一、認識銷售——做好銷售的重要性
1、銷售其實是四件事：
2、銷售的重要性
3、銷售的好處
1)通過銷售得到利潤
2)保持穩(wěn)定的收入
3)推薦也是一種銷售
4、專業(yè)銷售人員的五大認知
5、學習并運用【銷售新模式】
6、成功銷售的基礎

二、客戶開發(fā)——我的顧客在哪里
1.專業(yè)銷售人員需要精通二項活動：
2.尋找潛在客戶的能力，是你成功銷售的關鍵！
3.評估潛在顧客的四個主要問題：
4.客戶開發(fā)策略：你必須問自己的問題
5.找出黃金未來客戶（優(yōu)良客戶的特質）
6.尋找客戶群的二種手法
7.尋找客戶群的步驟
8.尋找客戶群應具備的心態(tài)
9.顧客的四個主要來源

三、售前準備——奠定良好銷售基礎
1、成為產品的代言人
2、具備產品知識
1)運用公司的輔助器材
2)參加聚會學習產品知識
3)向同業(yè)人員請教
3、熟悉產品說明程序及技巧
4、準備相關資料
* 產品目錄、說明書、價目表
* 準備產品銷售的示范道具
* 產品輔助行銷資料（如報紙影印資料）
* 顧客資料表（顧客相關資料）
* 訂貨單
* 其他
5、銷售的心態(tài)準備
6、銷售前的心理準備

四、接觸客戶——與客戶展開友誼關系
1、積極的形象——每一件事情都很重要：
2、與客戶會面前的心理演練
3、顧客購買前的需求是
4、專業(yè)銷售人員了解第一印象的重要性
5、接觸客戶應有的認知：
6、接觸客戶的頂尖技巧及策略

五、開啟面談——了解客戶的需求
1、了解客戶需求點應有的認知
2、了解客戶需求點的重量級黃金招式
3、使問句及銷售更具有威力的秘訣

六、產品介紹——展現(xiàn)產品的特色與好處
1.做好產品介紹應有的認知
2.做好產品介紹之頂尖技巧和策略
3.產品介紹的步驟

七、解除抗拒——讓顧客點頭稱是的秘訣
1.人們之所以會有抗拒點的原因
2.處理客戶抗拒點應用的認識
3.處理真正的抗拒點
4.處理抗拒點的黃金法則

八、完成交易——銷售的壓軸好戲
1、成交時應有的認知
2、抓住客戶【表示購買】的訊號
問價格
問發(fā)票
問售后服務
其他
3、成交時的注意事項：
4、成交階段需具備的最高指揮原則：
5、專業(yè)銷售人員必須精通多種成交的技巧及策略！
6、獲取訂單的方法 【據(jù)研究統(tǒng)計，68%交易未能完成，并非由于價格因素】

九、售后服務——永遠贏得顧客的心
1、完成交易時，你要做的事：
2、做好售后服務的重要性
3、建立長期客戶關系的方法
4、利用送貨機會進行銷售
5、要做成轉介紹顧客，就要給滿意顧客送一個小禮物
6、與顧客保持聯(lián)絡
7、運用【感謝卡】

十、倍增業(yè)績——創(chuàng)造高收入的銷售策略
1、招聘新事業(yè)伙伴
2、找到銷售的另一只腳，實現(xiàn)立體銷售
◆ 積極參與學習
◆ 把握時效性
◆ 學會銷售套裝式產品
◆ 不斷復制
◆ 懂得教育客戶，激勵客戶
◆ 建立系統(tǒng)
◆ 堅持到底永不放棄

十一、頂尖心法——讓自己成為高收入的銷售專家
◆ 每天大量行動
◆ 努力成為思想及行動的巨人
◆ 從不視失敗為失敗
◆ 為自己的生命負責
◆ 做好時間管理
◆ 做好時間管理之頂尖心法
……

十二、目標設定——實現(xiàn)夢想在XX企業(yè)
1、目標設定的重要性：
目標是成功的注解，目標是行動的方向，力量的源泉
目標=夢想＋完成日期
2、目標設定的規(guī)則：
3、永保100%興奮度的方法 

【講師簡介】
北京周恩來慈善基金會特聘講師
北京大學客座教授、中國科學院客座教授
上海交通大學客座教授
山東大學雙創(chuàng)導師、山東建筑大學管理學院創(chuàng)業(yè)導師
中國偉平管理咨詢機構首席講師
山東培訓行業(yè)協(xié)會副會長

