崗位名稱

業務代表

崗位編號

所屬部門

銷售管理部

直接下屬

間接下屬

直接上級

辦事處主任

崗位概要

任職

條件

必備知識

知識要求

   ?？埔陨蠈W歷，營銷、市場類相關專業，有一定的市場營銷管理、產品服務技巧及客戶開發管理方面的專業知識

其他技能

    熟練用使用辦公軟件，具備一定的英文聽、說、讀、寫能力，掌握網絡信息化基本技能，包括OA系統等的使用

工作經驗

兩年以上市場開發、銷售業務工作經驗

業務范圍

   了解市場營銷方面的法律法規，熟悉同類產品的市場動態，了解本公司產品的詳細信息和各種銷售渠道信息

能力素質

   較強的溝通和人際交往能力； 一定的市場分析和判斷能力；較強的客戶服務意識，能承受壓力

崗位目的

    負責開展各類銷售活動，并通過各種溝通方式，進行客戶開發與管理工作，完成銷售計劃和銷售目標

溝通關系

對內溝通

銷售部主管、辦事處主任、銷售內勤、銷售文員、各職能部門

對外溝通

客戶、競爭企業、業務合作單位、政府機關等

職責范圍

負責程度（“”）

考核標準

支持

部分

全責

1.收集并分析本區域的銷售信息，為公司決策提供參考依據

銷售信息收集及時率達   %

2.依據公司下達的銷售任務，制定年度、季度、月度銷售計劃及新客戶開發計劃

銷售計劃、新客戶開發計劃完成率達   %

3.廣泛收集銷售信息，挖掘潛在客戶，達成銷售目標

潛在客戶的開發成功率達   %

4.代表公司與客戶洽談業務，完成相應的銷售任務

業務洽談成功率達  %

5.負責應收款的催收工作

應收款回籠率達   %

6.向客戶提供專業的產品信息與產品技術咨詢服務

客戶滿意度評分在   分以上

7.及時、妥善處理客戶的抱怨與投訴，認真聽取客戶意見，并將意見及時反饋給公司領導及相關部門

客戶抱怨或投訴處理及時率達   %

8.根據銷售訂單，協助相關工憑什么人員做好客戶回訪工作，維護客戶關系

客戶服務支持率達   %

9.負責客戶檔案資料的建立、維護、修訂等管理工作

客戶資料完整率達   %