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企業文化建設六部曲

時間：2013-03-27

一個企業想要變得強大，不能完全依賴于制度，企業文化才是根基。成功的企業不僅需要認識目前的環境狀態，而且還要了解其發展方向，并能夠有意識地調整戰略，選擇合適的企業文化，以適應挑戰。目前有很多成長性的銀行企業疏忽了文化建設的重要性，這是非常危險的。眾多的案例已證明，追求成功應先塑造適合企業發展的文化。然而，塑造銀行企業文化并非一朝一夕的事情，需要長期積累，更需時時維護。

本文總結了銀行業企業文化建設需要奏好的六部曲：

一、塑造企業領袖風格

一個優秀的企業領導者，具有優秀的人格魅力、素質修養和道德涵養以及博大寬廣的胸懷、格局和視野，具有很多優秀的經營思想和管理理念，往往容易說服和打動別人接納其觀點，讓員工心存崇拜，任何強有生命力的組織都必須要有對精神領袖的個人崇拜，這是人性法則之一。企業要打造優秀的企業文化就必須首先塑造企業的精神領袖形象。換句話來說，企業領袖人格及追求在某種程度上決定了這個企業的命運。

二、遠大的追求

所謂的企業追求就是為辦成什么樣的企業、帶出一支什么樣的隊伍而制定的目標，它體現了企業的責任感和使命感。確立符合企業實際的目標追求，可以為企業發展提供強大動力。在現實生活中，有的企業在起步階段雖然規模不大，卻能一步步發展壯大，最終成為企業巨頭，是與企業追求符合自身實際的目標密不可分的。

三、樹立企業文化標識

標識是群體的標志，旨在區分群體。任何一種標識必然有一種核心精神。企業標識是企業文化的外在集中體現，是一個企業區別于其他企業的一種形象符號。人們往往是首先通過標識來直觀認識一個企業的文化的。因此，企業文化一定要有自己的標識。好的標識能為企業文化錦上添花?？梢哉f，越簡單、越具有文化內涵的符號越能打動人，越容易讓人認識并記住。如麥當勞、迪斯尼米老鼠，這些經典的形象，他們代表了企業的一種精神與追求，并且深入人心。從這個角度來說，企業都需要根據自己所要表達的企業精神，尋找適合自己的標識。

四、愉悅的工作氛圍

工作氛圍是指在企業中逐步形成的、具有一定特色的、可以被企業全員感知和認同的氣氛或環境。如果管理者自身以“人之初，性本善”觀點出發，他會塑造出一個輕松愉悅的工作氛圍，團隊成員彼此信任，團隊的創造性和潛力就會得到激發，企業業績會得到事半功倍的效果。如果管理者自身以“人之初，性本惡”為出發點，他會不自然地形成一個緊張窒息的工作氛圍，同事之間關系冷漠，缺乏溝通和信任，導致無謂的組織內耗，使企業發展陷入困境。

五、打造良好企業形象

企業形象是指大眾通過企業的各種外在表象和內在行為建立起來的對企業的總體印象，它是企業文化建設的核心。任何一個企業的企業形象都是由正反兩方面構成的，應辯證地看待這個問題。一方面要努力擴大正面形象，另一方面又要努力避免或消除負面形象，兩方面同等重要。因為往往不是正面形象決定用戶接受企業甚或產品，而是負面形象一定使用戶或公眾拒絕這個企業。

六、品牌管理

企業品牌中最重要的是服務品牌，它實質上是企業文化的結晶，包括企業的服務理念、服務內容、服務方式、服務效果等。在實踐中，有的企業把服務細分為基本服務、增值服務、情感服務、成長服務、濟困服務、應急服務等，在每項服務下面還有若干小項。正是有了這些具體的服務內容，才形成了企業的服務品牌。從一定意義上說，企業奉獻給社會的主要是產品與服務。通過服務，不僅可以增加產品的可信度，而且可以展示企業積極向上的精神風貌。

企業的文化決定著企業的最終命運。為什么很多企業“其成也速焉，其敗也忽焉”？為什么一些相當優秀的企業發展到一定階段就再也難有起色？這里面一定有企業文化的因素在內。

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