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阻礙領導力的壞習慣:yes but句式
    時間:2021-03-31

 

員工:領導,你覺得這個設計怎么樣?

領導:很好,但是......
 
當一個精力充沛、熱情洋溢的員工帶著一個他認為優秀的設計走到你的辦公室,興奮的和你分享他的想法的時候,你也覺得這是一個富有創意的設計,但是卻不止對他說“很好”,還說了一句“但是這個好像缺點什么,你應該這樣.....”,像這樣的情況也許管理者們平常并不會太注意,你可能就是表達一下你的想法,最后這個圖片的展示效果可能會更棒,但是當你說出這個語句的時候,你的表揚卻變了味,換做是你,你聽到這句話的時候會注意前邊的話還收后邊的,當你聽到but的時候心里就會想反對的意見要來了。
 
丹尼特在《直覺泵》里提起過一個拉波波特法則,怎么反駁一個觀點?就是先站在對方立場,完全認可對方的觀點,然后用自己的語言完整的,甚至更加完美的復述對方觀點,等對方覺得你懂他的時候,再給出建設性的意見和補充。
 
當員工聽到yes...but...的時候可能他的熱情會被打消不少,因為自己辛辛苦苦做的事情,被否決了,雖說不是完全否決,但是聽完心里肯定是不舒服。假如你把yes...but...換成yes...and...的時候,雖然只差了一個詞,卻能產生完全相反的結果。
 
員工:領導,你覺得這個設計怎么樣?
領導:很有創意,并且你這個xx元素運用的很好,這邊再加入點xx元素,你覺得怎么樣?
 
yes后邊跟and是對對方的話添加信息,暗含的是贊同和補充,不是轉折也不是反駁,表達的是我同意,我還可以給錦上添花的再補充上好的意見建議;而用but的話,后邊說了那么多的話,傳遞的意思就變成了轉折或者疑問,你這個做的不行,你要按照我說的做。
 
在一個團隊中,管理者處在一個權威的地位,經常會說“這樣不行”“我知道你想說什么”“這件事就按我說的做就行了”,但是我們再稍微思考一下,管理者和員工之間是相互協作的關系,大家共同的目標都是商量出來一個更好的結果,試著把yes...but...換成yes...and...,會減少不少的沖突和矛盾,溝通變的更加和諧。
 
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