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銷售部業務代表職務說明書
崗位名稱 |
業務代表 |
崗位編號 |
|
所屬部門 |
銷售管理部 |
|||||||
直接下屬 |
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間接下屬 |
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直接上級 |
辦事處主任 |
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崗位概要 |
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任職 條件 |
必備知識 |
知識要求 |
專科以上學歷,營銷、市場類相關專業,有一定的市場營銷管理、產品服務技巧及客戶開發管理方面的專業知識 |
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其他技能 |
熟練用使用辦公軟件,具備一定的英文聽、說、讀、寫能力,掌握網絡信息化基本技能,包括OA系統等的使用 |
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工作經驗 |
兩年以上市場開發、銷售業務工作經驗 |
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業務范圍 |
了解市場營銷方面的法律法規,熟悉同類產品的市場動態,了解本公司產品的詳細信息和各種銷售渠道信息 |
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能力素質 |
較強的溝通和人際交往能力; 一定的市場分析和判斷能力;較強的客戶服務意識,能承受壓力 |
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崗位目的 |
負責開展各類銷售活動,并通過各種溝通方式,進行客戶開發與管理工作,完成銷售計劃和銷售目標 |
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溝通關系 |
對內溝通 |
銷售部主管、辦事處主任、銷售內勤、銷售文員、各職能部門 |
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對外溝通 |
客戶、競爭企業、業務合作單位、政府機關等 |
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職責范圍 |
負責程度(“”) |
考核標準 |
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支持 |
部分 |
全責 |
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1.收集并分析本區域的銷售信息,為公司決策提供參考依據 |
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銷售信息收集及時率達 % |
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2.依據公司下達的銷售任務,制定年度、季度、月度銷售計劃及新客戶開發計劃 |
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銷售計劃、新客戶開發計劃完成率達 % |
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3.廣泛收集銷售信息,挖掘潛在客戶,達成銷售目標 |
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潛在客戶的開發成功率達 % |
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4.代表公司與客戶洽談業務,完成相應的銷售任務 |
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業務洽談成功率達 % |
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5.負責應收款的催收工作 |
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應收款回籠率達 % |
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6.向客戶提供專業的產品信息與產品技術咨詢服務 |
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客戶滿意度評分在 分以上 |
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7.及時、妥善處理客戶的抱怨與投訴,認真聽取客戶意見,并將意見及時反饋給公司領導及相關部門 |
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客戶抱怨或投訴處理及時率達 % |
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8.根據銷售訂單,協助相關工憑什么人員做好客戶回訪工作,維護客戶關系 |
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客戶服務支持率達 % |
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9.負責客戶檔案資料的建立、維護、修訂等管理工作 |
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客戶資料完整率達 % |
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