
| 主講老師：陳泓冰 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、同行業都在尋求突破，我們怎么辦？二、為什么電信市場需要突破？三、突破型標桿管理——市場突破最好的工具 電信行業營銷與服務創新案例研討 新的信息時代如何發揮我們的長處？四、市場戰.. |
| 電力營業廳禮儀培訓 |
| 主講老師：舒琰淇 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一講、卓越服務的關鍵：專業的態度一、服務就是營銷1、提供卓越服務“客戶就是上帝”2、展現專業態度二、打造陽光心態1、激情成就你我“為了追趕一只小兔子，獅子會全力以赴&rd.. |
| 電信轉型業務營銷策劃實務研討 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一天上午： 1、電信基礎業務消費走勢與面臨競爭 消費者觀念及需求的變化 基礎業務“低價值商品化”的困惑 移動業務低資費帶來的沖擊 行業機構變化帶來的競爭 2、全球主導運營商的轉型業務發展.. |
| 電力市場營銷戰略管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一篇：電力市場營銷、市場競爭策略分析與最佳實施方案選擇基礎知識 第一：電力市場營銷概論 第二：電力市場營銷任務及管理任務 第三：電力市場及市場營銷觀念 第四：電力市場營銷與企業經營觀念 第二篇：電力市場營銷環境與市.. |
| 電力部門經理：管理藝術與策略 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于管理問題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析. 引子：（案例分析）導入管理的重要性 第一章、管理者角色認知（案例分析、短片.. |
| 電力企業班組與班組長建設管理 |
| 主講老師：張天蓬 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程背景：班組，是企業最基本的“組成單元”。一個班組，既處于企業戰略規劃體系的“最末端”，又處于運營執行體系的“最前端”，是戰略和運營體系“矩陣式管.. |
| 生產主管訓練課程 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、生產負責人在工作中等位置和任務 * 金字塔結構分析 * 生產部門的使命 * 生產的業務計劃和關系二、生產主管所需的素質 * 人員管理和激勵 * 橫向協調和團隊精神 * 生產主管的權利及應用三、生產制造.. |
| 電信營銷團隊拓展訓練2天課程 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一天 10：00 到達拓展中心、入營訓示 目的：提出訓練要求，明確訓練目標，帶出時間與聆聽的重要性，激勵引導 學員積極參與和嚴格要求 10：30 口號大比拚 目的：了解自己及團隊的強弱項，達到知人善用的效果.. |
| 電信運營商大客戶經理的服務營銷技能提升 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：大客戶經理的服務營銷意識 •目前市場主要競爭態勢分析 •服務營銷的獨特之處 •建立分析服務的框架 •顧客的經歷 •在市場上對服務進行定位大客戶經理的服務營銷技.. |
| 企業文化研討班 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 企業文化 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一部分 什么是企業文化？ 關于企業文化 企業文化的內涵 企業文化的層次 企業文化的要素 企業核心價值觀 企業的思維方式（戰略、經驗、思路、領導、管理風格） 企業家與領導行為的轉型 企業的發展階段與企業家的持.. |
| 電信從業人員營銷實戰特訓課程 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一講 實戰營銷高手角色認知：我們在銷售什么 1、營銷之舞：拜訪、服務、信任度的關系 2、銷售案例： （1）關于挖掘和創造客戶內在需求故事 （2）如何把不可思議的事情做好故事 3、銷售現狀：專業銷售新模式20世紀及2.. |
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