【培訓對象】
各級衛生主管部門、各級醫院院長、黨委書記、宣傳科科長、營銷部門管理人員、重點科室主任及管理骨干等。





【培訓收益】

課程設置
情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答 

課程背景
隨著衛生體制改革的不斷深入，醫療市場經濟分析作為醫院管理的重要組成部分，面臨著新的挑戰和發展機遇。營銷在醫院品牌建設、提高顧客滿意度、樹立醫院新形象等方面的作用愈發重要，成為醫院競爭的重要手段。為提高醫院核心競爭力，滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求， 引領中國醫院與時俱進地迎接國際化挑戰、持續、快速、健康、和諧發展. 

課程內容 
1、醫療市場的經濟分析與服務價值鏈分析； 
2、如何建立以顧客滿意為主導的現代醫院市場營銷組織體系； 
3、客戶資源管理與價值分析評判機制建設；
4、醫療服務營銷戰略規劃與營銷策略（案例）；
5、醫院品牌科室建設與營銷（名醫、名科、名院的營銷體系建設）；
6、醫院新業務開展與專項營銷的建立；
7、實效織網營銷與整合傳播在醫院經營管理中的實際應用；
8、醫院營銷機構的設立與實際運行經驗介紹；
9、營銷體系建立的成本核算與經濟分析；
10、國內外院前服務體系建設與院后顧客服務中心的運作模式解析。

• 醫院五星級客戶服務與客戶滿意度提升技能

   

  課程背景 當營銷從4P向4C轉變時， 客戶的重要性已經不言而喻， 客戶是醫院的衣食父母，是企業的利潤來源。尤其是當客戶在市場中越來越處于主導地位，醫院競爭日趨激烈的環境里，服務的同質性越來越強的現狀下，價格、品質甚至廣告等手段都已被前仆后繼地采用后，優質服務目前成為了醫院贏得客戶的另一個重要而有力的手段。 優質客戶服務的內涵已經遠遠超越了&ldq..

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• 醫院營銷培訓

   

  一、醫院經營環境分析<br />●重新認識醫患關系<br />●醫院競爭產生的因素<br />●醫院展開競爭的領域<br />●醫院永續發展的4+2法則<br />二、醫院如何制定服務營銷策略<br />●服務營銷策略管理模型<br />●優質..

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