【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中、基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.幫助管理者全面認知管理者角色定位； 2.全面系統(tǒng)化認知管理的本質(zhì)與內(nèi)在原理； 3.了解組織（團隊）建設(shè)與管理的8個維度（組織建設(shè)模型）； 4.掌握管理中組織、協(xié)調(diào)、控制、輔導(dǎo)、激勵等綜合應(yīng)用新模式 5.幫助管理者掌握以會議的形式達成管理的目標(biāo)

第一單元：認知管理的本質(zhì)與原理
1.企業(yè)危機的三大來源：政策/環(huán)境、自身運營、競爭對手
2.什么是管理？管理學(xué)中幾個基本概念
3.管理本質(zhì)上需要解決的問題
4.管理者進行管理的過程中最大的誤區(qū)
5.管理者面臨的變化及挑戰(zhàn)
6.傳統(tǒng)管理信念與轉(zhuǎn)變后的管理信念：信念+意愿+狀態(tài)+能力
7.企業(yè)三級管理的核心與管理的本質(zhì)：管人、理事、構(gòu)建管理環(huán)境
8.構(gòu)建高效管理的四個維度（管理全析圖）

第二單元：管理者的角色認知
1.角色背后的四個關(guān)鍵詞：位置、關(guān)系、職責(zé)、行為
2.管理者的角色認知
1)齊景公問政
2)你是誰？你應(yīng)該是誰？是什么決定了每個人的定位和角色？
3.管理者的三大角色：執(zhí)行角色、管理角色、領(lǐng)導(dǎo)角色
1)執(zhí)行角色的定義：把目標(biāo)變成結(jié)果
2)管理角色的定義：通過別人完成工作
3)領(lǐng)導(dǎo)角色的定義：通過構(gòu)建環(huán)境提升組織績效
4.管理者三大角色的階段性工作重點
1)執(zhí)行角色的工作重點：給出結(jié)果、建立信任
2)管理角色的工作重點：建設(shè)團隊、團隊管理、團隊建設(shè)、建立體系
3)領(lǐng)導(dǎo)角色的工作重點：從建立體系到建立文化
5.管理者的階段性工作重點分配比，讓管理更加清晰

第三單元：管理者的工作開展步驟流程
1.管理的認識不足帶來的必然現(xiàn)象
1)明確的戰(zhàn)略與目標(biāo)無法保障實現(xiàn)
2)制定的制度、流程、規(guī)范無法保障執(zhí)行
3)細化的考核與獎罰無法推動績效提升
2.管理者上任后的工作重點與步驟、流程
1)明確領(lǐng)導(dǎo)的要求與期待
2)了解所屬團隊所處階段及成員類別劃分
3)選擇對應(yīng)工作重點與管理風(fēng)格
4)找到并解決三類問題，建立團隊信心與管理威信

第四單元：管理者能力提升
1.管理者需要對結(jié)果負責(zé)
2.管理者要通過會議達成管理的目標(biāo)
1)會議的最大成本——時間成本
2)沒有結(jié)果的會議=對公司犯罪
3)解決方法：事先檢查制度
4)沒有準(zhǔn)備好的會議談何成效
5)開會前——準(zhǔn)備會議資料——理清思路
3.明確會議目標(biāo)
1)什么是目標(biāo)
2)目標(biāo)與結(jié)果之間的關(guān)系
3)目標(biāo)達成模型
4)目標(biāo)與計劃
5)計劃執(zhí)行核心五要素
4.明確會議紀律
5.確認會議議程：會議監(jiān)控官—參會人—計時發(fā)言—鎖定主題—時間控制
6.通過會議達成既定目標(biāo) 

 國內(nèi)實戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導(dǎo)老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓(xùn)師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓(xùn)師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認證中心高級禮儀培訓(xùn)師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認證中心（中國區(qū)）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務(wù)管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務(wù)展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風(fēng)格的高級培訓(xùn)師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓(xùn)以及英語口語培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓(xùn)知識與時俱進，培訓(xùn)內(nèi)容強調(diào)目的性、針對性和可操作性，關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果，能結(jié)合企事業(yè)等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結(jié)合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓(xùn)形式，如互動提問、分組討論、實戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂的學(xué)習(xí)中掌握深奧的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓(xùn)能注重實際、實用、實效等，學(xué)員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結(jié)構(gòu)嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內(nèi)容緊貼實際；
★有自己獨到的風(fēng)格和見解。培訓(xùn)結(jié)束后可持續(xù)解決學(xué)員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設(shè)計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規(guī)范現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設(shè)計、實施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓(xùn)練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務(wù)禮儀》
《國際商務(wù)禮儀（中英雙語）》

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

  ￥   元/ 天

  人氣：1792  

  

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1442  

  

• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1483  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1472  

  

• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1240  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1571