【培訓(xùn)對(duì)象】
負(fù)責(zé)收款的銷售人員、財(cái)務(wù)人員、信用管理人員等

【培訓(xùn)收益】
專業(yè)收款培訓(xùn)能夠提高應(yīng)收帳款管理工作效率和效果，應(yīng)用專業(yè)化收款工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合先進(jìn)、科學(xué)的收款工作方法，輔導(dǎo)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，使參加人員通過(guò)較短時(shí)間取得顯著進(jìn)步。從而達(dá)到： 增強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)收款知識(shí) 理順內(nèi)部及外部收款流程 提高相關(guān)收款人員的實(shí)際溝通與操作技巧 通過(guò)案例分析，加強(qiáng)參加培訓(xùn)者的實(shí)踐能力，

模塊一，收款人職責(zé)
各部門(mén)職責(zé)如何劃分
收款人職責(zé)分解
分析與測(cè)試：收款人員的性格分析
案例分享：如何招聘收款人員
模塊二，收款中的基本談判技巧
談判的方式
五種成功催收談判策略
收款談判的控場(chǎng)把握
練習(xí)：重點(diǎn)談判技巧演練
模塊三，應(yīng)對(duì)客戶拖延借口
債務(wù)人的種類及個(gè)性分析
分組現(xiàn)場(chǎng)演練：如果你是債務(wù)人
常見(jiàn)客戶拖延借口及建議解決辦法
客戶拖延的征兆
聆聽(tīng)客戶反饋
角色演練：應(yīng)對(duì)客戶借口情景模擬
模塊四，百戰(zhàn)不殆的實(shí)用收款技巧
PK心理對(duì)抗表
120種收款應(yīng)對(duì)技巧
收款“無(wú)間道”
實(shí)用收款原則
四種結(jié)果
模塊五，標(biāo)準(zhǔn)收款步驟及技巧
建設(shè)與管理你的收款團(tuán)隊(duì)
標(biāo)準(zhǔn)收款流程
收款中的POWER法則
若干成功收款案例分析
模塊六，角色演練：收款過(guò)程綜合練習(xí)

注：具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。 

★著名營(yíng)銷管理專家
★曾任德國(guó)拜耳集團(tuán)拜耳光翌公司銷售管理總監(jiān)
★曾任模德?tīng)柨萍及l(fā)展有限公司副總經(jīng)理
★清華、北大等高校總裁班長(zhǎng)期聘用教授
★曾任北京光彩國(guó)際公司董事兼總經(jīng)理
★America Asian Sun Seads Co.中國(guó)分公司銷售經(jīng)理

 

程老師擁有超過(guò)十年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，其以個(gè)人管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論功底為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)實(shí)施了內(nèi)部培訓(xùn)、大型演講及講座，其幽默的授課風(fēng)格、充滿激情和出色的駕馭現(xiàn)場(chǎng)及與學(xué)員互動(dòng)的能力，廣受學(xué)員好評(píng)。程老師曾多次被學(xué)員評(píng)為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。 
自2000年始，程老師專職為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)提供培訓(xùn)與大型演講，課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例展開(kāi)，以個(gè)人管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論功底為基礎(chǔ)，有效幫助企業(yè)提高銷售額、加快現(xiàn)金流動(dòng)、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度，整體提升公司經(jīng)營(yíng)效率。

 

營(yíng)銷管理系列課程：
《渠道建設(shè)與管理》
《信用管理與應(yīng)收帳款管理》
《大客戶管理》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷管理》
《客戶關(guān)系管理》
《商務(wù)談判》
《關(guān)鍵客戶的銷售管理》
《銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)》