【培訓(xùn)對象】
中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
讓管理者： 1.了解管理的核心要點(diǎn)，抓住管理中主要矛盾 2.認(rèn)知自己在組織中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)使命和角色 3.轉(zhuǎn)變觀念，提升目標(biāo)執(zhí)行意識和能力 4.掌握管理下屬的多種方法，激發(fā)員工積極性，提高員工執(zhí)行力 5.端正部門間協(xié)作的態(tài)度，并掌握平行溝通的方法 6.學(xué)會使用科學(xué)的管理工具提高管理水平

一、作為管理者，你是否找準(zhǔn)了自己的定位
1、管理的本質(zhì)是通過他人完成任務(wù)
2、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是影響組織發(fā)展的重要因素
案例分析：這家企業(yè)為何領(lǐng)導(dǎo)越強(qiáng)而業(yè)績越差？
3、管理者需要承擔(dān)兩大使命
創(chuàng)造績效
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)
4、管理者的個人能力決定了團(tuán)隊(duì)整體水平
團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)要1+1＞2
高績效團(tuán)隊(duì)的四個基本條件
5、管理者的角色認(rèn)知
1)正確理解“中間力量”的多種含義
2)你既是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者，還是執(zhí)行者
3)管理者的六大角色（三官兩員一助手）
對上：戰(zhàn)略執(zhí)行官
對下：戰(zhàn)場指揮官、工作檢查官、技術(shù)教練員、賽場裁判員
同級：團(tuán)隊(duì)助功手
二、如何當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行官，提升目標(biāo)執(zhí)行能力
1、認(rèn)知戰(zhàn)略執(zhí)行官角色
互動：給優(yōu)秀員工畫像
2、管理者要有軍令如山的執(zhí)行意識
傳達(dá)目標(biāo)的三不原則
工作執(zhí)行中常見的三宗罪
樹立三種正確的執(zhí)行意識
不要用戰(zhàn)術(shù)條件的不具備質(zhì)疑戰(zhàn)略的合理性
視頻案例：別再跟我說不可能
3、戰(zhàn)略執(zhí)行官需要登高望遠(yuǎn)
別人追隨你是因?yàn)槟阏镜酶呖吹酶h(yuǎn)
站得高看得遠(yuǎn)的四個要領(lǐng)
充分理解上司才能積極主動
對上溝通的三項(xiàng)法則
職場案例：她如何成就身價(jià)400億
4、戰(zhàn)略執(zhí)行需要識人善任
用人的四大禁忌
搭建高能互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)
工作分工需要用人所長
完美團(tuán)隊(duì)的四要素
測試：如何掌握每個人優(yōu)勢（團(tuán)隊(duì)角色測試）
三、如何當(dāng)好戰(zhàn)場指揮官，提升員工驅(qū)動力
小組討論：996背后的動因是什么？
1、工作指揮需要找到三個驅(qū)動力
繞不開的利益驅(qū)動
最持久的目標(biāo)驅(qū)動
最實(shí)用的反饋驅(qū)動
2、用機(jī)制和勝利實(shí)現(xiàn)利益驅(qū)動
別讓物質(zhì)激勵陷入承諾的坑
物質(zhì)激勵的四項(xiàng)原則
能打勝仗才是硬道理
3、目標(biāo)感是員工最深層的力量
（1）指揮官的首要職責(zé)——培養(yǎng)員工的目標(biāo)感
目標(biāo)的四大作用
目標(biāo)的價(jià)值與設(shè)定原則（SMART原則）
（2）正確的布置工作才能建立目標(biāo)感
布置工作的四C法則
（3）為工作賦予更高的價(jià)值和意義
（4）挑戰(zhàn)性指標(biāo)才能激發(fā)員工斗志
讓員工接受挑戰(zhàn)性指標(biāo)的方法
互動話題：如何幫小王減肥（啟發(fā)目標(biāo)思維）
游戲互動：擊掌速度挑戰(zhàn)(體驗(yàn)指標(biāo)分解策略)
4、正確反饋強(qiáng)化員工的成就感
人們?yōu)槭裁聪矚g玩電子游戲
反饋的三種形式
正向反饋是實(shí)惠的激勵方式
表揚(yáng)的四項(xiàng)基本原則
批評的BEST法則
故事案例：一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖
課堂練習(xí)：一分鐘表揚(yáng)法
作業(yè)：如果領(lǐng)導(dǎo)給你或你的部門下達(dá)了你認(rèn)為不可能完成的目標(biāo)怎么辦？
四、如何當(dāng)好工作檢查官，提高員工執(zhí)行力
案例分析：4000萬的業(yè)務(wù)是如何流產(chǎn)的
1、盯好過程才能拿到結(jié)果
只要結(jié)果的官僚主義
盲目授權(quán)的過度信任
2、工作檢查的時(shí)機(jī)和要點(diǎn)（3+3）
工作檢查中的三個關(guān)鍵點(diǎn)
工作檢查的三個回頭后看
3、工作檢查的方法與步驟
明確做事標(biāo)準(zhǔn)與犯錯成本
問題不能避諱
結(jié)果跟進(jìn)的價(jià)值
用檢查結(jié)果塑造文化
4、過程管理要避開“授權(quán)陷井”
合理授權(quán)三步曲
授權(quán)后的三種監(jiān)督方法
由信任到授權(quán)的三個階段
工作授權(quán)的3R法則
歷史案例：丙吉問牛
企業(yè)案例：李彥宏的管理心得
測試：測測你的授權(quán)水平
五、如何做好業(yè)務(wù)教練員，提升員工勝任力
1、管理者要授人以漁
保障員工工作到位的五大機(jī)制
管理者常見四種教練錯誤
提升下屬能力的四個要點(diǎn)
2、新員工的教練方法
新人入職要管3721
3、工作技能教練四部曲
編、教、練、化
4、老員工的教練方法
避免職場的“習(xí)得性無助”
為員工貼上積極的標(biāo)簽
好漢要提當(dāng)年勇，找回當(dāng)年斗志
5、事件教練方法
啟發(fā)思考——六問法
啟發(fā)責(zé)任——避免背下屬的猴子
課堂練習(xí)：根據(jù)不同情景選擇相應(yīng)的教練方法
六、如何做好賽場裁判員，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚
小組討論：三個和尚沒水喝的問題如何解決？
1、裁判員的職責(zé)
執(zhí)行企業(yè)規(guī)章
制定內(nèi)部規(guī)則
評價(jià)下屬業(yè)績
維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)
2、團(tuán)隊(duì)沖突的處理方法
就事論事
系統(tǒng)思維
營造氛圍
3、營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
團(tuán)隊(duì)氛圍對戰(zhàn)斗力的影響作用
團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素
擴(kuò)大公開象限，營造互信的氛圍
4、制度管理與文化引導(dǎo)的不同的階段
制度是團(tuán)隊(duì)秩序的保障
要明確團(tuán)隊(duì)的“天條”和“底線”
發(fā)揮制度的熱爐效應(yīng)
七、如何做好團(tuán)隊(duì)助攻手，促進(jìn)橫向協(xié)同力
心理測試：你是否有合作共贏的心態(tài)
1、助攻手的角色認(rèn)知
華為的雁行文化與協(xié)作意識
部門間的溝通鏈與鄙視鏈
2、部門間工作配合的障礙
企業(yè)中存在部門墻
利益競爭
個人英雄主義
溝通不到位
3、推動部門間協(xié)作需要做到三個到位
（1）思想認(rèn)識到位
戰(zhàn)略全局意識
信息共享意識
內(nèi)部客戶意識
互相補(bǔ)位意識
（2）責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)轿?br /> 主動處理工作中的灰色地帶
責(zé)任矩陣的用法
（3）換位思考到位
換位思考的四要素
工具分享：優(yōu)秀企業(yè)的責(zé)任矩陣圖
4、提升橫向溝通效果的六大策略
營造良好的溝通氛圍
為他人著想
以尊重為基礎(chǔ)
找到利益結(jié)合部
用數(shù)據(jù)說話
及時(shí)處理抱怨
案例分析：這是誰的責(zé)任？
作業(yè)：制定提升團(tuán)隊(duì)成員工作能力的行動計(jì)劃
課程總結(jié) 

