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機場餐廳顧客心理分析及推銷技巧

主講老師：楚易 課程時長：2 天

第一節 課程內容：顧客需求分析與溝通技巧一、顧客需求分析：（一） 顧客的心理需求：1、求尊重：2、求舒適：3、求衛生：4、求方便：5、求親切：6、求安全：7、求享受：8、求氣氛..

顧客心理分析與客戶關系管理

主講老師：曾峰 課程時長：2 天

○顧客價值理論；○影響消費者購買行為因素分析；○消費者購買決策過程分析；○顧客心理分析與客戶關系管理。將客戶的“我需要”變為“我想要” 尋找、發現、明確..

銀行金融的理財客戶心理分析與KYC技巧

主講老師：王振柱 課程時長：2 天

第一講：理財營銷為什么要做KYC?一、零售業務競爭己經發生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯網金融的野蠻生長討論：銀行在零售銀行市場中的優勢與劣勢1. 以客戶為中心VS以產品為中心二、..

銀行金融的理財客戶心理分析與KYC技巧

主講老師：王振柱 課程時長：2 天

第一講：理財營銷為什么要做KYC?一、零售業務競爭己經發生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯網金融的野蠻生長討論：銀行在零售銀行市場中的優勢與劣勢1. 以客戶為中心VS以產品為中心二、..

顧客消費心理分析

主講老師：楊端祥 課程時長：2 天

前言、 營銷服務新理念一、 為什么要讓顧客滿意(一)、 我們的工資由誰付？(二)、 什么是企業生存的根本？(三)、 本行業市場現狀分析；(四)、 在產品同質化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利..

移動全業務市場需求挖掘和消費心理分析

主講老師：馬繼華 課程時長：2 天

1 關于全業務通信市場的本質理解1.1 全業務運營分析1.1.1 全業務運營的客戶涵義1.1.2 全業務運營的特點與變革1.1.3 3G對全業務運營帶來的新挑戰1.2 全業務通信市場的業務與產..

店面顧客消費心理分析與應對技巧

主講老師：周文斌 課程時長：2 天

課程大綱：(一）消費者的心理活動過程1.消費者的認識過程2.消費者的感覺與知覺3.消費者的記憶與注意4.消費者的想象與思維5.消費者的情感過程6.購物環境的影響7.商品的影響 ..

房產客戶心理分析與應對

主講老師：李豪 課程時長：2 天

一、購買房屋大宗商品客戶的基本心理分析 1、與購買普通商品時心理區別； 2、六類客戶購習房屋前、后的心理差異。二、客戶購買行為分類 1、客戶購買行為四類型分析 2、客戶外在表現動態分析 3、客戶購..

郵政行業：顧客滿意服務與客戶心理分析

主講老師： 課程時長：1 天

第一講、滿意服務從心開始——服務意識1.為什么要有服務顧客的意識2.服務的內涵3.服務態度決定一切4.服務意識決定服務態度5.如何做好服務細節6.顧客是怎樣失去的7..

顧客滿意服務與客戶心理分析

主講老師：宋金華 課程時長：2 天

第一部分：全面顧客滿意服務第一講、滿意服務從心開始——服務意識1.為什么要有服務顧客的意識2.服務的內涵3.服務態度決定一切4.服務意識決定服務態度5.如何做好服務細節..

大客戶公共關系與心理分析

主講老師：韓金鋼 課程時長：2 天

大客戶銷售的核心概念銷售可以幫助解決客戶什么問題大客戶銷售的特點大客戶銷售的過程是怎樣的客戶是如何看待傳統的您的您應該具備的素養和技能您的自畫像大客戶銷售過程中主要考慮的因素您的作..

客戶心理分析與營銷溝通實戰

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分：客戶心理分析一、客戶消費心理的基本分析1. 客戶消費心理現象分析2. 客戶購買心理的形成過程3. 客戶購買的心理變化軌跡4. 客戶防御抵觸新人合作的心理轉化5. 客戶群體的消費模型建..

