【培訓對象】
企業中層及高層管理者

【培訓收益】
① 掌握世界最先進的質量管理方法
② 學會用卓越績準則診斷和評估企業的管理水平  
③ 持續改進企業的管理短板    
④ 為創政府質量獎提供了依據


【課程背景】
        當今世界，正面臨經濟全球化、一體化、科技化的發展環境，帶給企業是面對激烈的競爭，商場如戰場，企業如何在競爭中立于不敗之地，做成基業長青，這是每位企業家們夢寐以求的事，如果說有一種管理模式可以實現企業家們的這個夢想，那就是政府質量獎評審準則——卓越績效模式。
        企業在高速發展的同時，會遇到各種各樣的問題，而制約企業發展的瓶頸，就是企業管理的短板，如何來識別企業的短板，做針對性的改善，如果有一種診斷工具來識別的話，那這種診斷工具就是政府質量獎評審準則——卓越績效模式。
企業在發展的過程中，企業家們有時候會有三大困惑：是否在做正確的事？是否在用正確的方法方式做事？是否選對人做對事？要能順利解答這三大問題，可以幫助企業家們的也是政府質量獎評審準則——卓越績效模式。
        企業家們對自己的管理都有一套，但自己的這一套管理方法是否可以得到同行業的認可，政府的認可，提高自身在業界和社會的形象和地位，也需要通過導入政府質量獎評審準則——卓越績效模式來檢驗，通過創政府獎獲得對自身管理水平的認可。
        卓越績效模式既然這么神奇，那么它到底是什么呢？
      《卓越績效模式》源自美國波多里奇國家質量獎準則，該模式為企業提供了一套評價標準，企業運用它可以不斷評審自身的管理績效從而邁向卓越，它也是世界級成功企業公認的提升企業競爭力的有效方法。
        據美國1990—1999做的一項對比調查：導入卓越績效模式獲獎企業的投資回報率大約是標準普爾500指數企業平均水平的4.2倍，這些企業的投資回報率是685%，而標準普爾500企業的投資回報率僅為163%。
        中國為了更快的參與世界競爭，提升國家的整體競爭力，與時俱進，把美國波多里奇國家質量獎的評獎標準進行引進、消化和吸收，制定國家標準《卓越績效評價準則》(GB/T 19580)已經成為全國質量獎的標準，各地方政府質量獎也紛紛以國家質量獎的標準為評審依據，是企業家根據科學發展觀發展企業的重大體現。

教學方式：
講授、互動、分組討論、游戲、點評、案例分析、現場答疑 

第一單元 卓越績效模式概述
1.1什么是卓越績效模式？
1.2卓越的階梯
1.3管理成熟度的四個等級
1.4卓越績效模式框架
1.5卓越績效評價準則國家標準
1.6卓越績效模式的由來
1.7國外對卓越績效模式的看法
1.8國內獲獎企業看卓越績效
1.9我們對卓越績效的觀點
1.10實施卓越績效模式的好處
1.11 實施卓越績效模式的案例
1.12 卓越績效模式的構成
1.13 企業運營的關鍵影響因素 

第二單元 認識卓越績效模式之道：11條核心價值觀
2.1遠見卓識的領導者
 標準核心內涵
 實踐如何滲透
 案例分享
2.2以顧客為導向
 標準核心內涵
 實踐如何滲透
 案例分享
2.3培育學習型的組織和個人
 標準核心內涵
 實踐如何滲透
 案例分享
2.4重視組織內部與外部合作伙伴關系
 標準核心內涵
 實踐如何滲透
 案例分享
2.5靈活性和快速反應
 標準核心內涵
 實踐如何滲透
 案例分享
2.6關注未來
 標準核心內涵
 實踐如何滲透
 案例分享
2.7管理創新
 標準核心內涵
 實踐如何滲透
 案例分享
2.8基于事實的管理
 標準核心內涵
 實踐如何滲透
 案例分享
2.9社會責任與公民義務
 標準核心內涵
 實踐如何滲透
 案例分享
2.10重視結果和創造價值
 標準核心內涵
 實踐如何滲透
 案例分享
2.11系統的觀點
 標準核心內涵
 實踐如何滲透
 案例分享 

