【培訓對象】
中層管理、新晉管理者、業務骨干、儲備人才

【培訓收益】
● 從“業務能手”，向“團隊領導”快速轉換職能角色； ● 打造卓越的執行力，造就團隊以目標導向的行動能力； ● 幫助管理者提升認識高度，從公司的戰略出發贏績效； ● 使團隊：有意愿干、有能力干、有資源干、干好結果！

導言：管理者，科學管事，藝術理人。
課程導入：管理者角色認知與轉換
一、正確認知管理
1. 管理的“方格效應”
2. 管理的價值
3. 管理者善用工具
二、從業務能手向管理職能轉換
1. 業務能手VS團隊領導（技能）
2. 個人成長VS團隊成長（知識）
3. 個人績效VS團隊績效（結果）
三、職能角色與團隊角色
1. 管理者職能角色成長路徑
2. 區分職能角色和團隊角色
四、走向卓越管理
1. 管理常見的7個管理場景
2. “敏捷行動”贏得團隊成員及上級的信任

第一講：科學管事
一、高效目標計劃制定
1. 管理目標
— 目標設定：SMART原則
2. 行動計劃
1）找出策略：頭腦風暴法
2）優選策略：迪卡坐標法
3）行動計劃：4W2H六要素
4）匹配資源：5個提示
a從上級和組織利益出發
b A or B方案并以數據、事實支持
c主動請上級提問
d總結并推動達成共識
e反饋結果并感謝
工具表：《行動計劃6要素》《資源申請5個提示》
二、團隊資源優化管理
1. 人、財、物、時
測試：時間管理認知測試
2. 高效時間管理4D法則
1）Do it Now
2）Do it Later
3）Delegate
4）Don’t Do it
工具表：《TO DO LIST》
三、團隊問題分析解決
1. 工作復盤的意義
1）復盤的定義
2）復盤的誤區
2. 工作復盤四步驟
回顧目標→評估結果→分析原因→總結經驗
工具表：《復盤四步驟》

第二講：藝術理人
一、團隊工作授權管理
1. 授權四個維度分析
2. 工作授權六個步驟
1）意愿使命
2）結果清晰
3）權責適中
4）承諾明確
5）共識回應
6）風險防范
工具表：《工作授權6步驟》
二、團隊工作績效管理
1. 員工行為績效反饋
1）監督VS監視
2）積極性反饋-動機
3）建設性反饋-行為
2. 反饋BOOST原則
1）Balance平衡
2）Observed觀察
3）Objective客觀事實
4）Specific具體的
5）Timely及時
3. 行為管理AID-O結構
1）Activity行為
2）Impact影響
3）Desired behavior期望行為
4）Option解決方案
工具表：《行為績效管理反饋》
三、團隊高效會議組織
1. 無效會議的四個特點
1）會而不議
2）議而不決
3）決而不行
4）行而無果
2. 高效會議181結構
1）虎頭10%：TIP會議開場三講
2）豬肚80%：WWH言之有物、講清楚、說明白
3）豹尾10%：ACT會議結束三做
3. 高效會議10個提示
工具表：《高效會議3步曲》

課程收尾：管理者因人善用
管理團隊，能一招鮮，吃遍天嗎？
1. 識別不同的員工
1）意愿高能力低-菜鳥
2）意愿高能力高-雄鷹
3）意愿低能力高-老鳥
4）意愿低能力低-壞鳥
3. 管理者不同的管理角色
1）菜鳥-教練（輔導）
2）雄鷹-支持（授權）
3）老鳥-政委（激勵）
4）壞鳥-教官（懲戒）
管理案例剖析：《王經理的難題》

結語：
1）下君用己之力 2）中君用人之力 2）上君用人之智 

沙盤模擬體驗學習教練
13年大型上市集團公司和外資企業管理實戰經驗
10+年企業管理咨詢、培訓領域深耕專研教學實踐
RtCatch認證人力資源數據量化管理分析師
中國石油大學特聘創業導師/青島高新區團工委特聘講師
曾任：Haier海爾集團 | 客戶服務中心總經理
曾任：Benz奔馳汽車 | CRM經理
曾任：Dale Carnegie Training®（美國卡內基） | 高級經理
多項版權課程認證/授權講師：MTP/TTT（日本產業訓練協會）認證培訓師、Being A Leader《管理七戒》授權講師、ALAMO《領導者之劍—問題分析與解決》授權講師
擅長領域：系統思維類、綜合管理技能、情景模擬沙盤

廉老師16年來深耕于管理咨詢培訓行業，曾持續擔任多家企業內部管理顧問，主要輔導企業管理者搭建與優化企業各部門架構，梳理管理流程及工作標準，為企業培養培訓管理人員。在培訓管理實戰中，授課場次達1200多場次，培訓人數30000人次，學員滿意度高達95%以上。

