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做服裝界的喬布斯
時(shí)間:2013-03-18
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前中國有超過5億人在使用互聯(lián)網(wǎng),手機(jī)網(wǎng)名也近4億人,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到了我們生活的方方面面。對應(yīng)服裝行業(yè)的市場營銷領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)無疑正在改變著用戶的行為和消費(fèi)方式,企業(yè)或品牌的運(yùn)營也因受其影響而將逐漸發(fā)生改變。越來越多的服裝企業(yè)由此走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷,企業(yè)家或營銷人都想借助這個(gè)擁有數(shù)億人的平臺搶占到更多的市場份額。那么,如何才能在營銷界中立于不敗之地呢?小編整理了一些服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧,希望對大家有所幫助。
一、 銷售不是賣,是幫助顧客買
所有的營銷在中國可以用一個(gè)字來代替:儒,即人加需。每個(gè)顧客都有各種各樣的需求,在面對顧客需求的時(shí)候,企業(yè)要做到最大化的滿足他們的所需。顧客不會拒絕產(chǎn)品,也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸。
二、創(chuàng)造顧客的需求
引導(dǎo)顧客認(rèn)識沒有認(rèn)識到的事實(shí),假如買了這件產(chǎn)品以后可以帶來怎樣的好處和利益,讓顧客有一種身臨其境的現(xiàn)場真實(shí)感。客戶目前不存在需求,未必以后也不需要,這就要求網(wǎng)絡(luò)營銷人員反復(fù)不斷的用利益去轟炸顧客,讓他們潛意識里感覺這是現(xiàn)在或者近期需要完成的事項(xiàng)。顧客沒有需求,我們就創(chuàng)造顧客的需求。
三、確定你的網(wǎng)絡(luò)營銷媒介
企業(yè)應(yīng)該選擇一個(gè)你可以容易接觸到的領(lǐng)域。當(dāng)你去選擇網(wǎng)絡(luò)營銷媒介的時(shí)候就會認(rèn)識到它是一個(gè)忠告。你的網(wǎng)絡(luò)營銷媒介是傳達(dá)企業(yè)產(chǎn)品的重要傳播工具。選擇一個(gè)可以給你帶來回報(bào)的網(wǎng)絡(luò)營銷媒介是至關(guān)重要的。這意味著你選擇的媒介要能夠以盡可能低的成本將你的營銷信息傳達(dá)給最適合你的潛在客戶。例如:微博、郵件、分類信息、博客等都是企業(yè)可以盡可能利用的宣傳渠道。
四、提高服務(wù)質(zhì)量
無論你的企業(yè)進(jìn)行何種業(yè)務(wù),你都應(yīng)該為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對他們提出的問題和建議進(jìn)行準(zhǔn)確的反饋,并且及時(shí)的對客戶服務(wù)工作作出調(diào)整。這就需要客戶服務(wù)人員做到以下幾點(diǎn):從一開始就為客戶提供簡單的使用體驗(yàn);讓用戶的等候變成一種享受;快速的回訪跟進(jìn)。
無論你的企業(yè)進(jìn)行何種業(yè)務(wù),你都應(yīng)該為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對他們提出的問題和建議進(jìn)行準(zhǔn)確的反饋,并且及時(shí)的對客戶服務(wù)工作作出調(diào)整。這就需要客戶服務(wù)人員做到以下幾點(diǎn):從一開始就為客戶提供簡單的使用體驗(yàn);讓用戶的等候變成一種享受;快速的回訪跟進(jìn)。
五、設(shè)定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)
目標(biāo)對與你的成功是至關(guān)重要的。“愿望”是一個(gè)還沒有寫下來的目標(biāo),如果你還沒有寫下來你的目標(biāo),那你仍然處于僅僅在幻想成功的階段。使用SMART法則可以確保你所制定的目標(biāo)是,(1)明智的(Sensible),(2)可評測的(Measurable),(3)可實(shí)現(xiàn)的(Achievable),(4)實(shí)際的(Realistic),(5)有明確時(shí)間性的(Timespecific)。 你的營銷目標(biāo)應(yīng)該包含財(cái)務(wù)因素,比如每年的銷售收入、毛利潤、每位銷售人員的銷售額等等,同時(shí)也應(yīng)該包含一些非財(cái)務(wù)因素,比如已銷售單元、簽署的合同、獲得的客戶、發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)營銷文章等等。一旦你設(shè)定了目標(biāo),執(zhí)行的過程就是在所有的團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部得到貫徹,比如在銷售會議上回顧目標(biāo)、展示銷售業(yè)績的海報(bào)、對完成銷售任務(wù)人員的獎勵(lì)等等。
目標(biāo)對與你的成功是至關(guān)重要的。“愿望”是一個(gè)還沒有寫下來的目標(biāo),如果你還沒有寫下來你的目標(biāo),那你仍然處于僅僅在幻想成功的階段。使用SMART法則可以確保你所制定的目標(biāo)是,(1)明智的(Sensible),(2)可評測的(Measurable),(3)可實(shí)現(xiàn)的(Achievable),(4)實(shí)際的(Realistic),(5)有明確時(shí)間性的(Timespecific)。 你的營銷目標(biāo)應(yīng)該包含財(cái)務(wù)因素,比如每年的銷售收入、毛利潤、每位銷售人員的銷售額等等,同時(shí)也應(yīng)該包含一些非財(cái)務(wù)因素,比如已銷售單元、簽署的合同、獲得的客戶、發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)營銷文章等等。一旦你設(shè)定了目標(biāo),執(zhí)行的過程就是在所有的團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部得到貫徹,比如在銷售會議上回顧目標(biāo)、展示銷售業(yè)績的海報(bào)、對完成銷售任務(wù)人員的獎勵(lì)等等。
網(wǎng)絡(luò)營銷看似非常簡單,其實(shí)不然,你必須花費(fèi)足夠多的時(shí)間來研究可供選擇的網(wǎng)絡(luò)營銷媒介、如何挑選匹配你的網(wǎng)絡(luò)營銷信息的媒介以及網(wǎng)絡(luò)營銷媒介的成本。管理者不應(yīng)該把制定計(jì)劃看作是一件費(fèi)力的工作,記住二八定理,80%的結(jié)果來自你20%的努力。做服裝界的喬布斯,相信你能行的!
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