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信任是人與人交往,取得聯系的第一步。企業管理中,更需要信任,才能無間隙的進行工作上合作和交流。在當今信任度普遍缺失的社會環境中,企業管理者如何取得員工信任,如何讓員工產生歸屬感,增強忠誠度?這是必須重視且要解決的問題。員工不信任公司和上司,這對企業發展是致命的打擊,嚴重后果有可能導致企業團隊凝聚力下降,對企業發展影響有極大負面作用。那管理者如何做,才能獲得員工信任呢?
1.始終如一
管理切忌頻繁更換標準和制度,要做到如一,如果管理者做事始終如一、可以預見、前后不矛盾,并且總向員工解釋各種決策和行動,就會在員工心中激發起更大的信任。反之,如果管理者做事沖動,經常朝令夕改、任意而為,就會失去員工的尊敬。員工迫于制度和領導的權利,可能會表現出服從和遵守。但這僅僅是不得已而為之。后果只能是,失去員工的信賴和尊重。
2.正直守信
誠信這是做人最基本的標準,管理者做事先要學會做人。不能再員工面前失信,僅憑決策的一貫性,還不足以在員工中間營造信任的氛圍。為了贏得信任,管理者必須在行動中體現誠信,也就是說,他們的行動必須符合道德準則。這意味著管理者不能說空話:他們要做到言出必行,而且是切切實實的行動。這對管理者來說,是最基本的要求,也是很重要的標準。
3.開誠布公
不要回避問題,如果員工對工作或者管理有疑問或者不滿,要及時解決,找出問題存在的原因。這是信任關系的另一個基本變量。不管真相會多么令人不快,管理者也決不能向員工隱瞞。如果管理者只是一味地回避問題,員工就更有可能自行其是,或者干脆跳槽。不僅直接損害企業形象,更是造成人員上的頻繁流動,這對企業來說不是好現象。
4.分派工作和授權
適當授權,能減少工作不必要的流程,最大可能提高工作效率。因此,管理者要學會放權,把工作分派給員工,并且授權給他們,這樣做也能激發信任。才能調動員工工作自主能力和積極性。
5.關愛員工
關懷不能缺失,如果管理者對員工表現出真正的關切,留意他們如何融入團隊,就更有可能贏得員工的信任。在這一點上,同理心最能幫助管理者激發員工的信任。
6.保持忠誠
忠誠不僅是指員工對企業要持有的態度,企業也應該為了保持所建立的信任,對員工表現出忠誠。當員工的工作遭到外界質疑時,管理者應該站在他們這一邊,為他們辯護。即使最后證明員工有錯,管理者也要支持他們。這并非是主張員工犯錯,員工犯錯在所難免,但要明確的是員工做的工作是為企業服務的,并非是個人行為。因此,不能將風險加注到員工身上,好處留給企業,風險留給員工,無疑是很不合理的。也是最易讓員工寒心的。
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