【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)客戶經(jīng)理、商業(yè)客戶經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】

一、云產(chǎn)品拎包入住的背景及基礎(chǔ)技術(shù)應(yīng)用（3H）
（一）不可抗逆的時(shí)代現(xiàn)狀
1、萬物互聯(lián)的時(shí)代
2、IMABCD，5G+IOT，DICT、CDN
3、疫情后的在家辦公的市場(chǎng)趨勢(shì)
4、新出現(xiàn)的新經(jīng)濟(jì)模式與網(wǎng)絡(luò)連接
（二）為什么云產(chǎn)品成了新時(shí)代的開端
1、行業(yè)趨勢(shì)分析
2、市場(chǎng)需求分析
3、銷售轉(zhuǎn)型需求
4、企業(yè)化云場(chǎng)景畫布
（三）云產(chǎn)品與我們有什么關(guān)系
1、最高效溝通模式：公司內(nèi)部從上而下及從下而上的互通
2、中小型企業(yè)工作模式：人員工作安排不清晰，項(xiàng)目繁多，沒有時(shí)效性
3、云產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：人在千里，心在身旁，協(xié)同工作。
（四）時(shí)代背景下的服務(wù)營(yíng)銷困惑
1、分不清服務(wù)器與云的優(yōu)劣勢(shì)？
——云產(chǎn)品、能夠給客戶帶來哪些使用體驗(yàn)，與舊服務(wù)器模式分別
2、市場(chǎng)上云產(chǎn)品主要在阿里、騰訊的手下，移動(dòng)云的機(jī)會(huì)在哪里？
——云產(chǎn)品類型及場(chǎng)景講解
3、移動(dòng)云產(chǎn)品營(yíng)銷四大關(guān)鍵動(dòng)作
——中國(guó)移動(dòng)云產(chǎn)品解析
1)找對(duì)人
2)選對(duì)需求的銜接點(diǎn)
3)朗朗上口，好傳播
4)不斷重復(fù)
5)案例剖析1：如何找到移動(dòng)的支點(diǎn)？
6)案例剖析2：如何拉長(zhǎng)移動(dòng)的杠桿？
7)頭腦風(fēng)暴：移動(dòng)云發(fā)展之道
二、云業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷預(yù)備及流程話術(shù)（3H）
(一) 前期準(zhǔn)備
1、 目標(biāo)區(qū)域的分類
2、 物料準(zhǔn)備的講解
3、 客情/場(chǎng)地準(zhǔn)備：營(yíng)銷場(chǎng)地、物業(yè)關(guān)系
4、 上門營(yíng)銷1234567法則運(yùn)用
一找、二析、三約、四檢、五問、六切、七算
(二) 營(yíng)銷主題
1、 免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)：“物業(yè)聯(lián)合移動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)義診進(jìn)萬企”
2、 云產(chǎn)品知識(shí)公益普及：“云辦公，有我教你”
3、 云辦公演示：“云辦公，演示你看”
4、案例剖析：知己知彼知，分析我司和他商優(yōu)勢(shì)利弊
(三) 宣傳預(yù)熱
1、商業(yè)樓宇物管內(nèi)部宣傳
2、線下告知
1) 線下宣傳覆蓋
2) 海報(bào)類橫幅類設(shè)計(jì)制作的要點(diǎn)
3) 宣傳覆蓋范圍、廣度、深度
4） 標(biāo)準(zhǔn)宣傳動(dòng)作三要素
5） 標(biāo)準(zhǔn)宣傳話術(shù)解析
3、他商用戶電話外呼篩選及話術(shù)
4、外呼預(yù)約“三段式”流程和話術(shù)
(四) 入戶收割
1、入戶收割六步法：一表服務(wù)、二引吐槽、三挖痛點(diǎn)、四亮方案、五答問題、六算經(jīng)濟(jì)
2、入戶切入：切入技巧、切入話術(shù)
3、網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境觀測(cè)，網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)
4、企業(yè)云未來發(fā)展介紹：案例介紹，未來企業(yè)在利用云產(chǎn)品發(fā)展方向
5、比算營(yíng)銷：比算營(yíng)銷核心流程講解；比算營(yíng)銷三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
6、臨門一腳：

