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郵政企業員工心態管理和職業化

課程編號:2929

課程價格:¥35000/天

課程時長:2 天

課程人氣:4288

行業類別:通信郵政     

專業類別:職業素養 

授課講師:蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業員工

【培訓收益】


第一部分:職業化塑造
一、 做職業化員工
1. 心態革命:我相信、我看見
2. 武裝自己:每天進步一點點
3. 樂在工作:讓工作成“快樂”生產基地
4. 知行合一:讓思想飛翔、讓行動結果
5. 感恩的心:感恩是一種智慧
二、 打造職業化習慣
1. 卓有成效:我能貢獻什么?
2. 現地現物:有問題,現場解決
3. 消除浪費:降低成本就是增加利潤
4. 規則意識:服從是員工的天職 

第二部分:責任勝于能力
一、 擁抱責任:責任勝于能力
1. 人們為什么對責任敬而遠之?
2. 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功?
3. 責任越大,提升能力的空間就越大;
4. 責任與機會成正比;
5. 弱者逃避責任,強者承擔責任。
二、 真正責任:要結果,不要理由
1. 員工與企業是什么關系?
2. 真正的責任是“做好了”不是“做了”;
3. 責任標準:提供結果、創造價值;
4. 九段秘書測試:請問你是幾段?結果值多少錢?
5. 執行工具:2BC原則與YCYA。 

第三部分:工作重在到位
一、 到位不到位,相差100倍
1. 要想沒問題,工作要到位;
2. 要想發展快,工作要到位;
3. 要想效益高,工作要到位。
4. 到位標準:客戶價值、保質保量、圓圓滿滿。
二、 確保工作到位的4大心態
1. 稱職心態:一定努力 → 一定得力
2. 主動心態:要我到位 → 我要到位
3. 空杯心態:自大自滿 → 時刻歸零
4. 專業心態:差 不 多 → 零 缺 陷
三、 確保工作到位的4大思維
1. 結果思維:做好了,才算做了
2. 刨根思維:打破沙鍋問到底
3. 系統思維:以有機性達到最優化
4. 換位思維:假如我是他,該會怎樣?
四、 確保工作到位的36字準則
1. 勇擔當、守承諾、不抱怨
2. 寫下來、問清楚、說明白
3. 勤準備、多預防、重檢查
4. 必復命、要反思、定流程、
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