【培訓對象】
企業銷售人員、銷售主管、企業員工及中高層管理人員

【培訓收益】
塑造正確的銷售觀念，培養積極的銷售心態，全力以赴投入工作 建立積極堅定的信念，知道如何處理負面情緒 樹立正確的工作定位，挖掘最大的銷售潛能 掌握銷售的營銷技能和話術，提升銷售業績

一、銷售人員的職業化心態
1、頓悟——什么是銷售的職業化心態？——激發學習意愿
2、真正的保障是什么？職業競爭力——為什么需要職業化心態的塑造？
就業保障VS職業保障
保障的來源——成為職業化的職業者
職業化所需要的管理：觀念管理、態度管理、行為管理
3、職業化觀念（思維）管理：你為什么而工作？
不做職場“植物人”——做有競爭力的新時代員工
態度比技能更重要：創業心態、積極心態、游戲心態
4、職業化行為（結果）管理：你應該怎么做？——做快樂有競爭力的職業人
行動力、學習力、協作力

二、銷售人員的陽光心態
1、什么是陽光心態？
人到底追求什么
心態對我們的影響：對身體、健康、能力和潛能的影響
感恩的心態
空杯的心態
不怕拒絕的心態
堅持不懈的心態
2、如何塑造陽光心態？
改變心智
享受過程
控制情緒
把握自己
3、認識壓力
壓力是好事還是壞事？
減壓的技巧
4、認識情緒
三種情緒狀態
情緒對工作和生活的影響

三、銷售人員的營銷技能提升
1、為什么做銷售？——快速成長、五“子”登科
2、銷售人員的“望聞問切”
觀察的技巧
聆聽的技巧
恰當的提問
有效的表達
3、銷售需快速判斷的五種人際溝通風格，及其應對技巧
老虎、孔雀
貓頭鷹、考拉
變色龍
銷售話術訓練——溝通理念和方法的簡單介紹
問->答->贊 【全體開口練】
對對對，你說的對 【全體開口練】
從Yes…but…到yes…and… 【全體開口練】
用“我會”代替“我盡可能” 【全體開口練】
反饋積極的一面而非貼標簽 【全體開口練】
FAB法則 【全體開口練】
你買一個還是買兩個 【全體開口練】
催單、促成技巧 【全體開口練】 

講師背景
銷售/客服/職業素養/執行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業培訓師行業協會培訓師
亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師

擅長行業
銀行/證券/基金行業：客服禮儀、優質客戶服務、主動營銷、營業網點管理及員工綜合能力提升
酒店業：服務禮儀、客戶服務能力提升
零售業：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業/軟件行業/互聯網行業：現場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業素養提升、客戶服務、陽光心態、個人形象提升
時間管理、執行力、目標與計劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務、客戶關系管理能力提升課程
商務禮儀、服務禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓練與提升 

• 美業實戰銷售技巧提升訓練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰略與績效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門的績效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過程3.軟指標和硬指標三、員工的績效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 全量客戶開發全流程 ——客戶關系營銷技巧提升

   

  導引：銀行零售個金營銷現狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：走出去——增量客戶的開發一、走出去之前的三大準備工作1.客群環境摸底：邁開腿走三圈、畫地圖分網格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：員工分組、時間計劃、心態準備、技能練習3..

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• 銷售人才路徑圖—塑造高效銷售管理者

   

  一、管理自我：駕馭轉型學習正確的管理思維識別銷售經理角色遵守商業倫理搭建舞臺調整心理預期處理自身素質問題重新認識自我駕馭轉型二、管理業務：達成團隊銷售目標市場調研與分析能力銷售計劃與目標管理銷售渠道設計、選擇與管理銷售活動過程管理與控制銷售業績與關鍵客戶管理三、管理團隊：改變核心..

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• 員工團隊心態及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態：責任勝于能力 &#..

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• 銷售人員的職業化素養

   

  一、銷售工作的發展階段：交換商品—推銷產品—營銷促銷--顧問銷售二、銷售人員的工作職責：根據公司的銷售規劃，將產品以合理的價格賣出，并協助完成銷售和服務的全部環節。三、什么是職業化職業化的定義：職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，..

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