【培訓對象】
管理層

【培訓收益】
●管理者清晰自身的角色認知與定位 ●掌握自我管理的方法與技巧 ●如何培訓好下屬，做好“傳、幫、帶” ●如何學會制定科學合理的目標與計劃 ●熟練掌握團隊協(xié)作的方法與技巧 ●學會高效授權的方法與技巧，解放自己 ●懂得自我激勵與下屬激勵的幾個緯度

第一講：角色認知與定位：基于勝任力的價值觀
導入：定位
案例分享：車子定位、城市定位
一、管理者的角色認知與定位
1. 在上司面前，是下級，是輔佐者
2. 在下屬面前，是上級，是教練
3. 向左，是內部客戶，要做協(xié)作者
4. 向中，是外部客戶，要做價值傳遞者。
二、卓越管理者背后的三維勝任素質模型
1. 管理者的職業(yè)素質
2. 管理者的職業(yè)技能
3. 管理者的職業(yè)行為
管理者的三維勝任素質模型呈現(xiàn)
三、卓越管理者的四種境界
1. 一流管理者：讓下屬拼命干，自己不干
2. 二流管理者：讓下屬去干，自己不干
3. 三流管理者：自己干，下屬就干，否則就不干
4. 四流管理者：自己干，下屬看（下屬沒事干）

第二講：培養(yǎng)自我的管理習慣
導入：自我管理的必要性
案例分享：減肥
一、高度的自覺與自律——優(yōu)秀與卓越就是管理自己
1. 如果不能管理自己，別人就不會跟隨我
2. 如果不能管理自己，雖人就不會尊重我
3. 如果不能管理自己，別人就不會與我合作
——自我管理能力的提升，主要表現(xiàn)在三方面
1）追隨力
2）影響力
3）自我激勵能力
二、營造你的領導氣場
1. 性格
2. 能力
3. 形象
三、言行一致，具有公信力
1. 真誠待人
2. 樹立公信力
3. 言行一致
4. 不朝令夕改
5. 不輕易承諾
案例：某公司徐總的故事

第三講：目標制定與計劃實施
導入：正確認知目標
解讀：想法到結果
討論：為什么要有目標
一、目標制定——兩大層面
1. 生活
2. 工作
討論：目標我們是要先考慮它的可行性？還是必要性呢？
觀點：必要性＞可行性
討論：如何去設定科學又合理的目標？
二、目標管理的三大階段
第一階段：短期目標——視覺
第二階段：中期目標——規(guī)劃
第三階段：長期目標——構想
三、目標確定的標準
1. 具體明確（Specific）
2. 能夠衡量（Measurable）
3. 可以實現(xiàn)（Acceptable）
4. 切實可行（Realistic）
5. 設定期限（TimeBound）
四、完美計劃七步驟
第一步：制定目的、目標
第二步：實施措施
第三步：過程管控
第四步：改進措施
第五步：階段性總結
第六步：預防措施
第七步：給自己一個承諾
案例：人力資源小王的工作匯報

第四講：高效溝通方法與技巧
一、高效溝通的七步曲
一步曲：知己-產生意念
二步曲：知彼-轉化為表達方式
三步曲：傳送-用適當?shù)姆绞?br /> 四步曲：接收-為對方的處境設想
五步曲：領悟-細心聆聽回應
六步曲：接受-獲得對方承諾
七步曲：行動-雙方達成共識
二、工作過程中的溝通方法與技巧
1. 聽的技巧——心態(tài)歸零、認真聆聽、信息反饋、雙方確認、留下證據(jù)
視頻：書記與局長的對話
2. 說的技巧——說清楚、講明白、聽得懂、記得住、用得上
如何把話說好？說話是一個技術也是一門藝術！
3. 問的技巧——開放式、封閉式、鼓勵式、詢問式、反應式、重述式
4. 看的技巧——察言觀色
案例：員工與客戶溝通的故事

第五講：管理者高效授權藝術
討論：管理者為什么會累？部門為什么不能重生？
一、管理者不授權的5大因素
思考：部門負責人為什么不能解放？
因素一：不放心，不相信
因素二：怕別人超越自己（攬權）
因素三：找不到授權人
因素四：沒有授權的方法和技巧
因素五：不想授權，喜歡親力親為（覺得他人不如自己）
二、管理者接受反授權
討論：什么是反授權
討論：如何解決接受反授權現(xiàn)象？
討論：企業(yè)如何杜絕反授權現(xiàn)象
三、管理者插手已授權
討論：什么是插手已授權
討論：管理者為什么要插手已授權
四、授權有術，授權四象限法則
1. 必須授權
2. 應該授權
3. 可以授權
4. 不應授權
五、高效授權五步曲
一步曲：分析
二步曲：指定
三步曲：委派
四步曲：控制
五步曲：評估
案例：某企業(yè)老板的故事

