【培訓(xùn)對象】
轉(zhuǎn)型期管理者、儲(chǔ)備干部、基層管理者，新任經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1.了解常見的轉(zhuǎn)型過程中的角色定位誤區(qū)； 2.掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者思維的調(diào)整； 3.掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者個(gè)人綜合素養(yǎng)及能力的提升； 4.了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展面臨的不同階段，并掌握具體的管理動(dòng)作； 5.掌握在轉(zhuǎn)型過程中情景化管理，針對不同階段對員工進(jìn)行管理； 6.了解常見的激勵(lì)手段和措施，提升員工內(nèi)驅(qū)力； 7.掌握目標(biāo)管理計(jì)劃執(zhí)行的方法、步驟、流程； 8.掌握對上溝通的技巧和方法，做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂；

第一部分：從技術(shù)到管理角色的轉(zhuǎn)變
引言：為什么要學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的重要性！
一、管理者常見的角色定位誤區(qū)
互動(dòng)：管理者自畫像- 我是誰
案例分析：爛好人周姐
案例分析：能干的陳川
案例分析：事無巨細(xì)的大劉
案例分析：令人討厭的新經(jīng)理
常見的角色定位誤區(qū)
土皇帝
民意代表
自然人
傳話筒
二、管理者的角色轉(zhuǎn)變
管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
骨干員工與管理者的區(qū)別
角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)主要原因
中層管理者常見的兩難病癥
中層管理者常見的兩難現(xiàn)象
案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳
管理思維的建立
個(gè)人- 團(tuán)隊(duì)
管事- “管人”

三、管理者角色定位分析
管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的定位
管理者的六項(xiàng)基本職能
管理者針對上、中、下三層的定位分析
承上：支持匯報(bào)
啟下：輔導(dǎo)引導(dǎo)
平級(jí)：支持協(xié)作
管理者五大維度的工作內(nèi)容管理
周工作
月工作
季工作
年工作
四、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理
 什么是管理？
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本認(rèn)知
 團(tuán)隊(duì)中八種常見角色測評
 現(xiàn)場測試（免費(fèi)）
 現(xiàn)場討論：劉暢團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成及問題所在
 僵死團(tuán)隊(duì)的五大特點(diǎn)
 現(xiàn)場演練：管理者反思
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)必經(jīng)階段
啟動(dòng)期及其面臨的挑戰(zhàn)
動(dòng)蕩期及其面臨的挑戰(zhàn)
穩(wěn)定期及其面臨的挑戰(zhàn)
高產(chǎn)期及其面臨的挑戰(zhàn)
衰敗期及其面臨的挑戰(zhàn)
現(xiàn)場演練：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段定位及人員管理
情景劇場：高效開會(huì)
不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，管理者的情景管理
衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
員工工作的四種成熟度水平
四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
案例分析：難管理的高材生
新型授權(quán)七步法
案例分析：邢總的大客戶分配原則
第二部分：員工激勵(lì)與培育
一、激勵(lì)的本質(zhì)及模型
1. 赫茲伯格的雙因素理論
- RCA模型
- RCA模型的應(yīng)用
2. 馬斯洛的需求層次理論
- SASC模型
- SASC模型應(yīng)用
3. XYZ理論
4. 討論：通過相關(guān)激勵(lì)理論，你發(fā)現(xiàn)了什么？
5. 激勵(lì)的本質(zhì)：需求、動(dòng)機(jī)、人性
二、常見激勵(lì)案例分享
1. 華為的激勵(lì)個(gè)案
2. 騰訊的激勵(lì)個(gè)案
3. 阿里的激勵(lì)個(gè)案
4. 情景劇場：大華公司的激勵(lì)手段
三、員工培育
1. 案例分析：張經(jīng)理眼中的“笨蛋”
2. 員工培育是管理者的核心工作
3. 討論：為什么管理者每時(shí)間培育下屬？
4. 常見培育下屬的難題：
- 管理者工作太忙，無暇培育
- 下屬太笨，總也教不會(huì)
- 一個(gè)師傅一個(gè)帶法，下屬能力、技巧層次不齊
- 工作太忙，上崗即工作，實(shí)踐出真知
5. 如何培育下屬，團(tuán)隊(duì)人才管理常態(tài)化
- 一個(gè)意識(shí)，三個(gè)方法
- 一個(gè)意識(shí)：下屬培育常態(tài)化
- 三個(gè)方法：
學(xué)習(xí)地圖
學(xué)習(xí)地圖五步法
現(xiàn)場演練：某崗位的學(xué)習(xí)地圖
師徒制
職業(yè)路徑的破局一邁
管理機(jī)制的雙保障
敏捷團(tuán)隊(duì)
敏捷團(tuán)隊(duì)與自組織
敏捷團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及運(yùn)行方式
敏捷團(tuán)隊(duì)的打造助力員工成長

