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管理培訓課程學習心得
    時間:2021-09-29

一、 主題:怎么擺脫很忙、很累?懂得授權實踐:作為項目負責人,主持項目工作,會議多,事情多,總被“忙”“累”占據了所有時間。 上了蔣老師的課,學習了“有效授權” ,感受很多。如何高效授權,對管理團隊來說太重要了,只有高效的授權,才能騰出更多的時間思考問題、預控問題。通過蔣老師課程學習之后,在日常工作中有意關注能力比較突出的員工,并多次找其談話了解他的工作思路及思想狀態,在多項考核指標都通過的情況下,通過組織會議形式有意授權部分工作任務,告訴他我想要的結果。讓他承擔責任自己想辦法去完成工作。因首次授權,時刻關注他工作的任何細節及工作過程,在結果沒有完全跑偏的情況下,給予他充分的信任以及信心,讓他獨立的完成此任務的整個工作過程,過程中監督一下工作進度,不評論好壞。任務完成了,并不代表就結束了。沒有總結的工作,永遠只是一個過場。事后跟蹤他完成授權任務的整套流程,了解他完成的方式方法、完成的結果、完成的滿意度等,做綜合評價。綜合評價如達到我預期的結果,對他授權的工作可以有意增加,如若綜合評價不是很理想,那么對員工的培養還需增加措施有意加強,提升員工的能力,讓其能勝任更多的工作。

二、主題:GROW教練模型

“GROW 模型”是教練式管理者常用的工具,把時間投資給下屬,進行系統輔導與幫助,品控工作模塊較多,有基礎性工作,有對專業能力、溝通協調要求較高,無論哪個模塊都要有較強的主動性、客戶思維、敏感度、創新思維。目前人員配置較薄弱,每位員工負責不同的工作模塊與內容。這種情況下,在帶領團隊方面采用的是“一 對一”教練式輔導,引導并幫助員工梳理好各自的工作模塊,明確要求,幫助他們找到自己的定位,灌輸每個人每個工作模塊都很重要,要踏踏實實的、做一件事成一件事,哪怕速度慢一點,也要弄清楚透徹,希望每位員工在各自的板塊做精做專。

1、G(Goal setting1):目標設定。半年度過后,重點與團隊將下半年的重點工作、計劃以及目標做了專項溝通梳理,包括團隊目標、個人業務以及自我提升目標,圍繞目標怎么做。為做好過程把控及確保目標落地實現,每周會專項會議,總結復盤,專項問題頭腦風暴,不帶偏見,既總結好的經驗,也要發現不足,如何改進。我認為每個人除了具體的工作目標,還需要有自我提升的目標,不斷豐富并提升綜合能力。對此,我要以身作則,用實際行動影響、感染組員,提升團隊干勁與驅動力。

2、R(Reality Check):現狀是什么。埋頭做事的同時也要抬頭看路,要關注團隊現狀、觀察每位員工的優缺點,分析總結還有哪些地方需要提升,如何提升,針對不足要重點做好幫扶與支撐。

3、O(Options):你有什么選擇。現狀分析后要得出問題與解決措施,這時候要引導員工分析利弊,為了實現目標,會做什么?需要哪些資源?有哪些方案或選擇?比如交付布置與氛圍營造,為提升客戶體驗,在有限的包裝費用里,好鋼用在刀刃上,我們需要怎么做?如何跨部門溝通?怎樣做出更好的方案和選擇?在員工充分表達意見后,也需要給出建設性的,能啟發對方思考的合理化建議。

4、W(Way Forward):你將會做什么。目標明確了,現狀已經判別清楚了,可供選擇的方案也有了,還需要對方案的可行性做出評估比對,在實施的過程中也要不斷的評估修正,以便實現預期甚至超預期的效果。

在工作中,作為“教練”需要持續關注員工表現,過程中給予反饋,要把主導權還給員工,激發員工的積極性以及責任感,幫助員工與團隊一起成長。

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