實戰經驗：
■在樂嘉誠建材公司任職期間，協助輔導其高端實木家具連鎖門店副總經理和八位連鎖門店經理重新搭建團隊架構、編制崗位職責書及梳理工作流程，有效緩解管理者和員工之間扯皮推諉的現象，使員工工作效率、意愿度顯著提高，當月企業人員流失率從原來的7%-9%降到3%以內，連鎖門店管理工作全部實現標準化、流程化管理，并且保持有效運轉一年以上。
■在海爾任職期間，開展售后服務全面管理工作，負責各產品服務經理的工作支持和協調管理，在優秀服務商中升級建設專業服務部，半年時間內帶領團隊開發創建專業售后服務合作商29家，并統一進行CI門面管理，受到集團公司的一致認可并授予“集團先進工作者”稱號，所領導團隊成績突出，接連被授予 “顧客知音獎”、“備件管理突出貢獻獎”等稱號。

部分授課案例：
▲曾為某家具山東公司講授《問題分析與解決》課程，運用《計劃分析》工具輔導企業連鎖門店建立了《門店工作控制體系》，制定出詳細行動計劃和流程，并輔導店面內部實施5S，三個月后，銷售額增加了70%。被企業聘請為管理顧問。
▲曾為某家電集團DTS共享平臺的團隊講授《團隊高效溝通沙盤》課程，教授大家實用的溝通技術，之后組織部門反饋：業務部和研發部的溝通問題得到較好改善，部門之間能夠順利達成工作上的交流，不再有推諉扯皮工作延誤的事件發生，返聘3期。
▲曾為家電集團分公司營銷人員講授《因人而異的溝通技術》課程，老師使用性格測評技術，幫大家透徹的分析了不同性格，并有針對性的導入不同的溝通技巧，學員普遍表示課堂上學到的方法對工作實用有效，特別是用在客戶、用戶的溝通中明顯提高了說服力，返聘2期。
▲曾為某網絡科技有限公司講授《問題分析與解決》課程，課堂中使用工具輔導大家對重要工作流程進行梳理，其中，該企業開發部本來計劃兩個月的項目，提前20天完成，工作效率極大提升，返聘3期。
▲曾為某醫藥公司講授《管理者360°溝通》課程，通過互動式的技術訓練，寓教于樂的練習，帶動管理干部們積極投入課程，訓練后一周，公司王總親自打電話說：經過內部調查，我們的干部在員工中的滿意度提高了36%，現在滿意度達到了92%，返聘2期。

主講課程：
《The Leader's Edge問題分析與解決》（版權）
《創新思維——問題分析與解決》
《問題原因分析6步法》
《MTP中層管理綜合能力提升》
《目標與全面計劃管理》
《沙漠掘金——企業“全景模擬”》（沙盤）
《沙漠掘金——完美決策》（沙盤）
《高效溝通與組織協調訓練》（沙盤）

部分客戶評價：
廉發強老師的課程設計新穎獨特，寓教于樂的授課方式，以及精準到位的提煉和講解……給參加培訓的中高層管理者帶來了一次全新的培訓，受到大家的一致好評。課后，公司董事長對我講：這樣的培訓效果很好，以后可以多組織一些。公司總裁也高度認可了這次培訓，并對廉老師的辛勤付出表示感謝。
——華西能源工業股份有限公司 人力資源部部長 胡宇
廉老師的課程經典實用，管理層同事們一致認為《問題分析與解決》是一套非常實用的工具，大家在課堂上就已經部分解決了以前工作中的一些常見問題。我們已經決定要在全公司管理人員和研發人員中普及使用此工具方法！
——青島易車配網絡科技有限公司 總經理 楊瑾
感謝廉老師帶我們體驗了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過(沙漠掘金)沙盤課程的學習，讓我們可以深刻領悟到計劃方案的重要性，讓我們認識到如何可以讓價值最大化，讓我們在頭腦風暴中細細咀嚼團隊決策的關鍵性。在機遇與挑戰中，覓得前進的光明。
——北京埃頓酒店服務有限公司 李航
非常感謝廉老師帶我們團隊做出了創新改進，不論是從管理流程還是營銷開拓，對我們來說這是一次大的變革性改變！
——樂嘉誠建材有限公司 總經理 朱梅紅
我們是日資企業，對生產過程的管控要求都是極其嚴格細致的，這次學習了廉老師的《問題分析與解決》課程，特別符合我們企業的管理需求，對我們的幫助很大！
——山東眾邸中央廚房有限公司 董事長 李曉晴 

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