實(shí)戰(zhàn)規(guī)劃
時(shí)間 項(xiàng)目安排 課程安排
項(xiàng)目啟動(dòng)前一天 前期遠(yuǎn)程溝通/項(xiàng)目開展前一天項(xiàng)目組織管理者溝通會(huì) １．營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)前準(zhǔn)備：
①實(shí)戰(zhàn)區(qū)域確定
②雙方配合事項(xiàng)明確
③活動(dòng)主題制定
④宣傳物料及后勤支撐
⑤目標(biāo)制定
２．項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備：
①基礎(chǔ)準(zhǔn)備：項(xiàng)目參訓(xùn)通知，預(yù)查天氣狀況等；
②物料準(zhǔn)備：授課物料、實(shí)戰(zhàn)物料（提供物料清單）；
③政策激勵(lì)：確定主推產(chǎn)品、確定產(chǎn)品政策、確定激勵(lì)政策；
④參訓(xùn)學(xué)員梳理，名單分組、人員搭。
第一天 《云產(chǎn)品拎包入住營(yíng)銷效能提升》集中培訓(xùn) １．主持人開場(chǎng)（08：30-08：40）
２．領(lǐng)導(dǎo)開班致辭（08：40-09：00）
３．云產(chǎn)品拎包入住背景及基礎(chǔ)技術(shù)應(yīng)用講解3H（09：00-10：30）
１．不同客戶需要及側(cè)重的服務(wù)營(yíng)銷技能講解3H（10：30-12：00）
１．實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷準(zhǔn)備及營(yíng)銷流程、營(yíng)銷話術(shù)講解3H（14：30-16：30）
２．啟動(dòng)所有人員進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)上（簽訂軍令狀、授課、宣誓，制訂營(yíng)銷計(jì)劃）（16：30-17：30）
第二天
至第五天
上午 實(shí)戰(zhàn)帶教 １．實(shí)戰(zhàn)紀(jì)律：實(shí)戰(zhàn)期間統(tǒng)一簽到、統(tǒng)一簽退、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象，管控按要求落實(shí)；
２．每日兩會(huì)：晨會(huì)用戶清單分析整理，夕會(huì)全體復(fù)盤優(yōu)化，制定下一步計(jì)劃；　
３．輔導(dǎo)老師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)布場(chǎng)與電話外呼、攔截營(yíng)銷輔導(dǎo)；
４．輔導(dǎo)老師抽檢話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及工具使用動(dòng)作，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)；
５．輔導(dǎo)老師掌控營(yíng)銷組織流程，并對(duì)關(guān)鍵種子學(xué)員進(jìn)行帶教；　
６．實(shí)戰(zhàn)過程中通過群內(nèi)互動(dòng)，群內(nèi)管控，保持積極的營(yíng)銷氛圍；
７．實(shí)戰(zhàn)過程中通過現(xiàn)場(chǎng)帶教，引導(dǎo)糾偏，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果快速轉(zhuǎn)化；　
８．實(shí)戰(zhàn)過程中，群內(nèi)通報(bào)實(shí)時(shí)營(yíng)銷情況；
９．輔導(dǎo)老師組織各隊(duì)進(jìn)行當(dāng)日實(shí)戰(zhàn)情況分析、數(shù)據(jù)分析，回顧目標(biāo)，梳理過程，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，糾正不足，制定明日實(shí)戰(zhàn)目標(biāo)、小組目標(biāo)認(rèn)領(lǐng)、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑制定。
第五天
下午 《實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練復(fù)盤》15：30-17：00 １．主持人主持開場(chǎng)；
２．各實(shí)戰(zhàn)隊(duì)伍分別復(fù)盤——項(xiàng)目整體復(fù)盤；
３．各實(shí)戰(zhàn)隊(duì)伍推選優(yōu)秀學(xué)員分享心得體會(huì)、案例；
４．老師整體點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目的過程、總結(jié)優(yōu)點(diǎn)、不足，分享經(jīng)典案例，以及下階段執(zhí)行建議；老師針對(duì)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)過程中存在的通病進(jìn)行重點(diǎn)解析，并給予后續(xù)能力提升的建議及其發(fā)展方向；
５．頒獎(jiǎng)表彰—優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；
６．領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)并提出工作要求；　
７．培訓(xùn)班集體合影-結(jié)束 

ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
中國(guó)十大營(yíng)銷培訓(xùn)導(dǎo)師
中大工商管理碩士
培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家
中國(guó)網(wǎng)通營(yíng)銷總監(jiān)
多家通信運(yùn)營(yíng)商指定合作講師
 

