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銷售部業務代表職務說明書
    時間:2022-06-15

 

銷售部業務代表職務說明書

 

 

崗位名稱

業務代表

崗位編號

 

所屬部門

銷售管理部

直接下屬

 

間接下屬

 

直接上級

辦事處主任

崗位概要

 

 

 

 

任職

條件

必備知識

知識要求

   專科以上學歷,營銷、市場類相關專業,有一定的市場營銷管理、產品服務技巧及客戶開發管理方面的專業知識

其他技能

    熟練用使用辦公軟件,具備一定的英文聽、說、讀、寫能力,掌握網絡信息化基本技能,包括OA系統等的使用

工作經驗

兩年以上市場開發、銷售業務工作經驗

業務范圍

   了解市場營銷方面的法律法規,熟悉同類產品的市場動態,了解本公司產品的詳細信息和各種銷售渠道信息

能力素質

   較強的溝通和人際交往能力; 一定的市場分析和判斷能力;較強的客戶服務意識,能承受壓力

崗位目的

    負責開展各類銷售活動,并通過各種溝通方式,進行客戶開發與管理工作,完成銷售計劃和銷售目標

溝通關系

對內溝通

銷售部主管、辦事處主任、銷售內勤、銷售文員、各職能部門

對外溝通

客戶、競爭企業、業務合作單位、政府機關等

職責范圍

負責程度(“”)

考核標準

支持

部分

全責

1.收集并分析本區域的銷售信息,為公司決策提供參考依據

 

 

 

銷售信息收集及時率達   %

2.依據公司下達的銷售任務,制定年度、季度、月度銷售計劃及新客戶開發計劃

 

 

 

銷售計劃、新客戶開發計劃完成率達   %

3.廣泛收集銷售信息,挖掘潛在客戶,達成銷售目標

 

 

 

潛在客戶的開發成功率達   %

4.代表公司與客戶洽談業務,完成相應的銷售任務

 

 

 

業務洽談成功率達  %

5.負責應收款的催收工作

 

 

 

應收款回籠率達   %

6.向客戶提供專業的產品信息與產品技術咨詢服務

 

 

 

客戶滿意度評分在   分以上

7.及時、妥善處理客戶的抱怨與投訴,認真聽取客戶意見,并將意見及時反饋給公司領導及相關部門

 

 

 

客戶抱怨或投訴處理及時率達   %

8.根據銷售訂單,協助相關工憑什么人員做好客戶回訪工作,維護客戶關系

 

 

 

客戶服務支持率達   %

9.負責客戶檔案資料的建立、維護、修訂等管理工作

 

 

 

客戶資料完整率達   %

                         

 

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