一、高績效店面銷售員的應(yīng)具備的條件
1、專業(yè)形象過硬
（站姿、語言、表情、眼神、服裝等）講解，示范，現(xiàn)場演練。
2、專業(yè)知識過硬
（產(chǎn)品賣點介紹、邏輯思維、公司介紹、產(chǎn)品價值塑造、專業(yè)印象等）講解，示范，現(xiàn)場演練。
3、誠實守信
案例：誠實守信的店員
4、消費者心理學(xué)和行為學(xué)的掌握
（顧客的行為、動作、語氣、眼神、表情分析）
案例：顧客的眼神
5、積極主動
態(tài)度---行為----結(jié)果
6、具備提問、聆聽、回答、解決問題的能力
銷售過程設(shè)計，銷售過程控制。
現(xiàn)場講解、示范和演練。
7、圓通的處事風(fēng)格
不同風(fēng)格決定客戶不同的購買決定
二、影響銷售業(yè)績的六大因素分析
1.產(chǎn)品
2.附加價值服務(wù)
3.價格
4 .職業(yè)態(tài)度
5、知識結(jié)構(gòu)
1）自信來源于知識和專業(yè)
2）產(chǎn)品知識
應(yīng)當掌握哪些技術(shù)和生產(chǎn)知識
小組PK： 產(chǎn)品介紹
3）消費者心理：需求―信任---服務(wù)
有買才有賣
現(xiàn)代客戶的兩種需求：隱藏需求和明顯需求
啟示：客戶以隱藏需求來購物，開發(fā)客戶，使之轉(zhuǎn)化成名顯需求
4）營銷知識：營銷策略和方法等
6、溝通能力
三、招招制敵的銷售模型
1、客戶模型
2、產(chǎn)品模型
3、銷售人員模型
4、客戶---產(chǎn)品---銷售人員的三角銷售模型
四、有效客戶面談的技巧（現(xiàn)場演練）
1.溝通的實質(zhì)
2.如何觀察顧客
3.如何搭訕
4.如何留住顧客
5.如何問問題
6．如何挖掘需求
7．如何塑造價值
8．如何做好團隊配合
9．如何判斷顧客的異議并處理
10．如何成交
五、如何使用適于客戶的語言交談
1.多用簡短的詞語
案例：買瓷磚
2.使用買主的語言
案例：方言
小組討論：客戶永遠沒有拒絕
3.保證與買主語言同步調(diào)
語音大小，語速，語調(diào)等
4.少用專業(yè)術(shù)語
案例：打針的故事
5.用帶有感情色彩的語言激發(fā)客戶
1）根據(jù)客戶特點預(yù)先選擇詞語
2）要特別研究動詞和形容詞的使用
六.啟發(fā)客戶購買的要訣
1. 打通買主的思想障礙
1）客戶的頭腦不可能是一張白紙
2）顧客心理判斷，認同？
案例：點頭
3）顧客否定時我們?nèi)绾螒?yīng)對？
案例：轉(zhuǎn)折
2. 建立信任
銷售員盡量成為內(nèi)行
案例： 專業(yè)的作用
3. 使用熱情的語調(diào)贊美肯定
4. 詞語轉(zhuǎn)換技巧：換新詞重提舊建議
5. 設(shè)定顧客心理期望：利用人的期盼心理
接受謊言的心理學(xué)基礎(chǔ)
案例：真實的謊言
6. 引導(dǎo)顧客自己作決定
7. 用行動和肢體再次啟發(fā)和引導(dǎo)
8. 直接啟發(fā)和間接啟發(fā)
9. 正面啟發(fā)和反面啟發(fā)
現(xiàn)場演練
10. 反作用啟發(fā)
現(xiàn)場演練
11. 軟硬兼施法啟發(fā)
講故事
生氣
比較法引導(dǎo)
假設(shè)成交
現(xiàn)場演練 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 基于消費者洞察的門店銷售技巧

   

  【課程背景】為什么有的門店人頭涌涌，有的門店門可羅雀。同樣的品牌，有的門店生意興隆而有的門店經(jīng)營慘淡？除了門店選址外，門店的經(jīng)營是關(guān)鍵，門店經(jīng)營中人、貨、場被稱為“門店三寶”，而人（銷售人員）無疑是其中最重要的因素。但是在訪店的過程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店員的卻經(jīng)常是這樣的情況：◆ 不知道自己是誰，角色錯亂；◆ 不..

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• 銷售人員培訓(xùn)及管理方法實訓(xùn)

   

  引言：銷售經(jīng)理主管角色與管理對象第一部分：銷售人員的招聘本章節(jié)靈魂思想：不管你給驢子吃什么，驢子都不會變成馬—選對種子最重要！引言：銷售的兩種方式一、為什么要招聘招聘誤區(qū)：崗位設(shè)置忙不過來了，找個替身基于未來的規(guī)劃，進行人才的儲備陰謀詭計：招聘是打擊競爭對手的手段二、招聘的前提合適的工作環(huán)境完善的崗..

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• 中層管理人員培訓(xùn)課程

   

  【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權(quán)被疏遠了 3、不兌現(xiàn)承諾 政治色彩濃 4、因背景學(xué)歷資力原因受過歧視 5、開會只是走形式，每個決定都由你一個人做 6、大量的信息被隱藏起來，聽不到真實的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨特基因，啟動每位員工的基因程序 老板的時間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里。..

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• 銷售人員培訓(xùn)之團隊建設(shè)

   

  第一模塊：營銷經(jīng)理的自我修煉一、角色認知1、銷售人員的工作職責 2、營銷經(jīng)理的十種管理者角色 3、營銷經(jīng)理的工作內(nèi)容應(yīng)用工具：銷售經(jīng)理的三張表格二、管理技能1、銷售經(jīng)理常見的七個管理誤區(qū) 2、銷售經(jīng)理團隊管理的三把利劍3、銷售經(jīng)理團隊管理的三種境界三、高效團隊1、高效團隊的七個特征2、打造高效營銷團..

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• 企業(yè)培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)

   

  一、企業(yè)培訓(xùn)的基本認知與價值觀1.戰(zhàn)略性人力資源發(fā)展觀2.企業(yè)培訓(xùn)的作用3.教育、訓(xùn)練、發(fā)展的區(qū)別4.培訓(xùn)部門的價值觀及與各單位的關(guān)系5.企業(yè)培訓(xùn)管理者的主要職責a.培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者b.培訓(xùn)計劃的編寫者c.組織培訓(xùn)的協(xié)助者d.實施培訓(xùn)的主導(dǎo)者..

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• 房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)

   

  為提高我國房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)能力，提高房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員隊伍的整體素質(zhì)，規(guī)范商品房交易市場的行為，有效保障房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心擬于在北京地區(qū)舉辦“全國房地產(chǎn)銷售人員”職業(yè)培訓(xùn)認證班。現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：【 培訓(xùn)內(nèi)容】 第一篇 房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識 房地產(chǎn)營銷概述 ..

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