【培訓對象】
醫(yī)院全體職工

【培訓收益】
* 提升員工積極陽光的心態(tài)，緩解工作精神壓力 * 提升員工的各責任和感恩意識，認同職業(yè)，忠誠醫(yī)院 * 樹立愛崗敬業(yè)精神，強化團隊精神建設(shè) * 增強職工凝聚力與執(zhí)行力，提升工作效率

一、角色認知與定位
（一）醫(yī)務(wù)人員如何面對現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境？
（二）如何做一名合格的醫(yī)務(wù)人員/科室管理者？
（三）提升超我四步曲
1、學習
2、反省
3、改變
4、奉獻
二、陽光心態(tài)與感恩心態(tài)
（一）陽光心態(tài)修煉
1、積極心態(tài)的魔力
2、導致消極心態(tài)的八個原因
3、消極心態(tài)的破壞力量
4、調(diào)整心態(tài)四步曲
（二）感恩心態(tài)修煉
1、感恩心態(tài)的魔力
2、多說感恩話，多做感恩事
責任心認知與提升
1、責任心概述
2、責任心的體現(xiàn)
（1）多問自己“我做的好不好？”
（2）從“要我做”變“我要做”
（3）執(zhí)行力，保證完成任務(wù)
（4）敬業(yè)愛崗，注重信譽
（5）真正的責任是對結(jié)果負責
3、責任心的重要性
4、沒有責任心的原因
（1）失敗恐懼
（2）得過且過
（3）缺乏激情
（4）職責不清
5、如何激發(fā)責任心
四、團隊建設(shè)與凝聚力和執(zhí)行力提升
（一）團隊建設(shè)定義及重要性
（二）團隊建設(shè)的定義及重要性
1、群體與團隊
2、工作群體與工作團隊的區(qū)別
3、團隊的定義
（1）快樂的一群人
（2）有共同的目標
（3）共同的價值觀
（4）都在為共同的事業(yè)而奮斗
4、醫(yī)院運營現(xiàn)狀診斷分析及定位
（1）冷漠型
（2）海盜型
（3）離散型
（4）慈善型
（5）企業(yè)型
5、醫(yī)院“幸福員工”的診斷分析與定位
（1）痛苦型
（2）矛盾型
（3）團結(jié)型
（4）幸福型
（三）一流團隊中成員相處的重要原則
（七個原則）
(四)提升醫(yī)院凝聚力和執(zhí)行力的九個對策
（一）規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰工作流程，提煉核心內(nèi)容
（二）建設(shè)一支好的管理團隊
（三）建立完善的醫(yī)院管理營運體系
（四）營造醫(yī)院執(zhí)行力文化
（七個方法）
（五）狠抓團隊精神的培育
（四個精神）
（六）建立科學的培訓體系
（四個步驟）
（七）建立完善合理的激勵機制
（六個方法）
（八）健全科學有效的控制系統(tǒng)
（四個手段）
（九）重視員工心態(tài)的調(diào)整
（五個技巧）
五、思考與總結(jié)

以上內(nèi)容只是課題大綱，授課時會提前到達醫(yī)院，開展課前調(diào)研，授課時會結(jié)合醫(yī)院實際情況和需求進行調(diào)整。
 

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