第六講：輔導下屬——如何做好傳、幫、帶
導入：下屬為什么需要輔導
探討：下屬沒有成長，領導有責任嗎？
現(xiàn)場訓練
一、傳授——授業(yè)解惑
1. 講解
2. 示范
3. 演練
4. 反饋
5. 提升
講解→示范→演練→反饋→提升
二、幫助——授人以魚不如授人以漁
1、理解下屬的難處/點
2. 給予關懷與幫助
3. 給予方法與技巧，盡量少給或不給答案
三、帶領——帶出勝任的員工隊伍
1. 以身作則、身先士卒
2. 樹立榜樣
3. 帶動、感染、激勵
四、輔導下屬的四種方式
1. 課堂講授法
2. 實踐培訓法
3. 個別指導法
4. 案例研討法
案例講解：公司新員工入職案例

第七講：團隊協(xié)作——把隊伍培養(yǎng)成一支鐵軍
導入：團隊協(xié)作的重要性
一、優(yōu)秀團隊的核心理念
1. 好團隊關鍵在于帶頭人
1）火車跑得快，全靠車頭帶；
2）企業(yè)好不好，關鍵在領導；
3）團隊好不好，關鍵也在領導
2. 好團隊應有共同的目標
案例分享：唐僧師徒團隊的目標非常明確，而且唯一，那就是去西天取經。
第一步：對團隊成員的期望進行了解
第二步：對獲取的信息進行深入加工
第三步：與團隊成員討論目標的最終表述
第四步：確定團隊的目標
3. 好團隊要有制度來約束
第一步：要有制度
第二步：確保制度的執(zhí)行到位
4. 好團隊一定要有優(yōu)勢互補（團隊中的八種角色）
1）推進者
2）協(xié)調者
3）實干者
4）創(chuàng)新者
5）凝聚者
6）信息者
7）完美者
8）監(jiān)督者
案例：亮劍片段
第八講：善用激勵——全方位激勵做到極致
一、人為什么要激勵？
解讀：研究發(fā)現(xiàn)一個沒有受激勵的人，僅能發(fā)揮其能力的20％－30％，而當他受到激勵時，能力發(fā)揮能達到80％－90％；
1. 人盡其才、物盡其用
2. 不斷的去激勵會得到異想不到的效果
二、掌握激勵的方法及技巧
方法：兩大激勵手段
三、不同層次的人如何有效激勵
討論：高層管理者的關注點是什么？
討論：中層管理者的關注點又是什么？
討論：基層員工的關注點又是什么？
方法與對策
經典名言：任正非先生曾說過：只要激勵措施到位了，不是人才的人也可以變成人才！
永遠記?。豪谝黄?，害在一起，最終心才會在一起。
案例：某集團年會時的激勵 

MBA工商管理碩士
國家CCAA注冊咨詢師
華南地區(qū)最有激情的培訓講師
TTT高級認證講師
原世界500強企業(yè)---三星電機生產科長
多家世界五百強企業(yè)特聘高級培訓講師
中國南方人才市場特聘高級講師
中國CEAC國家信息化教育認證中心特聘高級講師
專業(yè)背景 曾任：
世界500強企業(yè)三星電機公司 生產科長
新星化工（深圳）有限公司 生產總監(jiān)
東莞市東達印刷有限公司 生產廠長 

吳老師在企業(yè)中積累了豐富的實戰(zhàn)管理經驗，實戰(zhàn)經驗10年以上，授課經驗5年以上；在企業(yè)從事生產管理工作期間，所管理的生產部門都取得了非常好的成績，并具有多年的授課經驗，是一位真正能把理論和實際有機結合的實戰(zhàn)派講師！

課后反饋：
2010年吳老師，總授課180天；其中公開課50天＼內訓130天；學員到課率及課后滿意度調查均在90％以上！ 

主要課程：
【王牌課程】
1. 《現(xiàn)場管理》
2. 《高效能團隊建設》
【主打課程】
3. 《企業(yè)贏在執(zhí)行》
4. 《高效能內外部溝通技巧》
5. 《中基層管理干部培訓》
6. 《如何塑造超級陽光心態(tài)》
7. 《如何做一位出色的部門負責人》
8. 《企業(yè)審核員培訓》
9. 《質量管理標準培訓》
10. 《內部培訓講師（TTT）培訓》
11. 《企業(yè)環(huán)境保護標準培訓》 

擅長領域：
主要涉及生產制造業(yè)（包括電子、電器、模具、汽車、五金、塑膠等領域）及酒店、電力、化工醫(yī)療等行業(yè)。 

授課形式：
1. 課堂講述
2. 案例剖析
3. 情景演練
4. 圖片展示
5. 短片播放
6. 腦力激蕩 

部分學員心聲：
吳老師課程通俗易懂,能有很好的參與性;容易理解、接受,有適宜性;資料詳實;老師語調親切;舉例生動;簡易,易懂,明確.講課生動,詼諧.內容豐富！
——康佳集團劉經理

課程生動形象,開導思想,對后面工作有較大幫助.通過本次培訓,本人體會很深，也向吳老師學習了很多！
——愛普科斯李經理

讓我更了解執(zhí)行力是怎么回事,以及對溝通技巧方面會更上一層樓，希望以后吳老師多多來我企業(yè)培訓指導！
——賒店酒業(yè)單總

吳老師今天的課程講的非常好,很多問題點講到實處，講了企業(yè)很多執(zhí)行難度的原因及解決方法！
——東莞丸萬公司阮董

吳老師講的太棒了、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些生產現(xiàn)場中的難題！
——先鋒高科技柳部長

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