曾任中國康輝旅游集團(tuán)副總裁、人力資源副總裁
曾任東勝中國（港股上市）人力資源總監(jiān)兼運(yùn)營總監(jiān)
曾任東亞新華地產(chǎn)集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理
康輝商學(xué)院五星級講師
北京茁茁優(yōu)訓(xùn)項(xiàng)目合伙人
和君管理咨詢集團(tuán)高級咨詢師
中科院心理研究所碩士

【個人簡介】
王群祥，軍人出身，轉(zhuǎn)業(yè)后從事過教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過由企業(yè)基層到經(jīng)營班子的快速成長，經(jīng)歷并主導(dǎo)過企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，參與了企業(yè)上市過程，積累了豐富的人力資源專業(yè)知識、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)組織體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，對“執(zhí)行”、“服從”、“團(tuán)隊(duì)合作”有獨(dú)道且更為深刻的理解，在多家企業(yè)的員工執(zhí)行力教練中收到不同凡響的效果。
十余年企業(yè)高管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠從企業(yè)運(yùn)營管理的角度審視團(tuán)隊(duì)管理問題，在管理體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵、領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)人力資源管理工作期間，先后創(chuàng)立了“四個一”的員工培養(yǎng)體系，“3721”新員工引導(dǎo)體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評價(jià)工具，在落地執(zhí)行中收到良好的效果。
在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗(yàn)中，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，先后為兩個集團(tuán)化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)大學(xué)，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助河北某企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速規(guī)模化復(fù)制。
總多次被中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京第二外國語學(xué)院聘請為就業(yè)指導(dǎo)專家和校企合作體系建設(shè)顧問。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》
《別讓溝通成為團(tuán)隊(duì)的短板（2天）》
《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》
《高效溝通的望聞問達(dá)》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《后疫情期如何管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)》
《如何賦能團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)績效倍增》
《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)的三個支柱》
《如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行》
《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉》
《如何提升非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力》
《員工自我管理與職業(yè)化提升》
《執(zhí)行力就是競爭力》
《高效執(zhí)行者的六個習(xí)慣》
《中層管理者的角色定位與勝任力提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與績效考核》
《如何搭建落地有效的培訓(xùn)體系》
《企業(yè)人才規(guī)劃與選拔技巧》 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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