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在說企業培訓以前,先說說市場工作。因為都是輔助部門,因為都是專業領域,因為都有一個強勢的銷售部在頭上,所以培訓部和市場部,很多事情類似。
銷售部其實希望市場部經常做促銷,這樣可以快速上量,銷量才是硬道理。他們會經常和市場部說:別搞那些沒用的,打什么品牌,做什么公關活動,開什么展覽會,直接把那些推廣費折算成返利,折算成獎品來促動銷售,賣貨的推廣才是好推廣。而市場部往往愿意做些不出銷量的事,比如做品牌,講品牌故事,傳播品牌文化。
銷售部看的是短期,市場部看的是長期,于是兩個部門開始PK。往往銷售部占上風,畢竟是銷售部是核心部門,真金白銀給公司掙錢的部門,一聲號令,誰敢不從?所以在我以前工作的天音通訊,有句話:跟著銷售部,天天有進步;跟著市場部,年年犯錯誤。當然蘋果之類的不愁銷量的公司除外,市場部絕對強勢,銷售部總被欺負。
培訓部和銷售部配合中,銷售部希望培訓一結束,馬上銷售人員的能力就強了,業績就上去了,把培訓看得和促銷似得,就像打雞血。但培訓部門往往看長遠,用長遠的眼光來培養人才,站在戰略的角度看業務,所謂的戰略導向的培訓管理,于是兩個部門的PK就開始了。
看看市場中的企業,往往小企業重視銷量,大企業重視品牌。對應的,小企業也負擔不起,長期培養人才的成本,他們希望培訓短期奏效,上午學了下午就能用。而大企業有資格長期培養人,甚至從新大學生開始培養起,做好人才儲備。
對了,在你們公司,培訓是長期的品牌,還是短期的銷量?
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