【培訓(xùn)五大特色】
引導(dǎo)：由問題開始，論點(diǎn)結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非理論宣貫；不僅讓學(xué)員明白，更會(huì)讓學(xué)員醒來；
實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)容源于一線，貼合實(shí)際，引發(fā)學(xué)員參與，并進(jìn)行親身示范說明，使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí)，絕非一個(gè)人的單口相聲；
教練：授人以魚，更授人以漁。專注于思維及行為層面，運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與，引發(fā)學(xué)員思考，并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾偏，使內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為工作技能；
信賴：所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約，點(diǎn)名采購(gòu)，印證客戶對(duì)講師和課程的信賴；
活躍：根據(jù)人員激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)開發(fā)的互動(dòng)培訓(xùn)方式，學(xué)員參與的積極性大大提高。包括：虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等等，營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。

【核心價(jià)值】
8年的一線實(shí)戰(zhàn)銷售與管理經(jīng)驗(yàn)，從銷售基層到銷售總監(jiān)，對(duì)營(yíng)銷管理有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在中國(guó)網(wǎng)通任職期間，曾創(chuàng)下一天“策反”中國(guó)電信14家“話吧”的銷售紀(jì)錄，并成為網(wǎng)通最年輕的營(yíng)銷總監(jiān)。所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)一直處于公司前三名。
【運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目經(jīng)歷】
1、10-11年曾為福建省聯(lián)通的中小企客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)及全省輪訓(xùn)；黑龍江省電信及聯(lián)通全省社會(huì)渠道店長(zhǎng)及經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)模式及管理;
2、12年為廣東省電信進(jìn)行全省社會(huì)渠道規(guī)劃及輔導(dǎo)、培訓(xùn)，所研發(fā)課程后被廣州電信、深圳電信、東莞電信、中山電信、惠州電信、梅州電信、清遠(yuǎn)電信、肇慶電信、潮州電信等多個(gè)地級(jí)市重復(fù)采購(gòu)進(jìn)行當(dāng)?shù)貎?nèi)化。
3、15年主導(dǎo)浙江、上海移動(dòng)的渠道運(yùn)營(yíng)體系，獲得高度認(rèn)可。并親自授課二十余場(chǎng)。
4、15年為廣東省電信渠道培訓(xùn)指定培訓(xùn)師；廣西省電信支局長(zhǎng)、客戶經(jīng)理能力提升指定培訓(xùn)師；
5、16-17年主導(dǎo)黑龍江聯(lián)通《網(wǎng)格總經(jīng)理劃小經(jīng)營(yíng)》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格營(yíng)銷規(guī)劃》、《商企聚類市場(chǎng)深耕》三個(gè)項(xiàng)目，獲得省公司領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的一致好評(píng)，業(yè)績(jī)提升20%以上。、
6、18年參與中國(guó)移動(dòng)渠道運(yùn)營(yíng)管理及融合營(yíng)銷1+N戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及課程開發(fā)并擔(dān)任主講老師
7、19年全程參與廣東省移動(dòng)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及相關(guān)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)并擔(dān)任主講老師
8、19年全程參考黑龍江省聯(lián)通智慧家庭工程師服務(wù)及隨銷能力提升項(xiàng)目規(guī)則和課程設(shè)計(jì)，并擔(dān)任主講老師
9、20年為廣東、湖南、貴州、甘肅、江蘇、四川、河南多省進(jìn)行云網(wǎng)融合訓(xùn)戰(zhàn)，獲得領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的一致好評(píng)。
培訓(xùn)理念：秉承“專注才能專業(yè)”的職業(yè)習(xí)慣，不做多面手，數(shù)年來一直專注于通信運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域的研究、培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目輔導(dǎo)，所研發(fā)課程一直遵循“真實(shí)、簡(jiǎn)單、自然”的理念，用最簡(jiǎn)單話傳遞最實(shí)用的技能，獲得領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員高度的認(rèn)可，綜合滿意度達(dá)96%以上；被譽(yù)為是“聽完就能用”的培訓(xùn)。
【主講課程】
《5G背景下——運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展趨勢(shì)及突圍之道》
《5G背景下——自我革命 深化改革 重塑中層大局觀和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力》
《劃小變革下——小單元團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)與管理能力提升》
《劃小承包背景下——網(wǎng)格總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)智慧提升班》
《5G背景下——集團(tuán)客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《5G時(shí)代渠道轉(zhuǎn)型之代理渠道建設(shè)與管理》
《5G時(shí)代智能廳店建設(shè)打造及營(yíng)銷變革之道》
《紅海奪金——5G背景下泛酒店行業(yè)實(shí)戰(zhàn)攻堅(jiān)戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
《奪旗行動(dòng)——5G背景下中小企業(yè)、商務(wù)樓宇攻堅(jiān)戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
《隨機(jī)而行 隨方逐圓——寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷拓展戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
《決戰(zhàn)“云網(wǎng)”之巔——5G時(shí)代政企戰(zhàn)團(tuán)營(yíng)銷戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
《“沖上云宵”2021移動(dòng)云拎包入住式營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《5G時(shí)代，裝維人員服務(wù)及隨銷能力提升戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》

