1．管理的鏈條
朝著“團隊”與“系統”的方向思考
自己劃一張公司里管理的價值鏈
2． 可持續發展的優勢
種人參？種擯榔？脫貧致富？
你的心中有沒有舍不得拆掉的水庫？
對人力資源發展的運用
3．SWOT
企業內部關鍵能力與外部市場/競爭分析
分析給自己看，不要欺騙自己
寫來用，不是寫來看！
4．KSF
多元化投資？
公司的資源與能力是有限的；應該投注在哪里？
做熟悉的，不熟悉的，哪一個勝算大？
投資，評估行業的獲利能力？還是評估合伙人的能力與品德？
5．企業如何能做強，做大？--- 專心！集中！
麥當勞為什么能夠成為全世界最大的餐廳？
多元化的陷阱
Focus! Focus! And focus!
6．哈佛大學的 Michael E. Poter 教授說--- 21世紀的兩項管理命脈
降低成本與差異化經營
7．長尾巴( long-tail )理論
企業在追求技術含量高，利潤高的行業標準時，有沒有遺漏了什么？
8．過程與結果，哪個重要？
小朋友為什么會考一百分？下次還行嗎？
高層應該重視結果？中層應該重視過程？

II 中小企業成長與發展的最關鍵臺階 —— 制度管理與文化建設的突破口；您準備上去了嗎？
9．我的公司制度很完善，為什么沒有作用？
檢查
反饋
10．人性是反制度的
您喜歡制度嗎？
如果可以選，皇帝和總統這兩種工作，您條哪一個？
11．許多中國的父母心理共同的心理負擔—怎樣把我兒子弄進這家公司去上班？
制度與關系的關系是什么關系？
人才喜歡靠關系，還是靠實力？
12．一般而言，我們總認為“制度”是約束人的行為的，但是，制度可能是一條管理的軌道
務實的制度
有前瞻性的制度
13．企業最常忽略的兩種制度
表現優秀的員工應該給他加工資嗎？什么時候？
如果您是領工資的員工，如果您表現優秀，但是老板遲遲沒有主動給咱們加工資，怎么辦？
應該什麼時候調整工資？
14．如何提升工作拼命，有潛力，但是年紀輕的員工？
表現優秀的員工認為他應該獲得升遷的機會吧？
道路圖
15．企業文化的定義與建設
文化是一種行為習慣的表現
文化沒有標準答案
文化的傳播力可以超越法律影響人群的行為
企業文化的檢查
如何擁有強而有力的企業文化？
16．“假”的文化
不做假帳！
假發票
假的畢業證書
假的模范母親
假的團隊，會有什么文化呢？

III所有的事情都是人做出來的 —— 人的管理
17．任用自己的親戚朋友好不好？為什麼？
張德培為什么沒有成為世界職業男子網球排名第一？
“自己人”比較好信任？
權與錢，你喜歡哪一個？
企業的接班人，哲學家皇帝
18. 為什么會買到酸橘子
如果您不會挑橘子，那您買到酸句子的機會就很高
您會不會挑人？您公司的部門主管會不會挑人？
19．公司要成長，要好好引進人才？
千里馬和伯樂，誰找誰？
從大公司可以引進好的人才？
您要他來負責執行，還是戰略？搞清楚
20．別迷信培訓—不要以為花了錢辦培訓就會有效
如何使公司的培訓有效？原則是什么？
由上而下，形成“共同語言”
聽完課了，And then, what is the next?
執行的障礙經常發生在哪里？
21．出去！帶著答案來找我
什么是對下屬最有意義的培訓？
22．公司實在不能沒有他？下一個是誰？
為什么麥當勞會成為全世界最大的餐廳？
柯林頓帶給美國什么？
企業無法成長的真正根源在哪里？
23．末位淘汰制好不好？
達爾文管理學，優勝劣敗，適者生存？
可以給下屬壓力？
用四個問題回答這個問題
員工喜歡在壓力下工作嗎？

VI 如何使溝通成為企業最關鍵的軟實力-競爭優勢？會講話的人擅長溝通嗎？請您再把溝通寫一次！
24.什么是最好的溝通方法
一支沒有“ 溝通”的團隊，會是怎樣的團隊？
您學會了多少溝通的技巧？
在企業里，應該教員工如何溝通？
25. 企業究竟在競爭什么？
為什么世界級的老板會說溝通很困難？
為什么交貨不及還要裁員？
在您的公司，1+1=？
26.如何突破公司里部門與部門間的假象溝通，合作？
橫向：驅除隱形的隔閡
縱向：消弭人為的階級
27． 越級報告，好不好？
可以下情上達？可以發現基層的真實面貌？
哪一種人最容易離開公司？
怎樣處理收到的匿名信？
28．團隊里溝通的沖突如何解決
求同存異
積極的讓步可以一起把餅做大
29．怎樣提升，訓練員工溝通的效率？
從結論說起
金字塔寫作法
30．我們單位里，誰最擅長溝通？會不會是一種馬屁文化？
我們都痛恨派馬屁的人，但是如果下屬拍您的馬屁呢？
好行小惠，難矣哉！
企業里的馬屁文化會導致什么結果？

V. 讓大家跟著你走 —— 領袖的人格特質與擔任教練的能力;管理思維應該從哪里創新？突破？
31.管理者人際關系的能力
什么叫好裁判？吹哨子的能力—公正嚴明
學會做事之前要先學會做人
32．你想不想要有“遠見”？
讀
聽
看
33．允許下屬犯錯
剪一截繩子回家用，如何處罰？
殺掉自己電腦里的軟件，如何處罰？
員工犯錯，罰錢？報復式管理？
34．如何建立領導者的影響力？學問很大嗎？
跑出來的領導力
藍襯衫領導力
撿東西吃的領導力
35．用人不疑，疑人不用，真的嗎？如果不對，您有什么想法？
這話誰講的？您估計是真的，還是假的？
因為授權，所以必須如此？
時間與社會背景的差異
人與事，德與才
36．你能做個公平的老板嗎？
優秀的人才，必須獲得提拔？會不會提拔一個，第二天三個人來辭職？
您覺得您很公平，下屬贊成嗎？怎么辦？
37．有親和力？我們下了班，大家都像兄弟一樣？
什么叫坦誠相待？
君子不重則不威
38．領導者必須為下屬的成長負責---員工應該有哪些工作目標？
Develop the business.
Develop the team.
Develop yourself. 

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