【培訓對象】
公司運營總經理、流程總監/經理、流程與組織變革推進人員、管理者代表、質量管理部總監/經理、企管部總監/經理、內審部經理、審計部經理、財務部經理及相關職能部門中基層主管及業務骨干

【培訓收益】
1、 了解流程的廣義概念，突破對傳統流程概念的理解，打破思維局限，提高管理視角高度；
2、 了解質量體系要求、內控體系要求如何在流程中承載和實現，幫助理解“質量”、“風險”如何在公司整體經營中與效率、成本之間取得平衡；
3、 掌握如何在文件管理、工具方法、組織架構及管理機制等方面，實現流程、質量與內控體系管理的一體化；
4、 學員之間經驗的交流和分享；

 【問題思考】：流程推行過程中面臨的問題與困惑？

一、 流程與質量、內控體系的內在關系——突破認識的局限

【場景演練】

1.   流程與制度的關系

ü   流程的基本理解

ü   流程與制度的聯系與區別

2.   質量、內控體系為制度的一部分

ü   質量、內控體系與制度的同質性

ü   體系的“過程性”要求

二、 流程管理基本思路——理解和掌握流程管理的基本方法

【拼圖小游戲】

1.   流程規劃

ü   流程規劃概念

ü   流程規劃方法

ü   定義和描述流程

【流程規劃演練】

2.   流程設計

ü   流程表達形式及基本要素

ü   流程設計與優化方法

【流程設計與優化演練】

ü   流程文件結構

三、 質量、內控要求與流程有機融合——通過流程實現質量、內控的管理要求

【問題思考】質量、內控管理中常見問題

1.   質量管理要求實現

ü   質量要求解讀、提煉與分解

ü   質量要求在流程結構中的實現

ü   質量要求在詳細流程中的實現

【討論與演練】

2.   內控管理要求實現

ü   內控要求解讀、提煉與分解

ü   內控要求在流程結構中的實現

ü   內控要求在詳細流程中的實現

【討論與演練】

四、 流程運行質量管理——解決質量、內控體系有效性問題

1.   流程運行質量與質量、內控體系有效性的關系

【場景演練】

2.   影響流程運行質量的關鍵因素

ü   崗位能力對流程運行的影響

ü   績效機制對流程運行的影響

ü   業務價值導向對流程的影響

ü   文化對流程的影響

ü   系統性的管理提升和改進

【案例分析】

3.   質量管理體系框架的再理解

ü   質量管理體系框架介紹

ü   質量管理體系框架與流程運行要素的關聯關系

ü   卓越績效準則概要介紹

ü   卓越績效準則框架介紹

【研討】卓越績效準則如何涵蓋流程、質量內控等綜合管理要求？

4.   內控管理體系框架的再理解

ü   內控管理體系框架介紹

ü   內控管理體系框架與流程運行要素的關聯關系

【視頻分享】

五、 流程、質量、內控一體化實現——管理實踐 

1.   文件管理一體化

ü   文件架構一體化

ü   文件模板與結構一體化

ü   文件管理機制一體化

2.   組織管理一體化

ü   流程、質量、內控組織模式

ü   流程、質量、內控組織趨勢

ü   職能管理與業務管理的矩陣式管理架構

3.   運行監控與改進一體化

ü   流程、質量、內控的監控手段

ü   運行監控一體化

ü   改進一體化

洪伯毅——國內領先咨詢公司合伙人，流程管理領域實戰型專家
 6sigma黑帶，美國項目管理協會（PMI）注冊項目管理師（PMP）、深圳市市長質量獎評審專家、深圳先進質量研究院特聘專家。
 十余年流程管理領域咨詢方法論研究和實踐，曾服務于中集、華為、邁瑞等集團公司，一直從事流程管理工作；曾擔任流程管理總監，負責集團整體流程建設和優化，主導和組織完成產品管理、制造、用服等業務流程建設和優化，并建立流程管理體系、搭建流程管理IT平臺；
 超過五年咨詢經驗，為近百家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務；帶領團隊為數十家企業提供了流程優化的咨詢項目服務，為國內企業流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。
 流程管理培訓經歷:
南車集團、中石油、中電投、歐普（OPPO手機）、蒙牛、蘇州金龍、森馬、研祥、恒寶股份、寶供物流、巴拉巴拉、泰美克、華帝、上海瑞石、深燃氣、紅峰、中國電信、中國電子科技集團、深南電路、中聯重科、泰富重裝、華潤三九、格力電器、志高集團、長虹電子、中集集團、廈門金龍、一汽大眾、東風汽車、威創日新、杰賽科技、北汽福田汽車、福田雷沃重工、萬象錦程服飾、諾普信農化、華豐集團、富通地產、上海家化、雷柏科技、新北洋、聚光科技、明珠家居、威勝電子、華帝燃具、方太廚具、佳杰科技、湖南煙草、宇龍通信、東北制藥等。

附：咨詢項目經歷（作為項目總監、項目經理或項目骨干）：
2014年，作為首批“兩化融合管理體系”實施顧問專家，指導九牧衛浴、特步、三棵樹、飛毛腿、明一等多家企業導入“兩化融合管理體系”；
2014年，南車集團某下屬公司供應鏈流程與能力建設項目
2014年，南車集團某下屬公司組織結構優化項目——全業務域；
2014年，南車集團某下屬公司流程設計與優化項目——全業務域，重在供應鏈計劃和采購；
2014年，深圳某珠寶供應鏈業務優化——供應鏈域，涉及組織、流程等；
2013年，某股份任職資格與薪酬管理體系建設項目——全業務域
2013年，某目標及績效管理體系建設項目——全業務域
2012年，某產品鏈優化項目——研發域，涉及組織、流程等
2012年，某采購流程優化項目——采購域，涉及組織、流程等；
2012年，深圳某公司內部管理提升項目——全業務域，涉及組織、流程、績效、內控等；
2012年，中山某公司審批權限梳理及流程優化項目——全業務域
2009年，溫州某童裝公司內部管理能力提升項目——研發域、訂單交付域
2009年，蒙牛某事業部流程審計項目——銷售域
2009年，深圳燃氣集團流程優化項目——全業務域
2008年，中石油某下屬公司流程優化項目——全業務域
2008年，溫州某服飾公司研發能力提升項目——研發域
2008年，中電投全面風險管理體系建設項目——全業務域，本人集中在工程建設域
2008年，蒙牛某事業部企業管理提升項目——全業務域
2008年，蘇州某客車供應鏈優化項目——全供應鏈域
2008年，廣州某物流公司流程優化項目——全業務域

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