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企業(yè)訓(xùn)前案例整理33
時間：2022-02-23
案例背景
去年7月初，集團推出某開票系統(tǒng)上線，面臨著房產(chǎn)四個在售項目所有客戶信息數(shù)據(jù)核對以及款項引入并在一星期內(nèi)完成，這基本是不可能完成的任務(wù)，我克服自己去完成。我在核對的過程中發(fā)現(xiàn)了置業(yè)顧問在錄入客戶信息的準(zhǔn)確度不高，對系統(tǒng)的操作不熟悉，監(jiān)督七八十個置業(yè)顧問錄入的情況也遇到不配合的。極力影響整個任務(wù)完成的時間，為了盡快開啟線上開票，針對這些問題展開了措施。
改進(jìn)與措施：
1. 加強培訓(xùn)，提升對系統(tǒng)操作能力。對于我們提出的要求，集團對每個樓盤進(jìn)行了一次操作培訓(xùn)，確保了在后期系統(tǒng)入錄的過程中提高準(zhǔn)確度，對后面線上開票時間不耽誤。
2. 齊心協(xié)力，共同完成。在置業(yè)顧問對客戶信息修改的同時，我也一并在引入客戶的房款，既能節(jié)省時間完成又能看出跨部門的配合能力。
3. 加強執(zhí)行力，更快有效落實。為了更好的讓置業(yè)顧問配合，在完成的過程中對她們的督促必不可少，遇到不會操作的問題及時的為她們解答，在每個環(huán)節(jié)都落實到位，并在遇到問題中不斷總結(jié)經(jīng)驗。必然在一星期內(nèi)有效的完成了所有項目的核對，同時也開展了線上開票，在后期的操作中也很少發(fā)現(xiàn)錯誤的信息。
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