【培訓(xùn)對(duì)象】
有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)的部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中層管理者

【培訓(xùn)收益】

模塊一、何謂卓有成效
管理者角色的誤區(qū)
西點(diǎn)軍校需要的未來(lái)管理者
德魯克的石匠寓言
案例研討：調(diào)過(guò)來(lái)三個(gè)月的老員工
什么是管理者的責(zé)任
管理者的3個(gè)層次
貢獻(xiàn)-責(zé)任-成果
什么是卓有成效
效率與效果之辯
誰(shuí)是一切問(wèn)題的根源
案例：老板的事情還是我的事？
模塊二、溝通的三大誤區(qū)
保持雙向溝通
活動(dòng)：撕紙
注意非口語(yǔ)行為
視頻學(xué)習(xí)：相同語(yǔ)言不同非口語(yǔ)行為
避免情緒性沖突
活動(dòng)：思想掰腕子
模塊三、輔佐上司
發(fā)揮自己的長(zhǎng)處
認(rèn)知的窗口
互動(dòng)體驗(yàn)：發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處練習(xí)
用長(zhǎng)處輔佐上司
案例研究：舉棋不定的選擇
有效執(zhí)行
清晰領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)
具體化執(zhí)行策略
主動(dòng)尋求領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督
模塊四、向上溝通
四步核心溝通技巧
工具視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)，為什么會(huì)這樣！
情境演練：這個(gè)不歸我管！
向上溝通
工具視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該支持我！
情境演練：這些年來(lái)我心中的建議
溝通的底層密碼
來(lái)自德魯克的教誨
以及績(jī)效為核心建立人際關(guān)系
承擔(dān)起貢獻(xiàn)的責(zé)任
模塊五、課程總結(jié)
慶祝我們的收獲
自我管理的總結(jié)
要帶走的精華
要行動(dòng)的要領(lǐng) 

領(lǐng)導(dǎo)力專家、高管教練
中國(guó)管理科學(xué)研究院 學(xué)術(shù)委員
14所高校管理研修班 特聘講師
北京彼得·德魯克管理學(xué)院 認(rèn)證講師
賓夕法尼亞大學(xué) 認(rèn)證績(jī)效改進(jìn)咨詢師
國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF） 認(rèn)證教練
北京大學(xué)光華管理學(xué)院 MBA
原新浪無(wú)線 產(chǎn)品總監(jiān)

職業(yè)背景
豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：先后服務(wù)于美國(guó)HPO、北京彼得·德魯克管理學(xué)院、清華總裁研修班等多家知名機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)內(nèi)容包括教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列、執(zhí)行力系列、管理技能系列，以及問(wèn)題解決工作坊系列等；
豐富的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：13年管理經(jīng)驗(yàn)，曾在王府井集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、新浪集團(tuán)等知名公司擔(dān)任管理職務(wù)；在新浪服務(wù)6年后，以產(chǎn)品總監(jiān)的身份開始了自己的講師生涯；
豐富的教練經(jīng)驗(yàn)：深度研究埃里克森教練體系、NLP教練體系，及坤燁績(jī)效教練體系，開發(fā)了適合國(guó)內(nèi)文化特色的教練流程；獨(dú)立擔(dān)當(dāng)了恒天財(cái)富為期三個(gè)月的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)一對(duì)一教練輔導(dǎo)，參加教練輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了76％！
主講課題
《領(lǐng)導(dǎo)者的低成本激勵(lì)》
《教練式情境領(lǐng)導(dǎo)者》
《 教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造》
《管理者的八項(xiàng)修煉》
《德魯克：經(jīng)理人進(jìn)階》
《管理者的卓有成效之路》
《跨部門溝通》
《打造高績(jī)團(tuán)隊(duì)》
《巔峰執(zhí)行力打造》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《管理者的責(zé)任意識(shí)》
《管理者的傳新思維》

培訓(xùn)特點(diǎn)

綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法：根據(jù)課程階段的不同，實(shí)施最能實(shí)現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法，重點(diǎn)突出教練技術(shù)；
實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能轉(zhuǎn)換：用訓(xùn)練，尤其是有標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練加測(cè)評(píng)工具，實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情；
實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)景應(yīng)用：通過(guò)當(dāng)場(chǎng)教練指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)員工作中遇到的實(shí)際情況給予提升和突破，達(dá)到立竿見影的效果；
實(shí)現(xiàn)工作氛圍打造：通過(guò)獨(dú)有的“共識(shí)”環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動(dòng)力，達(dá)成共同改變的共識(shí)與承諾，使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。 

• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營(yíng)銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.客戶的購(gòu)買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才營(yíng)銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端..

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• 金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)之員工激勵(lì)與溝通

   

  1、什么是高效執(zhí)行力？美國(guó)西點(diǎn)軍校為什么能培養(yǎng)幾千位世界500強(qiáng)高管？2、酒店執(zhí)行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調(diào)查結(jié)果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績(jī)效設(shè)計(jì)不夠到位；15%不想做；15%目標(biāo)不明確；10%3、評(píng)估高效執(zhí)行的人才標(biāo)準(zhǔn)：性格一定是心胸寬廣；能力一定是挫挫有余；管理一定是科學(xué)量化；..

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• 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)？a) 工作價(jià)值問(wèn)題；b) 工作效率問(wèn)題；c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題。2. 誰(shuí)是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級(jí)客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)：a) ４C觀念；b) ４R意識(shí)；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..

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• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無(wú)處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認(rèn)識(shí)沖突1. 沖突的定義及新觀點(diǎn)2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過(guò)程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競(jìng)賽還是共贏？ ..

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• 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)？a) 工作價(jià)值問(wèn)題；b) 工作效率問(wèn)題；c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題。2. 誰(shuí)是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級(jí)客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)：a) ４C觀念；b) ４R意識(shí)；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..

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• 執(zhí)行與溝通培訓(xùn)

   

  第一部分 執(zhí)行的三重假象1、態(tài)度假象 案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事 思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？ 結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)2、任務(wù)假象 案例：挖井的故事 案例：公司參展買火車票的故事 思考：做任務(wù)與做結(jié)果..

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