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醫院績效考核的弊端和解決方法
時間：2015-05-20
績效管理作為醫院內部考察管理的一種重要手段，愈來愈被醫院各級管理者所重視。但是在推行績效考核中仍然存在著大量問題未解決，需要我們開展有效的工作，讓醫院績效考核簡約而不簡單，發揮最大作用。
“大鍋飯”現象仍然存在
很多醫院的績效考核因為受一些局限因素的影響，仍然采用按職工人頭平均分配的方式進行考核，這種大鍋飯形式沒能從根本上解決問題。有的員工超額完成工作量在資金分配方案中政策體現不明顯，導致有些員工上班清閑卻可以不勞而獲，仍然有績效。這樣下來，那些努力工作的員工考核照樣和工作不積極的員工一樣，很大程度上挫傷了勞模的積極性，阻礙了醫院的發展。
反饋與溝通不夠
醫院的員工是最了解醫院存在哪里弊端和需要改進的地方，他們是最前線的一批戰士。很多醫院管理者卻常常忽視這一點，他們不愿意花時間和員工溝通，怕引發矛盾，就自顧自地制定了一番自以為可行的績效考核規定，和員工心中所想的績效指標未達成共識。
很多醫院管理者僅為考核而考核，每月只是應付了事，缺乏對下屬績效指導與改進，缺乏利用績效管理工具糾正下屬存在的問題和差距，缺乏對下屬成長進行關心和幫助，僅僅把考核作為一個形式，阻礙了績效管理提升員工績效和能力的作用的發揮。
員工績效考核獎罰分明。獎勵分為科技創新、醫療質量、工作業績、年度考核、競技比賽、黨建文明、突出貢獻等共8款49項，處罰分為醫德醫風、醫療質量、行政管理、勞動紀律等。員工在日常工作和上級檢查時獲得好評或出現問題，職能處室按照條例內容和標準給予相應獎勵或處罰。
實施要素考核。不同類別科室設計不同項目內容但數量相同（15個）的指標體系，體現公平性。要素考核的指標，以客觀指標為主（占60%），以質量效率指標為重（質量指標占50%、效率指標占40%、服務指標占10%），共性指標（占70%）與個性指標（占30%）相結合。考核由要素責任科室負責，考核辦負責匯總。要素考核方法使考核工作刪繁就簡，使考核周期縮短、效率提升。
對員工一年工作情況給予量化總結。分非手術科室、手術科室、門診醫技科室、護理、機關、后勤6個序列，臨床序列按高、中、初職稱確定了不同的評分標準，內容涉及工作量完成、科研開展、技術攻關、論文發表、醫德醫風等方面?？己肆鞒滔扔僧斒氯颂顚?，經科室負責人初審和職能處室核對后，最后由片區考核委員會確定。
員工行為和科室運行考核以月為周期，其績效考核評估結果作為院部即時激勵的主要手段；員工業績和責任人管理目標考核以年為周期，其績效考核評估結果作為干部職工職稱評定、職務晉升、評先評優的重要依據。
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