【培訓對象】
企業新晉經理人

【培訓收益】
1.幫助新晉經理人全面認知管理者角色定位； 2.全面系統化認知管理的本質與內在原理； 3.了解新形勢下新晉經理人的角色定位與首要職責； 4.了解上任后的工作重點與步驟、流程； 5.掌握管理中組織、協調、控制、輔導、激勵與授權的綜合應用新模式； 6.幫助新晉經理人掌握管理溝通的基本原則與技巧； 7.掌握激活團隊， 提升團隊的主動能力、學習能力、創新能力和執行。

第一單元：認知管理的本質與原理
1.什么是管理？
緣起-管理的起源
發展-管理的內核
展望-從管理到領導
2.管理的最終目的是什么？
3.高績效管理的四個維度
1)明道-價值取向
2)取勢-趨勢把握
3)優術-組織運營
4)樹人-人才發展
4.管理的三次升級指的是什么？（思考目前處在什么位置）
1)科學管理
2)關注于人
3)組織行為
5.企業發展的新趨勢
6.從德勤2015年-2018年人力資本報告看管理著力趨勢
7.管理者角色認知：角色的背后

第二單元：新晉經理人的自我角色認知
1.場景化案例：管理難度分析
2.場景化案例：如何規劃未來工作
3.新晉經理人容易出現的角色定位誤區
1)低智者謀事
2)中智者謀人
3)高智者謀局
4.新晉經理人的三大角色：執行角色、管理角色、領導角色
1)執行角色-給出結果、產生價值
2)管理角色-通過別人完成工作
3)領導角色-通過營造氛圍改善組織績效
5.從新晉經理人三大角色看角色認知
1)自我認知：我是誰？我應該是誰？是什么決定了我的角色和定位？
2)執行認知：執行意味著什么？什么是結果？什么事價值？
3)管理認知：從建設團隊-團隊管理-團隊建設-系統打造
4)領導認知：環境改變人，而人亦能改變環境

第三單元：新晉經理人能力提升-對上管理
1.場景化案例演練：對上領導你準備好了嗎？
2.對上領導思維轉變三部曲
1)從員工思維到領導者思維
2)從單一執行責任到領導責任
3)從個體價值到團隊價值
3.領導上級的RMCS模型
1)R-關注結果
2)M關注關系
3)C關注能力
4)S關注系統

第四單元：新晉經理人能力提升-對下管理
1.場景化案例演練：工作應該交給誰？
2.場景化案例演練：對下管理你Hold住嗎？
3.權力的定義：職位權力、交換權力、影響權力
4.實戰討論：使用三項權力的分析
4.領導下屬的RMCS模型
5.場景化案例演練：員工的加薪要求
6.場景化案例演練：員工的提升要求
7.思考：怎樣才能被提拔？
1)領導者提拔你，不是為你而是為他自己解決問題
2)必須有業績落地和價值產出
3)團隊的整體士氣高漲
4)你不在江山依舊在
8.警惕思維的慣性，不管對上、對下領導都需要用領導者思維

第五單元：新晉經理人能力提升-橫向管理
1.來自橫向管理中障礙
1)你部門認為的重點，卻不是其他部門認可的重點
2)你部門認為的目標，卻不是其他部門眼中的目標
3)你手中沒有可讓關聯部門必須全力配合你的全力
2.在跨部門協作中，“應該“和“道理”失去了作用
3.只有以目的導向地看清事實；
4.當你無法命令他人時，只能靠激發他人的積極性來合作；
5.你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。
6.場景化案例演練：大客戶訂單丟失誰之過？（上）
1)問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個重要部門
2)問題2：找出導致大客戶訂單丟失的最重要的5個原因
7.做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。
8.對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。
9.完成工作和貢獻價值的區別
10.價值貢獻的定義：貢獻=價值*能力
11.場景化案例演練：大客戶訂單丟失誰之過？（下）
問題1：銷售部對儲運部的價值貢獻
問題2：儲運部對銷售部的價值貢獻
12.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理
13.實戰討論：
1)描述你的部門價值
2)繪制你的部門實現價值的能力曲線

第六單元：橫向領導合作策略
1.場景化案例演練5：復盤大客戶訂單丟失始末
1)問題1：如果重來一次我們該如何應對？
2.如何制定確保成功的合作策略
1)以目的為導向
2)以目標精準為設定
3)清晰分析和定位關鍵的協作節點
4)找準關鍵節點上關鍵人物的關注點
5)制定準確的協作策略
3. 準確地分類跨部門協作中的人際溝通障礙：
1)聆聽障礙導致的互不理解
2)利益沖突導致的互不相容
3)立場不同導致的互不融合
4)性格障礙導致的互不喜歡 

 國內實戰禮儀和職業化素養培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業素養提升專家
“迎冬奧-創百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰經驗，培訓知識與時俱進，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關注培訓結果，能結合企事業等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續保持在90%以上。

擅長行業&領域

行業：銀行、院校、企業
領域：職業素養、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰經驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規范現學現用；
★持續化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業化素養課程：
《團隊溝通與協作》
《職業生涯規劃與管理》
《陽光心態與情緒管理》
《員工職業道德與素養提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
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《會展策劃與會展服務禮儀》
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