大客戶公共關系與心理分析

主講老師：韓金鋼 課程時長：2 天

大客戶銷售的核心概念銷售可以幫助解決客戶什么問題大客戶銷售的特點大客戶銷售的過程是怎樣的客戶是如何看待傳統的您的您應該具備的素養和技能您的自畫像大客戶銷售過程中主要考慮的因素您的作..

服務意識提升及客訴心理分析處理技巧

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

您碰到哪些關于投訴、危機、媒體公關等方面的問題？ 每人提一個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。【課程大綱】：第一章、主動服務意識提升訓練（案例分析、..

銷售技巧和客戶心理分析之敘事心理學

主講老師：傅心鳴 課程時長：2 天

第一節 揭示銷售技巧與客戶心理分析一、銷售與銷售心理學概念二、銷售心理學的研究對象三、消費者心理研究的主要內容四、銷售技巧心理研究的主要內容五、銷售者心理研究的主要內容六、學習和研究銷售心理學..

房地產客戶心理分析與銷售技巧

主講老師：茹翊蕓 課程時長：2 天

1. 沉默寡言型——心理特點、行為表現以及應對方式；2. 理智型——心理特點、行為表現以及應對方式；3. 果斷型——心理特點、行..

學會“察言觀色”—客戶心理分析與銷售技巧

主講老師：江磊 課程時長：2 天

一、什么是“察言觀色”？二、 “察言觀色”專項技巧訓練三、溝通中的左右腦策略四、快速識別他人性格特征與溝通策略..

理財客戶心理分析與KYC技巧

主講老師：王振柱 課程時長：2 天

第一講：理財營銷為什么要做KYC?一、零售業務競爭己經發生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯網金融的野蠻生長討論：銀行在零售銀行市場中的優勢與劣勢1. 以客戶為中心VS以產品為中心二、..

機場餐廳顧客心理分析及推銷技巧

主講老師：楚易 課程時長：2 天

第一節 課程內容：顧客需求分析與溝通技巧一、顧客需求分析：（一） 顧客的心理需求：1、求尊重：2、求舒適：3、求衛生：4、求方便：5、求親切：6、求安全：7、求享受：8、求氣氛..

基于心理分析的商務溝通實戰

主講老師：唐曉婷 課程時長：2 天

第一部分：溝通的常用場域及心理模式分析第二部分：“無聲”的溝通更要注意第三部分：溝通的場景與實戰第四部分：禮儀溝通與心理的交叉領域第五部分：只言片語溝通體驗..

消費者行為心理分析及應用

主講老師：陳龍 課程時長：2 天

一、什么是消費者行為心理學1.客戶就是一座冰山2.對牛彈琴是誰的錯？3.客戶購買決定來自于產品價值感和心理體驗感視頻案例：“菜鳥”成交記4.消費者行為心理學關注的兩個系統 ..

房地產客戶心理分析與銷售技巧

主講老師：茹翊蕓 課程時長：1 天

【課程大綱】思考：什么是成交思維？第一節：如何轉化客戶抗性？一、認清——成交核心思維！二、如何看透客戶的真實需求？1、客戶買房需求發展的四個階段一、如何強化客戶購房..

顧客心理分析與客戶關系管理

主講老師：曾峰 課程時長：2 天

○顧客價值理論；○影響消費者購買行為因素分析；○消費者購買決策過程分析；○顧客心理分析與客戶關系管理。將客戶的“我需要”變為“我想要” 尋找、發現、明確..

消費者行為與消費心理分析

主講老師：楚易 課程時長：2 天

一、消費心理1、客戶為什么會消費？達成哪些條件時，客戶才會消費？2、作為專業銷售人員，如何引導客戶消費？3、您可能做過多年的銷售，對以上問題有自己的答案。4、您的答案正確嗎？全面嗎？還是僅僅只是對現象..

銷售過程中客戶心理分析 銷售人員必修課程系列

主講老師：葛強 課程時長：2 天

第一講、銷售流程及對客戶的影響一、銷售流程簡介二、在銷售過程中客戶心理變化第二講、客戶的定位一、根據行業特點劃分客戶定位二、根據客戶所處狀態確定客戶的心理定位三、客戶定位所決定的客戶真實需求及..