第一部分  班組長的角色認(rèn)知
一:班組管理的概念
1:班組長的地位和使命
2:班組長的具體職責(zé)
3:從技術(shù)型人才到管理/技術(shù)復(fù)合型人才
案例破冰： 你的目標(biāo)定位是什么？
二:員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
1:班組長角色定位/轉(zhuǎn)變/分析
2:班組長責(zé)任/職權(quán)分解
3:識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
實作:做性格測試問卷/管理能力問卷測試
(目標(biāo):了解自己)

第二部分  目標(biāo)管理的基本含義
1：目的管理的含義:
2：目標(biāo)管理的三個層次
層次一： 共同制定
層次二：責(zé)任明確
層次三：自我控制
3：目標(biāo)的要求
目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)管理的五個要素
4：目標(biāo)管理的實施
目標(biāo)管理實施的八大步驟
目標(biāo)管理實施中關(guān)鍵成果領(lǐng)域（KRA）檢查

第三部分 班組團(tuán)隊建設(shè)篇
一:如何加強團(tuán)隊建設(shè)
1:什么是工作團(tuán)隊/團(tuán)隊類型
2:班組團(tuán)隊精神文化建設(shè)
3:班組團(tuán)隊建設(shè)技能訓(xùn)練
二:提升班組長團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力
1:領(lǐng)導(dǎo)力的三項決定因素
2:領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
3:優(yōu)秀班組長領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
三：班組管理的五個階段
1：班組成立期的特征和處理方式
2：班組磨合期的特征和處理方式
3：班組沖突期的特征和處理方式
4：班組融合期的特征和處理方式
5：班組績效期的特征和處理方式

互動體驗： 團(tuán)隊建設(shè)

第四部分   班組人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
一:溝通的類型與溝通的步驟
1:溝通的過程與溝通的障礙
2:員工人際風(fēng)格溝通技巧
二:高效溝通的“三步驟”
1:班組內(nèi)溝通中的看、聽、問、說的技巧
2:有效運用溝通化解班組員工的抵觸
三:激勵員工士氣的原則
1:激勵班組員工應(yīng)做好的三件事情
2:激勵班組員工的三種方式
正確運用“正激勵”與“負(fù)激勵”
3:班組長激勵員工的注意事項
4:班組長的自我激勵技巧
■角色演練:現(xiàn)場的激勵模式
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用

第五部分  班組工作改善篇---加強執(zhí)行力
一： 班組執(zhí)行力三個特征
1: 執(zhí)行力管理的系統(tǒng)性
2:執(zhí)行力管理的全員性
3: 執(zhí)行管理的操作性（自我/團(tuán)隊）
二：班組內(nèi)執(zhí)行力不佳的分析
1. 執(zhí)行目標(biāo)不明確—員工對工作的內(nèi)容或者目標(biāo)不清楚；
2： 執(zhí)行過程不明晰—員工對工作流程不清楚、不明晰；
3： 執(zhí)行心態(tài)不穩(wěn)定—員工在執(zhí)行過程中缺乏職業(yè)化；
4： 執(zhí)行技巧缺乏—目標(biāo)管理、自我管理、溝通管理等技巧缺乏；
三：班組提升執(zhí)行力的渠道
1：塑造班組特有的執(zhí)行力文化內(nèi)涵&方式
2：提升班組成員的執(zhí)行力心理職業(yè)化素養(yǎng)；
3：提升班組微創(chuàng)新和變革 ；
4：保持高績效執(zhí)行力的技巧；
WORKSHOP:現(xiàn)場模擬執(zhí)行力提升方式 

• 政企客戶高端裝維人員技能培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 團(tuán)隊賦能培訓(xùn)

   

  前言：不賦能，則覆滅第1章 一箭洞穿“賦能”1.賦能，就是“讓團(tuán)隊能”注入動力 / 賦予能量 / 以賦代教 / 乘法思維2.所謂賦能，實乃心理賦能“我是”/“我能”/“我愿”3.關(guān)于賦能的五個核心體驗?zāi)繕?biāo)..

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• 杰出班組長訓(xùn)練營

   

  第一章班組長職責(zé)定位與現(xiàn)場管理1、什么是管理和管理者1）認(rèn)識管理—管理工作不同于作業(yè)工作2)管理的原理3)管理的原則4)班組管理的特點2、班組管理的職責(zé)3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換4、優(yōu)秀班長心態(tài)與情緒管理——如何進(jìn)行自我情緒控制與壓力管理1)案例分析：對待崗位的三種不同觀念和心態(tài)的人，為..

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• 生產(chǎn)管理者綜合技能培訓(xùn)

   

  第一部分：生產(chǎn)管理概論一、認(rèn)識生產(chǎn)管理的重要性1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理是企業(yè)管理的核心2、生產(chǎn)現(xiàn)場是直接為企業(yè)創(chuàng)造價值的地方二、如何成為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)管理者1、制造業(yè)核心競爭力與基層管理者的關(guān)系2、基層管理者的管理困惑分析3、正確的管理者心態(tài)4、基層管理者管理的八項內(nèi)容：5、現(xiàn)代管理中基層管理者的目標(biāo)和模式6、員工最喜..

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• 部門主管綜合管理技能培訓(xùn)

   

  第一天上午：1、一線主管的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換：• 現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能• 從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)變 --- 實際案例解析一線主管應(yīng)具備的素質(zhì)與心態(tài)：• 如何通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來減少員工流動率？• 如何運用價值觀的核心作用來建立員工對公司的歸屬感？• 什么叫積極思..

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• 終端導(dǎo)購員職業(yè)心態(tài)與技能培訓(xùn)

   

  第一部分、終端導(dǎo)購員的常見心態(tài)與激勵前言：1、人生的苦與甜——倒吃甘蔗理論2、敬業(yè)——短期來看，是為了雇主！長遠(yuǎn)來看，是為了自己！一、導(dǎo)購員的常見弊病和心態(tài)1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做2、忠誠度低,人才流失—&mdas..

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