第三部分：目標(biāo)管理及計(jì)劃執(zhí)行
一、目標(biāo)管理
1.討論：影響目標(biāo)達(dá)成的六個(gè)關(guān)鍵因素
目標(biāo)和需求不明確
計(jì)劃方案不周詳
未獲得利益相關(guān)者的支持
溝通協(xié)作不順暢
心態(tài)情緒造成的目標(biāo)執(zhí)行力低下
沒有及時(shí)的反饋，回報(bào)機(jī)制
2.目標(biāo)達(dá)成的五步法
明確需求
目標(biāo)分解
計(jì)劃執(zhí)行
有效溝通
情緒管理
執(zhí)行到位
二、明確目標(biāo)，識(shí)別需求
1.干活不由東，累死也無功
分析上級(jí)的意圖和目標(biāo)
討論：如何明確工作目標(biāo)？
模擬演練：分析上級(jí)的意圖
2.好目標(biāo)的SMART原則
自我演練：目標(biāo)設(shè)定
3.目標(biāo)分解的模型
三、計(jì)劃執(zhí)行
1.小組討論：計(jì)劃VS變化
小組討論：這是合格的計(jì)劃嗎？
預(yù)則立，不預(yù)則廢
2.任務(wù)分解是計(jì)劃的核心
3.工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟
4.工作計(jì)劃的五大核心要素
計(jì)劃工具: 一頁紙項(xiàng)目計(jì)劃法
現(xiàn)場訓(xùn)練：五日自由行計(jì)劃
5.有效執(zhí)行
討論：執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
執(zhí)行=態(tài)度+結(jié)果+質(zhì)量
如何打造執(zhí)行力三角
問題的及時(shí)解決
問題解決的三步法
現(xiàn)場演練：問題SAS法
四、復(fù)盤保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
在總結(jié)和更新中提升
工具：個(gè)人分享會(huì)
工具：個(gè)人復(fù)盤會(huì)
如何進(jìn)行改善管理：
- 從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)
- 從知識(shí)到技能
- 從技能到應(yīng)用
- 工具：關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)
有效反饋和回報(bào)

第四部分：360度管理溝通
一、溝通與管理溝通
常見的溝通的問題
人際溝通與管理溝通的區(qū)別
喬哈瑞溝通視窗
有效溝通的模型
有效溝通的三大前提
案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
二、影響管理溝通的七大因素
討論：為什么口頭同意卻沒有行為？
立場是根本
互動(dòng)：四巧板轉(zhuǎn)換思維
信任是前提
利益是基礎(chǔ)
馬斯洛需求層次理論
性格是絆腳石
性格測試+視頻學(xué)習(xí)
五種行為風(fēng)格對溝通的影響
情緒是殺手
情緒與情商
情商的修煉
情感是潤滑劑
案例分析
三、與上級(jí)溝通- 管理者的頂級(jí)思維模式
與上級(jí)溝通的五個(gè)因素
意識(shí)
對象
策略
內(nèi)容
呈現(xiàn)
如何進(jìn)行工作匯報(bào)
理性的思考
感性的表達(dá)
如何進(jìn)行方案選擇匯報(bào)
如何進(jìn)行問題匯報(bào)
案例分析：誰的錯(cuò)？
四、與下級(jí)溝通- 管理者的指導(dǎo)技藝
不同成熟度的員工進(jìn)行不同的工作指導(dǎo)
指令型溝通
教練型溝通
支持型溝通
授權(quán)型溝通
下達(dá)命令五步驟
如何贊美表揚(yáng)
二級(jí)反饋的實(shí)踐
如何績效面談
BIC模型
如何化解員工抱怨
五、與平級(jí)溝通- 合作共贏，創(chuàng)造佳績
平級(jí)溝通的六步驟
非正式溝通的方法和策略

可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程定制。 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

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