【培訓對象】
班組長、一線主管、工段長、車間主任及各基層主管及希望參與基層管理工作的人

【培訓收益】

1. 班組長在工作關系管理中的職責
班組長的3個職責
班組長的5項能力
2．工作教導(JI)
(1)工作教導對一線班組長的意義
工作教導的概念
工作教導的意義及目的
教導部屬的障礙
標準化作業與非標準化作業的教導
標準化培訓部屬的方式
不理想的培訓部屬方式：只是說的、只是做的、不認真的培訓
經典培訓部屬方法：四階段教導法
四階段培訓法基礎條件：符合現場實際情況的作業指導書
(2)產生作業指導書
作業指導書的定義
為什么現場需要作業指導書？
作業指導書普遍存在的問題：寫做不一致、理論文字過多、沒有重點、不接地氣。。。。。
工作分解的4個步驟
作業指導書的組成要素：步驟、要點、圖片、理由
步驟是：做什么
步驟是主要步驟，而非每一個動作
步驟是：動詞+名詞
什么是步驟超過10個以上時需分段
為什么步驟的主體作業與準備作業加以區分
要點是：怎么做
哪些要點是老員工的工作中的絕活？
什么工作是影響品質、安全、易做的動作，而非工作要達到的目的
要點如何做到簡單明了、量化
要點是影響工作成敗、作業員和設備安全、容易達成的方法
作業指導書配圖片的意義有哪些？
拍作業指導書圖片的注意事項
理由是：為什么
什么管理學中的不值得定律
理由是這樣做什么什么好處？不這樣做有什么壞處？
作業指導書工作分解中常遇到的問題
案例：豐田公司包裝輪標作業指導書
案例：德國博世汽車電子作業指導書
案例：韓國三星電子作業指導書
練習：通過講師提供的道具，寫出一個作業指導書，練習是否掌握寫作業指導書的技巧
(3)教導的實施方法
何時需要指導和培訓
常用的現場員工的工作指導方法
口授法、講授法
僅做給他看（實作）
一面講一面做的方法
四階段教導法（一對一指導方法）
工作教導四階段法
第一階段—準備
如何營造培訓的良好氣氛？
如何告訴他工作內容？
如何了解他的工作經驗？
如何告訴他學習的重要性？
如何調整到最佳的培訓位置？
第二階段—示范
如何說明工具、材料？
如何第一次實作？
如何第二次實作？
如何第三次實作作并且耐心的解答問題？
示范中，是否可發問？
主題之外問題是否要處理?
學員要記筆記嗎？
第三階段—實作
學員如何先做一遍并且改正錯誤呢？
學員如何第一次標準操作？
學員如何第二次標準操作？
學員如何第三次操作？
如何鼓勵學員并確認已徹底了解？
第四階段—上線
如何告知作業標準的作業時間和和作業量？
什么是現場管理的報告、聯絡、協商？
如何指定他的人（對談機會）？
如何告知什么時候回來看他？
如何鼓勵他發問？
練習：每一階段講授完畢之后，都由學員相互之間扮演教導人員與受教導人員，練習工作教導的方法。
技能培訓的注意點
教導前的準備工作：教導場所、教導工具與材料、作業指導書、培訓計劃表
(4)長期的輔導和培訓計劃
為什么要擬定長期輔導計劃
長期輔導計劃擬定要點
改變行為模式的要素
(5)標準化培訓系統建立的三大要素：
標準的培訓方法：四階段教導法
標準的培訓教材：WI 作業指導書
培訓誰？培訓他什么工作？什么時間段完成培訓？：培訓計劃表
3、工作改善(JM)
(1)工作改善實施準備
JM的定義
為什么要改善
什么樣的工作可以改善
JM實施的準備要點
(2)工作改善四階段法
第一階段：作業分解
1、將現在的作業方法分成小作業細目，逐一記錄，不要遺漏。
2、所有“搬運作業、機械作業、人工作業”全部列為細目（細目指動作的片斷）
3、練習

第二階段：作業分析
1、分析項目
為什么要做這個細目？
做這個細目的目的是什么？
在什么地方做最好？
在什么時候做最好？
什么人去做最好？
用什么方法最好？
2、下列事項應同時分析：材料、布置、機械、動作、設備與工具、安全、設計、整理整頓
3、產生構想，立即記錄下來

第三階段：創造對策
1、以構想創造對策，達成下列目標
（1）刪除不必要的細目
（2）合并可“同時、同地、同人”做的細目
（3）重組細目的順序
（4）簡化現行作業方式，使工作更省力與安全
材料、工具及設備置于好找、好取與好使用的位置
利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料設備
有效的運用雙手
用治具、工模、夾具固定工件或工具
2、與部屬及相關人員討論
3、整理細目，成為新工作方法
第四階段：推動新方法
1、呈報上司
2、與部屬溝通
3、知會有關部門，如生管、制造工程、工業工程、品管、財務等單位（或送提案審查委員會通過），征得同意
4、立即并確實執行新方法
5、獎勵對改善有世界功勞的部屬。
(3)工作改善分析
改善分析的2個層面
改善分析的“5W1H”思維及案例應用
(4)發展新方法
產生新方法的6步驟
每個步驟的關鍵點及技巧
案例分析
4、工作關系(JR)
(1)人的關系與領導
(2)增進人際關系的四原則
告之工作情況
鼓勵優良行為
異動事先溝通
發揮潛能志向
練習
(3) 解決問題的四階段法
第一階段：掌握事實
第二階段：思考措施
第三階段：實施措施
第四階段：確認結果
每個階段講授結束后，都會有練習
(4) 掌握問題的方法
問題的類型
預想型：政策、規章變動前，預測可能會發生的問題
感覺型：有征兆剛產生，已影響了部屬的工作情緒。
挑戰型：問題出現狀況或是已有部屬提出反應。
惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。
傾聽理由與感受的原則
以對方為中心
不可與他爭論
不要中途插話
不自以為知道
盡量讓對方說
做個耐心的聽眾 

超過13年世界 500 強制造型企業之歷練和8年的咨詢行業項目經驗，使他成為一位不可多得的生產管理專家，他曾在企業中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優秀班組建設等多種現場管理項目，對推行各種現場管理措施有著豐富的經驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業進行生產管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長以精益生產為主的項目推進工作，曾經為浙江某民營企業，對現場重新布局和改善后，當年就為該企業節約成本500萬以上, 2020 年為江蘇某民營企業，對運營系統優化后，當年就為該企業多創造收益 1000 萬以上。
在咨詢方面他善于運用各種輔導手法的專業顧問，他能夠有效地針對企業的不同現狀，結合企業實際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實用性，方法講求時效性，其豐富的現場管理改善實戰經驗，造就了他專注解決高難度問題的優秀品質 

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