【培訓對象】
中高層管理人員、采購人員、銷售人員等

【培訓收益】
學會與同事，客戶，上下級之間高效談判技巧，為公司發展扎穩根基。

第一節溝通的定義
——工作生活中常見的溝通問題與后果
——溝通的定義
——信任是溝通的基礎

第二節溝通技巧
——有效發送信息的五要素
——有效聆聽的過程及特點
——反饋的特點
——JOHARI溝通視窗

第三節工作中溝通的六個步驟
——溝通之前的準備
——確認雙方的需求和目標
——溝通中的有效地表達
——如何處理溝通中的異議
——達成共識
——共同實施

第四節不同人際風格的溝通技巧
——支配型人的溝通特點
——分析型人的溝通特點
——表達型人的溝通風格
——和藹型人的溝通風格

第五節 何謂雙贏談判
——為什么要談判
——談判的概念
——談判的目的
——雙贏談判的重要性
——雙贏談判的6個步驟
——雙贏談判的5個原則

第六節 談判的起始點
——不同溝通風格的行為偏好
——各種人際風格的溝通策略

第七節 談判的轉折點
——談判風格的運用
——沖突的真諦
——解決沖突的五種模式

第八節 成功的談判者
——談判者的權威性
——談判者的可信性
——談判者的吸引力
——談判者的素質

第九節 多面的談判對象
——談判對象的態度狀況
——談判對象的人格因素
——談判對象的心理抵抗
——談判對象的社會背景

第十節 雙贏談判的過程
——第一步：計劃準備
制訂談判計劃的步驟
談判的目標
巧定談判內容
談判的優勢和劣勢
達成協議的范圍
內部行銷
詳悉談判情境
——第二步：建立談判基礎
什么是談判的基礎
聽比說有力
臨場發揮的技巧
捕捉信息
先動搖對方的立場
——第三步：理解談判的阻力
談判過程的障礙
談判者的心理感受
——第四步：重新構架談判基礎
談判的原則
如何打破談判的僵局
達成協議的最佳方案
客觀標準的選擇
——第五步：討價還價到達成協議
有效地讓步
勸說策略
談判的3個基本要素
——第六步：查校談判的結果
如何查校談判結果 

北京大學光華管理學院教授
★中加工商管理學院特聘教授
★世界五百強企業企業管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學（伯明翰）管理學院、訪問學者
★國內著名的思維方法研究者
★企業管理專業、營銷管理博士

個人簡介
王琛老師乃理論與實戰相結合的實戰派管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領團隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區域經理；美國博士倫公司銷售總監，博士倫公司培養一批優秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓，長期研修高級管理與現代營銷，具有豐富的實踐經驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓領域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區國家進行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫學院醫學系 、 學士
1994.5--1997.9 北京大學工商管理學院（現光華管理學院）企業管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學工商管理學院企業管理專業、營銷管理博士
擅長領域
領導藝術、人力資源、綜合管理、企業管理
主講課程
管理課程
《NLP領導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務談判》《企業危機管理》《創新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個習慣》《流程管理》《領導藝術》《戰略人力資源管理》《企業戰略管理》《管理心理學》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設與管理》《大數據時代下的營銷戰略創新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標市場定位與定位營銷》《營銷人員職業生涯規劃》 

• 水到渠成——招標人員商務談判技巧訓練

   

  視頻破冰：國家醫藥總局帶量采購談判現場第一講：了解招采規則一、招標類采購規則1. 綜合得分法規則2. 競爭性磋商規則3. 競爭性談判規則二、非招標類采購規則1. 詢比價直接采購規則2. 單一來源采購規則三、“2020年招標采購法修改”解讀1. 邀請招標退出舞臺2. 進一步推廣&ldquo..

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• 房地產招商營銷心理學與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場（商業地產）二.高端客戶銷售的特點三.客戶的購買環境客戶銷售的關鍵四.知識經濟時代的專業銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個C與企業建立“營銷關系”五.銷售人員良好心態的標志六.高端..

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• 高效采購談判技巧

   

  一、談判能力測試及分析二、主題1：迎接優勢談判時代1、如何做好談判工作，提高談判技巧2、實例說明：為什么一定要談判3、談判者的標準4、成功談判者特質5、優勢談判戰略的特點三、主題2：做好談判前的準備1、談判前如何對市場環境分析2、如何有效建立談判目標3、談判風險如何細化4、談判團隊如何建立四、案..

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• 供應商選擇、評估與管理及談判技巧

   

  一、供應市場與需求分析1.1.企業戰略和采購目標1.2.供應市場分類和分析1.3.明確需求二、供應商的識別，篩選與調查2.1.供應商識別2.2.供應商調查和篩選2.3.選擇10個“C”法則2.4.三輪篩選小結三、供應商的現場評估及核準3.1.跨部門團隊3.2.“制定現..

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• 戰略采購，談判技巧與有效成本降低

   

  一、涉及供應商的采購戰略1、什么是采購戰略？如何去達到采購目標？2、戰略模型戰略模型（1）－ 供應定位戰略模型戰略模型（2）－ 分析定位模型與我們的采購策略戰略模型（3）－ 以供應商感知而建立的戰略模型3、反向市場營銷二、現代企業采購業務與談判面臨的挑戰1、談判能力測試及分析2、目前生產企業采購業務面臨的問題3..

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• 巔峰營銷：卓越的銷售溝通談判技能提升特訓營

   

  第一部分：巔峰營銷——有效銷售溝通的前提從一則故事，看有效溝通的重要性一、有效銷售溝通的六大原則1、利益2、雙贏3、平等4、主動5、雙向6、積極案例：蒙牛的溝通術二、有效溝通，要從“心”開始1、信心2、真心3、誠心4、耐心5、恒..

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