【培訓對象】


【培訓收益】
● 通過管理者角色定位學習，使學員明確如何實現(xiàn)通過別人完成任務 ● 通過團隊具體目標設定的趣味性學習，以及如何科學建立反饋系統(tǒng)，使學員影響員工自愿自發(fā)工作的根本 ● 學習團隊目標管理制定公式，讓自己的團隊目標管理更加標準化 ● 學習溝通視窗在管理中的作用，改善管理者在管理中的溝通難點 ● 學習正面反饋的三個層次，贏得員工的尊重 ● 學通過收集不同聲音，實現(xiàn)團隊作戰(zhàn)，成果最大化

第一講：什么是領導力
一、領導力認知東西方差異
1. 東方人眼中的領導力：天生，難以習得
2. 西方人眼中的領導力：領導力是一系列工具
3. 員工的執(zhí)行力=領導的領導力
1）員工執(zhí)行力提升五步法
a明確你需要做什么
b請告訴我你要做什么
c明確你這么做的目的是什么
d清晰遇到意外怎么辦
e有什么想法和建議
4. 提升領導力的四重修煉
1）建立信任
2）建立團隊
3）建立體系
4）建立文化
二、領導力在互聯(lián)網(wǎng)時代的新變化
1. 員工越來越難管的原因：互聯(lián)時代能力多樣性
2. 用游戲化的方式來進行管理
三、4步構(gòu)建游戲化組織
1. 宏大的目標
2. 清晰明確的規(guī)則
3. 即時反饋
4. 自愿參與

第二講：處理員工關(guān)系，打造團隊一致性
一、管理的定義與理解
1. 管理：通過別人完成任務
2. 管理者使命：培養(yǎng)員工，打造團隊戰(zhàn)斗力
二、管理者的三大角色
1. 三大角色：領導、管理、執(zhí)行
1）下層重執(zhí)行：使命必達
2）中層重管理：面面俱到
3）高層重領導：營造氛圍
三、處理好前員工關(guān)系
1. 為什么要處理好與前員工關(guān)系？
1）給現(xiàn)有員工做示范
2）維護企業(yè)的口碑
3）為企業(yè)發(fā)展帶來新的機遇
2. 如何處理好與前員工關(guān)系
1）建立前員工聯(lián)盟
2）投資創(chuàng)業(yè)員工
四、抓住機會打造一致性
1. “家”文化是激勵還是束縛？
2. 建立具有“贏”文化的團隊
3. 如何打造一致性
1）員工離職時
2）發(fā)獎勵時
3）做反饋時

第三講：目標管理，企業(yè)發(fā)展驅(qū)動力
一、團隊目標三大類型
1. 方向型目標
2. 過程型目標
3. 理性型目標
二、目標管理四大難題
1. 員工參與不夠，執(zhí)行積極性不高
2. 資源匱乏
3. 目標拆分不合理
4. 目標經(jīng)常變化
三、精明目標，百發(fā)百中
1. SMART目標法
2. 目標書寫公式
1）客觀=動詞+任務
2）衡量=指標+目標
3. 目標管理的標準化模型
1）寫出目標
2）列出阻礙
3）列出幫助條件
4）個人特征
5）重點事件

第四講：溝通視窗，改善人際關(guān)系
溝通視窗原理是一種“自我意識的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”
一、隱私象限：正面溝通，避免誤解
1. 第一層：DDS（Deep Dark Secrets）又黑又深的秘密
2. 第二層：不好意思說
3. 第三層：忘了說
1）知識的詛咒：不以自己知識、經(jīng)驗評判
2）愛的詛咒：自己想當然
二、盲點象限：利用反饋，看到自身局限
1. 何謂盲點象限：自己不知道，別人都知道
2. 如何找到盲點象限？
1）高度信賴的工作伙伴
2）充分競爭的同行業(yè)
3）客戶的投訴和反饋
三、潛能象限：不要輕視每位員工的潛能
1. 何謂潛能象限：自己和他人都不知道的區(qū)域
2. 潛能象限的意義
1）發(fā)現(xiàn)每一位員工的長板
2）充分調(diào)動團隊的積極性
四、公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
1. 何謂公開象限：自己指導別人也知道的信息
2. 公開象限的意義
3. 如何獲得公開象限
1）將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限：自我揭示
2）將盲點象限轉(zhuǎn)化為公開象限：懇請反饋