【專業(yè)經(jīng)歷】
工商管理碩士，營銷渠道建設導師；團隊建設專家，中國稅務、中國人社、工商銀行、韓國LG、現(xiàn)代重工、國家電網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中國聯(lián)通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內蒙古商業(yè)銀行、長安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯(lián)超市、銀色世紀、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農夫山泉等多家知名企業(yè)培訓顧問，中國培訓萬里行主講專家。
2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構建人力資源工作。在此期間企業(yè)團隊規(guī)模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業(yè)內訓與培訓體系打造領域卓有建樹。
2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經(jīng)銷商現(xiàn)場簽單2400W元！
2012年中國青年培訓師大獎賽亞軍（團隊建設領域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓師”稱號！
2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！
2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯(lián)邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！
2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網(wǎng)授予“中國年度百大好講師稱號”！
2018年2019年鄭奕老師連續(xù)受邀出任中國培訓師推優(yōu)大賽評委并未獲獎選手指導課程！
【2021課程體系（摘錄）】
一、團隊領導力與職業(yè)化推進系列：
1、《總裁領導力》（從本質出發(fā)洞悉領袖的修煉天機）（2天—3天）
2、《企業(yè)文化打造智慧》（讓團隊持續(xù)高效的根源法寶）（1天—3天）
3、《管理者五項技能》（迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化）（2天—3天）
4、《職業(yè)化團隊凝聚力訓練》（直接本質破解團隊原動力終極密碼）（2天）
5、《新員工職業(yè)道德與素養(yǎng)》（企業(yè)贏在起點的必經(jīng)之路）（1天）
6、《團隊感恩、執(zhí)行力訓練》（體驗式課程：心智模式?jīng)Q定差異人生。）（2天—3天）
7、《公眾演講力訓練（TTT）》（于全國數(shù)千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家！）
二、傳統(tǒng)文化與管理系列：
《弟子規(guī)與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領導力、執(zhí)行力塑造精髓！）
《論語智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領導力、執(zhí)行力塑造精髓！）
三、巔峰銷售系列：
1、《巔峰銷售訓練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規(guī)軍團）（2天）
2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現(xiàn)代商戰(zhàn)重點戰(zhàn)役）（2天）
3、《電話營銷技巧強化訓練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）
4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）
5、《金牌店長訓練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經(jīng)營型”精英）（2天）
6、《顧問式銷售》（直觸本質破解“贏銷”密碼）（2天）
7、《經(jīng)銷商管理與談判技巧》（管好經(jīng)銷商：相處為本，談判為贏）（2天） 

• 打造巔峰銷售團隊

   

  培訓主要以學員參與和工作經(jīng)驗分享的方式進行 為了確保學習的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關游戲活動等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。我的營銷觀點： 轉變一個念頭，世界從此為你發(fā)生變化。 選擇一份工作很重要，用什么態(tài)度去面對這份工作更重要；選擇影響人生，態(tài)度決定人生。 當一個人做足了充分的準備而后決定開始拿命搏路時，整個..

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• 班組長能力訓練與現(xiàn)場管理實務

   

  第一講 班組長應有的認識1、你對所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門的作用和定位清楚嗎？3、班組長的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責是什么？5、班組長的三大工作角色和多角色轉換6、優(yōu)秀班組長的基本素質要求討論：目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么？應如何解決？第二講 班組日常現(xiàn)場管理實務1、中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀 ..

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• 喚醒內心的領袖基因——卓越領導力訓練

   

  一、導入：從管理的失效說起1、當今管理者容易出現(xiàn)的問題2、領導力的五個層次二、領導及領導力的新認識1、領導的定義以及需要具備的要素2、領導力的定義三、團隊意識與情景領導1、高效團隊的特征2、團隊領導的核心與本質3、情景領導力全新剖析與運用四、領導者的特質與行為1、領導者的12個品質2、領導者..

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• 卓越領導力訓練營

   

  第一單元 職業(yè)經(jīng)理人的角色與素養(yǎng)1. 職業(yè)經(jīng)理人的角色認識  新任經(jīng)理李大維問題的案例 組織的層別與管理職能 職業(yè)經(jīng)理人的角色認識2. 職業(yè)經(jīng)理人的立場與職責 職業(yè)經(jīng)理人的立場 職業(yè)經(jīng)理人的職責 輔佐上司的方法3. 職業(yè)經(jīng)理..

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• 贏在執(zhí)行－卓越執(zhí)行力訓練

   

  第一部分：什么是執(zhí)行力1、執(zhí)行力的精髓2、執(zhí)行力的結構分解執(zhí)行的三個層次執(zhí)行力的三大類別3、執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū)4、執(zhí)行者的六大誤區(qū)第二部分：優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行秘訣1、關于執(zhí)行的學問：信念比利益更重要，速度比完美更重要勝利比公平更重要，結果比理由更重要2、執(zhí)行的八字方針：認真第一，聰明第二3、執(zhí)行的十..

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• 銷售良好心態(tài)和實戰(zhàn)能力訓練

   

  （一）．銷售心態(tài)I.明確目標1.人生沒有目標就會變得消極2.目標明確+心態(tài)積極=完成動力3.目標決定業(yè)績：種子不同，收獲不同4.銷售潛能突破訓練——你的潛能遠超過你的想象（互動游戲）5.目標無法達成的關鍵因素——不夠專注6.培養(yǎng)建筑師思維：看目標而非障礙，看未來而非現(xiàn)在I..

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