• 大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

   

  第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理角色認(rèn)知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營(yíng)業(yè)廳視線管理1.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境二、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線管理第三章：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理一、服務(wù)人員管理1.世界已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代2.服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)3.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)4.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)..

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• 升級(jí)思維 創(chuàng)造財(cái)富——銀行支行負(fù)責(zé)人保險(xiǎn)營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)

   

  課程背景：保險(xiǎn)是一種重要的金融產(chǎn)品，于客戶而言，是科學(xué)管理財(cái)富和人生風(fēng)險(xiǎn)的重要工具。銀保業(yè)務(wù)是銀行代理中間業(yè)務(wù)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，銀行代理營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品需要更強(qiáng)的專業(yè)性和技能技巧。本堂課程意在提升學(xué)員的保險(xiǎn)認(rèn)知，認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品的功用，理解保險(xiǎn)于客戶的價(jià)值。通過本課程，參訓(xùn)學(xué)員也認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)作為中間業(yè)務(wù)對(duì)客戶、對(duì)銀行、對(duì)員工的意義，提升保險(xiǎn)營(yíng)銷的意愿，學(xué)習(xí)保..

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• 云計(jì)算、云產(chǎn)品概述及應(yīng)用實(shí)施

   

  課程背景：2018年國(guó)務(wù)院推出《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南》，提出到2020年，云計(jì)算要在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的應(yīng)用廣泛普及，全國(guó)新增上云企業(yè)100萬家。形成典型標(biāo)桿應(yīng)用案例100個(gè)以上，形成一批有影響力、帶動(dòng)力的云平臺(tái)和企業(yè)上云體驗(yàn)中心。未來20年的互聯(lián)網(wǎng)是“物聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)是數(shù)字化與智能化。而云計(jì)算是這個(gè)下半場(chǎng)的終..

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• 市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)：打造超級(jí)戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊(duì)

   

  【直面挑戰(zhàn)】 無論你是管理區(qū)域業(yè)務(wù)人員，還是門店銷售人員，你是否想解決以下困惑的問題： 如何擁有銷售人員追隨你的領(lǐng)導(dǎo)力？ 如何讓超級(jí)業(yè)務(wù)員快速變成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)教練？ 如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì)？ 如何建立特有的銷售新人輸送渠道并且用工具評(píng)估慧眼識(shí)鷹？ 如何建立適合自己公司資源的實(shí)用培訓(xùn)體系，有效輔導(dǎo)快速出單？ ..

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• 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式與整合營(yíng)銷培訓(xùn)

   

  一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來大趨勢(shì)趨勢(shì)一：線下商戶借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)翻身移動(dòng)趨勢(shì)二：互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資并購(gòu)繼續(xù)延續(xù)趨勢(shì)三：深度融合，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局趨勢(shì)四：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用將大量涌現(xiàn)趨勢(shì)五：社交成為普適版塊，solomo持續(xù)火爆趨勢(shì)六：娛樂性將成為智能手機(jī)的第一大應(yīng)用趨勢(shì)七：入口之爭(zhēng)仍將繼續(xù)激烈趨勢(shì)八：移動(dòng)支付將..

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• 汽車經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)——高效銷售團(tuán)隊(duì)管理

   

  課程內(nèi)容： 一、狼煙四起的汽車營(yíng)銷爭(zhēng)霸戰(zhàn)☆ 正在發(fā)生巨變的汽車消費(fèi)市場(chǎng)☆ 即將到來的汽車銷售市場(chǎng)大洗牌☆ 汽車銷售企業(yè)未來商機(jī)在哪里？二、高績(jī)效與高度穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)☆ 高效團(tuán)隊(duì)的基本特征☆ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六大原則☆ 汽車團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程☆ 銷售團(tuán)隊(duì)成員的甄選☆ 如何建立科學(xué)的銷售流程？☆ 團(tuán)隊(duì)信任與共同愿景建立 ..

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