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人力資源管理面臨的挑戰
    時間:2022-06-21
        近年來由于經濟不景氣、或企業負責人從事不當財務操作等因素,造成許多企業面臨倒閉或重整的嚴苛挑戰,一時之間,企業重整似成為另一顯學。而更多的民營企業在創業時注意的是技術和市場,忽視了科學的管理制度。在企業成長到一定規模之后,管理中的矛盾,特別是人力資源管理中的矛盾就會顯現。它既有國際因素的影響,也有國內因素的影響。
        (一)技術的發展提高了人力資源在生產中的地位
        從國際上看,20世紀末高新技術的發展使勞動者在社會生產中的地位發生了質的變化。回顧一下工業革命以來的歷史就可以看到,工業革命曾使往日的自由勞動者成了機器的附庸;勞動異化為資本的奴隸;人制造的機器反過來成了人的主宰。與此相對應,工業革命時代管理學的構架在很長時期內是圍繞著“事”為中心建造的,人不過是為完成“事”而存在的。
        高新技術的發展改變了工業革命的傳統格局,勞動者在生產中的地位迅速上升。無論是知識的創新,還是高科技成果的應用,勞動再次超越資本成為價值增值的主要源泉。在知識經濟時代,企業中的人力資源管理也必須突破工業經濟時代的模式,才能構建新的激勵機制,才能最大限度地發揮勞動者的積極性和創造性,企業才能形成具有持續發展的競爭力。
        (二)世界經濟一體化帶來了管理文化的多元化
        工業革命以來,資本一直努力著以各種方式走向世界,占有領土和資源、輸出商品、輸出資本都是曾使用過的手段,而高新技術的發展才真正使世界經濟一體化成為現實。
        如今,跨國公司在世界的發展,成為世界經濟一體化的強大動力。我國改革開放以來的“三資”企業的發展也構成了這一大潮流的一部分。外資企業的進入,不僅提高了企業的技術水平,也帶來了管理理論和管理方法的革命。跨國公司在不同國家的運行,帶來了企業人力資源多文化的融合和沖突。再著名的跨國公司,面對全球化的經營,也無法使用單一的管理模式,必須實現管理制度和管理人才的本地化。因此,人力資源管理的國際化與本土化相結合的要求,就成為人力資源管理不同于其他管理領域的重要特征。同時,對于各類企業來講,借鑒各國的人力資源管理經驗也就成為必然。
        (三)傳統體制的轉型中最深刻的變革是人的變革
        10年經濟體制改革的經驗告訴我們,最深刻的變革是人的變革,是人的價值觀念的變革,人們利益獲取方式的變革和人們行為方式的變革。沒有人的變革,制度的變革難以持久。
        對于企業來說,沒有外部體制環境的變化,企業人力資源管理體系就難以建立,即使建立了,也無法發揮出相應的功能。但另一方面,宏觀經濟體制改革本身并不能替代企業內人力資源管理系統的再造。外部的條件再好,沒有企業內科學合理的人力資源管理制度相配合,企業員工的積極性也很難激發出來。
        改革以來,民營企業在我國得到了迅速發展。不少民營企業,特別是知識型員工為主的企業,在創業之初就建立了規范的人力資源管理制度。但是,更多的民營企業在創業時注意的是技術和市場,忽視了科學的管理制度。在企業成長到一定規模之后,管理中的矛盾,特別是人力資源管理中的矛盾就會顯現。這也是目前人力資源管理在我國日趨受到重視的重要原因。
        二、企業重整之關鍵成功因素
        (一)盡全力留住關鍵員工與重要團隊
        不可諱言,從積極面觀之,重整過程通常也是企業進行體質檢視與改善的機會。勞基法第11條亦提供了企業在面臨虧損、或業務緊縮時得以終止勞動契約的法律基礎,因此重整也常被與裁員劃上等號。雖然「裁員是為了走更長久的路」,企業在進行必要裁撤冗員、徹底控制成本、減少一切不必要的支出的同時,需特別注意關鍵員工與重要團隊的留任,因為這是企業是否能繼續維持競爭力的基石。判斷的方式需視這些人員的能力是否與建構企業核心競爭力密切相關。
        (二)開誠布公的訊息分享與講求效率的溝通
        通常職位愈高的人,每天花在溝通的時間比例也愈高。愈是在公司危急存亡的關頭,實時且開誠布公的訊息分享與溝通愈顯重要,目的在于杜絕謠言、安定人心、建立信任及重建企業向心力。高恩在重整日產的過程中,推行所謂的「透明公開」政策,企圖消除人與人、及區域間的訊息傳遞隔閡。
        (三)塑造顧客導向與績效導向的組織文化
        企業需要的是能真正創造股東價值、而非年資深的員工。股東價值的創造有賴于顧客需求的滿足,任何能主動積極滿足顧客需求的員工即應獲得獎勵。企業重整的過程也是塑造新組織文化的契機。為了打破日產以年資為重的文化,高恩設法調整薪酬、獎金及晉升制度,使與績效連結,以培養重績效、而非年資的新組織文化。此文化的調整與改變,是日產能在短時間內重整成功的關鍵。
        (四)徹底發揮執行力
        企業的成敗關鍵,通常不在是否擁有偉大的愿景與策略,而在是否有實現策略的執行力,否則再美好的愿景與策略都是空談。重整計劃執行的過程有如與時間賽跑,愈快有實質的改善與成績,就能愈早贏得主要利害關系人的信任,促成良性循環,加速重整的成功,而這些都有賴執行力的培養與發揮。《執行力》作者明確指出,執行是領導人最重要的工作;而領導企業擁有執行力最重要的原則,即領導人必須深入、且積極參與組織事務,并且誠實面對真相,不管對人、或對己皆然。畢竟,“沒有執行力,哪有競爭力”? 
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