第三單元 認識卓越績效模式之術：卓越績效評價準則標準要求及案例解讀
3.1組織簡介
 標準的核心內容
 案例分享
3.2領導
 標準的核心內容
 案例分享
3.3戰略策劃
 標準的核心內容
 案例分享
3.4以顧客為關注焦點
 標準的核心內容
 案例分享
3.5資源
 標準的核心內容
 案例分享
3.6過程管理
 標準的核心內容
 案例分享
3.7測量、分析和知識管理
 標準的核心內容
 案例分享
3.8結果
 標準的核心內容
 案例分享 

第四單元 卓越企業如何評價：卓越績效評價系統
4.1走向成熟的過程
4.2評分系統的基本邏輯
4.3評分系統 – 過程評分矩陣
4.4評分系統 – 結果評分矩陣
4.5自我評估 – 漢堡包評分法
4.6卓越績效評價流程
案例分享 

第五單元 培訓測試

國際認證注冊管理咨詢師(CMC)
經濟管理碩士 
全面員工關懷模型創始人 
精益管理系統導入專家
卓越績效模式導入專家
人力資源管理實戰專家
流程管理實戰導入專家 
深圳市市長質量獎評審專家 
廣東省政府質量獎評審專家
中國首批公共服務質量獎評審專家
多家平面和網絡媒體特約撰稿人 
深高職職業規劃大賽評委專家 
2010年4月入選《中國培訓年鑒》首卷 
卓越經營管理系統研究中心主任
 
李見明老師擁有系統的管理理論又有豐富的管理實踐經驗,在16年的職業生涯中，8年中高層管理經驗、8年管理咨詢和培訓經驗，曾接受過日本戴明質量獎評審委員會的專家國分正義全面質量管理和QC新舊七大手法的系統訓練；美國卓越績效模式管理國際大師卡特博士卓越績效模式的系統訓練和多個咨詢項目的實踐。李老師在咨詢培訓的實踐中，充分掌握和領悟到精益管理（精益生產、精細化管理、零缺陷、一次做對）、人力資源管理、職業生涯規劃和卓越績效模式的精髓，并在此四大理論和咨詢實踐的基礎上首次提出了全面員工關懷模型，確立了李老師在咨詢培訓領域的核心地位。李老師跨越了多個行業和領域，主要涉及到教育業、制造業、服務業、管理咨詢業等。咨詢培訓涉及到的企業性質包含：日資、美資、英資、臺資、港資、民營、國有企業，政府機關及行政事業單位等等。

研究領域： 
現主要致力于國內一流企業管理模式的研究、實踐和推廣，涉及到精益管理（精細化管理、一次做對、零缺陷、精益生產）、卓越績效模式導入咨詢、卓越公共服務質量獎輔導、現場管理、零缺陷管理、流程管理、人力資源管理、員工職業生涯規劃、 中高層管理技能提升、班組長訓練、知識管理等，并為企業和個人提供管理咨詢項目和培訓服務。

論文/文章/觀點： 《人才培養需要“三加工”模式》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《充電，你做好了規劃嗎？》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《高績效的人力資源管理是怎樣煉成的》，《人力資源管理》雜志，2007年第12期
《成功的職業生涯是需要經營的》，《大學生健康》雜志，2007年，第9期
《跳槽，跳糟還是跳高》，《人力資源管理》雜志，2008年第1期
《用全面員工關懷提升員工忠誠和感恩》，《人力資源》雜志，2011年第3期
《從315事件看中國企業與卓越企業的差距》，《銷售與市場》評論版 ，2011年第5期

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