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銷售溝通技巧培訓之如何開展有效的銷售技巧培訓
時間：2014-02-21
銷售表現(xiàn)優(yōu)秀是銷售部工作出色，銷售表現(xiàn)差，就會被說培訓沒做好，銷售人員技巧不夠熟練；明明是培訓中再三強調(diào)的內(nèi)容，銷售人員還是出錯；培訓師勞心勞力，費盡心思去設計課程教材、組織培訓，在銷售部卻被說成是浪費銷售人員的時間，諸如此類，枚不勝舉。那如何開展有效的銷售技巧培訓呢？《銷售溝通技巧培訓 手冊》將為您來解答這個困惑。
其實銷售技巧培訓是銷售人員在銷售工作中的行為，而這種行為是在銷售中自然流露的習慣行為。習慣行為關鍵在于習慣，而不是你是否知道，是否會做，其實光知道了沒有用處，所以銷售技巧培訓的重點應該是對銷售行為的反復練習，使它成為習慣，這才是培訓的出發(fā)點。
另外，講完銷售理論后，銷售人員沒有具體實操，課堂講授的內(nèi)容并沒有得到完全消化，試問這樣的培訓，又能取得什么具體的效果？對銷售工作有何實質(zhì)性幫助？企業(yè)真正要開展銷售培訓，首先需要對銷售相關知識進行傳授。
其次是進行技能演練。銷售知識可以通過不斷學習來鞏固，但對于銷售技能技巧，卻斷不能以此方法來開展培訓。所以，在進行技能技巧培訓時，要通過情景演練、案例演示等方法來進行，再輔以一些關鍵環(huán)節(jié)的銷售話術，為銷售人員開展銷售工作提供支持。
再次，要注重銷售實戰(zhàn)指導，如果說知識傳授和技能演練在很多企業(yè)內(nèi)部培訓中都有的話，那么銷售實戰(zhàn)指導這部分就幾乎很少企業(yè)會涉及了，而這部分內(nèi)容，恰恰又是銷售培訓中，最為重要的環(huán)節(jié)。很多銷售人員在接受培訓的時候，能夠按照培訓的內(nèi)容來演練，但是一回到銷售工作中，就會將培訓時演練的技巧忘得一干二凈，繼續(xù)按照自己原有的思維和方法來進行銷售，這也是眾多企業(yè)管理人員頭疼的問題。
最后企業(yè)在進行銷售培訓的時候，就應該關注銷售人員在培訓后，對銷售技能技巧的應用，將銷售技能的落實做為培訓的一個重要部分來進行，由培訓師和銷售主管共同對銷售人員進行實戰(zhàn)的指導，發(fā)現(xiàn)銷售人員對技巧的不當運用并給予糾正，讓銷售人員養(yǎng)成正確的銷售習慣，確保培訓的技能技巧能完全應用到銷售工作中。
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