第五講：同理心溝通的關(guān)鍵
一、用心傾聽，建立與員工的情感賬戶
1. 何謂情感賬戶？
2. 存款技巧：有盈余無透支
1）從對方角度出發(fā)
2）開放積極的心態(tài)
3）時機的把握
4）不拘泥于形式，動態(tài)變化
5）長期堅持
二、同理心傾聽的三個步驟
1. 深呼吸：確保沒有帶著情緒聽
2. 提問：實時反饋，適時回應
3. 復述：對重要信息進行復述，確認
三、同理心溝通注意事項
1. 肢體動作比語言更重要
2. 不同表達方式作用不一
1）書面語言：冷靜客觀、精準
2）口頭語言：簡單直接，可信
3）肢體動作：內(nèi)心反應，主觀
第六講：及時反饋，贏得尊重
一、績效考核≠反饋
1. 平日的訓練是最好的反饋
2. 培養(yǎng)員工的自尊心
3. 警惕“推理階梯”，避免傷害
二、反饋分類：鼓勵性（正面）反饋、調(diào)整式（負面）反饋
1. 正面反饋引爆團隊
2. 正面反饋的三個層次
1）無動于衷
2）口頭表揚
3）表揚并告訴他原因
三、負面反饋對事不對人
1. 負面反饋流程
流程1：準備事實
流程2：設定情景
流程3：給予反饋
流程4：傾聽與鼓勵
流程5：商討改變
流程6：行動總結(jié)
流程7：跟進計劃
2. 如何正確高效做決策
1）6帽思考法將有助于意見統(tǒng)一
a白色帽子：中立客觀，集中客觀數(shù)據(jù)和事實
b綠色帽子：發(fā)會創(chuàng)造力和想象力，找到新的點子
c黃色帽子：從正面思考，滿懷希望地找到建設性的觀點
d黑色帽子：合乎邏輯地批判，找到邏輯上的錯誤
e紅色帽子：表達自己的直覺判斷，是否可行不必闡述
f藍色帽子：控制和調(diào)節(jié)思維，代表指揮官或管理者的角色
2）思維轉(zhuǎn)換對決策影響
a達成共識
b決策質(zhì)量高
c會議氣氛融洽哦

 

向華為一樣，學會授權(quán)與賦能..........
向海爾一樣，學會組織進化與點燃個體..........
向阿里一樣，學會擁抱變化與組織運營.......... 

講師背景

清華大學EMBA，芝加哥商學院訪問學者；
多所高校客座教授；
歷任摩托羅拉，諾基亞，英特爾等世界500強高管；
多家大型企業(yè)，上市公司戰(zhàn)略咨詢顧問；
多省衛(wèi)視，地方電視臺職場創(chuàng)業(yè)欄目特約嘉賓。

職業(yè)背景

諾基亞（中國） 市場部經(jīng)理
摩托羅拉（中國） 渠道運營總監(jiān)
LSI，intel HRBP

主講課程
《OKR引領組織變革》版權(quán)課
《OKR落地24步法》版權(quán)課
《5G時代，新人力資源管控》
《招聘高手速成記》
《從HR到HRBP》
《金牌面試官》
《校園招聘規(guī)劃及數(shù)字化面試全流程》
《經(jīng)營者思維---非人力管理》

授課特點
陳凱老師以其風趣幽默的授課風格，切合實戰(zhàn)，把最前沿的認知，用通俗易懂的語言呈現(xiàn)出來，與學員有較強的互動，受到大家的一致好評，留下深刻印象，粉絲眾多。 

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