詹從淼老師簡介
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國內著名團隊管理輔導專家 成長管理理論的倡導者與實踐者 《競爭力成長管理》系列課程主創講師。 清華大學領導力培訓中心特聘教學顧問 北京大學經濟管理學院高級培訓師 中國中鐵黨校特邀培訓講師 詹老師是一位善于在系統理論和實戰經驗中尋找最佳支點的教練，曾經在伊利、匯源、中國數碼負責過營銷、..
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詹從淼主講課程
高效溝通
時間：2011-08-08 作者：詹從淼
| 培訓日程 時 間 課 程 培 訓 時 間 月 日 9:30-12:00 一、溝通的內涵與定義 思考與分享 ◆ 決定你心情的是什么 ◆ 喜悅獲取=有效溝通 溝通無處不在 ◆ 人際與溝通 ◆ 管理與溝通 ◆ 生活與溝通 這些都是我們不想得到的 如何溝通，將決定…… 我們從來就不缺少溝通 何為專業 什么是溝通 ◆ 溝通模式 ◆ 溝通的常見問題點 ◆ 溝通中的障礙 ◆ 不良溝通與良好溝通結果對照表 ◆ 溝通中常發生的情形 月 日 13:45-17:30 二、天賦潛能與人性需求 溝通案例分享 識別人性特質 互動討論——卓越領導力 ◆ 一個令美國企業管理人震驚的事實 ◆ 工作成功的五大要素 ◆ 人性需求與潛能冰山模型 ◆ 我是誰？ ◆ 請分析他們的性格特征 ◆ 重新認識自己 ◆ 二大驅動力 四類性格與行為模式 ◆ 如何識別你的員工 ◆ 四類性格特點分析 八大潛能要素 ◆ 潛能八大要素詳細說明 ◆ 八大潛能與行為特點 時 間 課 程 培 訓 時 間 月 日 星期 9:30-12:00 三、傾聽與人際溝通技巧 酒杯里的蒼蠅 信息收發有效原理 ◆ 人的信息接收系統與習慣偏 溝通的三個行為 信息傳遞的重要順序 說的境界 ◆ 語言文字符號溝通類型 ◆ 非語言溝通類型 ◆ 肢體語言溝通類型 說的藝術 聽與傾聽的主要區別 溝通反饋的基本功 溝通的漏斗 ◆ 溝通的靈魂——同理心 ◆ 年齡與自我防護意識的表現 月 日 星期 13:45-17:30 四、溝通管理與職場應用 職場成長四階段 職場溝通原則 請示匯報的程序和要點 請示與匯報的基本態度 主管下達任務時，您應做注意什么 語言使用原則 溝通在管理的作用 影響跨部門有效溝通的因素 ◆ 技巧 ◆ 心態＝習慣 ◆ 灰色地帶 ◆ “功夫在詩外”的啟示 跨部門溝通要點 學員跨部門溝通心得分享 ◆ 跨部門溝通學員心得 ◆ 跨部門溝通主要方式——有效的會議 ◆ 成功地主持會議 ◆ 有效會議要點 ◆ 會議溝通要點 ◆ 會議成員的責任 ◆ 緩解會議沖突 |
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